Order Management Specialist

Order Management Specialist (m/w/d) - Teilzeit (70%-80%)
Merz Aesthetics ist ein unabhängiges, international tätiges Unternehmen im Bereich der ästhetischen Medizin. Unser umfassendes Produktportfolio gehört seit Jahren zu den qualitativ hochwertigsten innerhalb ihrer Kategorie und wird von Health Care Professionals weltweit geschätzt. Wir von Merz Aesthetics sind Teil der Merz-Gruppe und haben unsere EMEA-Zentrale in Frankfurt am Main. Unser globales Headquarter befindet sich in Raleigh, North Carolina, USA. Tagtäglich setzen wir uns mit mehr als 1.600 Mitarbeiter*innen in 36 Ländern dafür ein, die Schönheit der Haut wiederherzustellen und zu erhalten. Möchtest Du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann starte bei Merz Aesthetics

**Diese Aufgaben warten auf Dich**:

- Du bearbeitest fristgerecht Kund*innenaufträge inkl. Reklamationen/ Retouren für die EMEA-Distributionspartner*innen und bestandsführenden Merz Tochtergesellschaften weltweit, mit der Durchführung aller zur Abwicklung erforderlichen Maßnahmen und Tätigkeiten, z.B. Auftragsanlage in SAP, Erstellung aller für den Versand notwendigen Dokumente, periodengerechte Fakturierung und Rechnungsfreigabe.
- Du koordinierst und überwachst Liefertermine und -mengen. Hierbei förderst Du u.a. ökonomische Bestellmengen und beachtest interne Fristen zur Sicherstellung der Periodizität in der Finanzbuchhaltung.
- Du organisierst Transporte. Dies beinhaltet u.a. Angebotsanfragen bei qualifizierten Dienstleistern, Frachtbuchungen, generelle Abstimmungen mit Spediteuren und Reklamationsmanagement.
- Du prüfst Frachtkostenrechnungen und bearbeitest diese im Workflow.
- Du kümmerst Dich um die Anlage und Pflege von Kund*innen
- und Materialstammdaten, Preisen und Konditionen sowie Listings in SAP.
- Du bist zentrale/r Ansprechpartner*in für externe und interne Kund*innen zu Auftragsstatus und Produktverfügbarkeit.
- Du stellst die Abwicklungsfähigkeit gemäß vertraglicher bzw. gesetzlicher Verpflichtungen sicher, z.B. durch Übernahme von Registrierungen bei Behörden und Verbänden. Zudem wickelst Du bei Bedarf Rückhol-Aktivitäten ab und unterstützt bei der Vorbereitung von internen und externen Audits.

**Das überzeugt uns**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar erworbene Kenntnisse
- Gute Kenntnisse in den Abläufen der Auftrags
- und Reklamationsbearbeitung
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice-Center aus der Konsumgüter-Industrie oder Einzelhandel sowie Erfahrung im Umgang mit Spediteuren, Forwardern und Carrier
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, SAP (Schwerpunkt SD-Modul) bzw. Auftragsabwicklungs-IT, MS Office, Zoll
- und Außenwirtschaftskenntnisse
- Strukturiertes und prozessorientiertes Handeln, stark ausgeprägte Problemlösefähigkeit
- Selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Kundenfokus, kommunikationsstark mit Teamorientierung und interkultureller Kompetenz, Planungs
- und Organisationsfähigkeit inkl. Zeit
- und Selbstmanagement

**Das bieten wir Dir**:

- **Mensch im Mittelpunkt**: Bei uns erwartet dich eine offene Arbeitskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Du wirst mit Kolleg*innen aus der ganzen Welt zusammenarbeiten. Und solltest du in eine Lebenslage kommen, in der du Beratung oder Hilfe benötigst, unterstützt dich unser Employee Assistance Programm.
- ** Familie & Beruf**:Unsere Mitarbeiter*innen sollen ihr Familien
- und Berufsleben bestmöglich in Einklang bringen können. Deshalb findest du an unseren Standorten unter anderem betriebliche Kindertagesstätten.
- ** Ausgewogene Work-Life-Balance**:Unsere Lebenszeit ist kostbar, unser Alltagsrhythmus individuell. Damit du Arbeit und Freizeit in deinem Sinne vereinbaren kannst, setzen wir auf zeitgemäße flexible Arbeitszeitmodelle. Wir bieten dir Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten. Unsere Mitarbeiter*innen profitieren außerdem von großzügigen Urlaubsregelungen.
- **Weiterbildungen**:Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung ist für uns der Schlüssel zum Erfolg. Dazu führen wir regelmäßige Entwicklungsgespräche und ermöglichen verschiedenste Führungs
- und Fachtrainings, Soft Skill Trainings, eLearnings, Sprachkurse und Coachings.

**Erfahre hier mehr über unsere Benefits.**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung