Werkstudent in Customer Success Operations
vor 2 Wochen
Als Werkstudent\*in Customer Success Operations Associate (m/w/d) arbeitest du eng mit dem Leiter unseres Customer Success Teams zusammen und unterstützt bei der Optimierung und Skalierung unserer Customer Success Prozesse.
Aufgaben
- Unterstützung bei der Implementierung von Optimierungsmaßnahmen in unseren Customer Success Prozessen, um Effizienz, Kundenzufriedenheit und Servicequalität zu erhöhen.
- Aufbereitung und Analyse von Kundendaten zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
- Unterstützung bei der Erstellung von Übersichten zur Visualisierung von Kundenstatus, Produktnutzung und Feedback, um ein tiefgreifendes Verständnis unserer Kundenbasis zu fördern.
- Mitgestaltung und Aufbau der Strukturen für ein effizientes Informationsmanagement, um das Onboarding zu erleichtern, die kontinuierliche Weiterbildung zu unterstützen und dem Team effektiv bei der Skalierung zu helfen.
- Unterstützung bei der Optimierung von Kunden-Enablement-Prozessen, einschließlich der Pflege von externen Wissensdatenbanken sowie der Verbesserung von Roll-out-Verfahren.
- Übernahme operativer Aufgaben zur Unterstützung der Customer Success Manager (CSMs), um den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts zu gewährleisten.
Qualifikation
- Du studierst min. im 3. Bachelorsemester, vorzugsweise im Bereich Betriebswirtschaft oder einem verwandten Studiengang
- Affinität zu Bereichen wie Customer Success, Operations, Sales, Customer Relationship Management oder einem ähnlichen Bereich
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu verstehen und zu optimieren
- Proaktive, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- Erfahrungen mit CRM-Systemen sind ein Plus
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Benefits**:
- Schau unserem Head of Customer Success über die Schultern und erhalte einen tiefen Einblick in die Prozesse und operativen Abläufe eines Start-ups in der Wachstumsphase
- Die Möglichkeit, an der Optimierung von Customer Success Prozessen mitzuwirken.
- Ein Job mit Impact für mehr Nachhaltigkeit und weniger Lebensmittelverschwendung
- Die Chance, ein junges, erfolgreiches Unternehmen mitzugestalten
- Ein produktives Arbeitsklima in einem motivierten, dynamischen, internationalen Team
- Platz für kreative Ideen und Eigeninitiative
- Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
- Flexible Arbeitszeiten und Remote-Work-Support
- Ein cooles Büro direkt am Stachus in München
- Regelmäßige Teamevents
- Viel Spaß in und an der Arbeit
Wir freuen uns darauf, dich als Teil unseres Teams willkommen zu heißen und gemeinsam unsere Kunden zum Erfolg zu führen
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Werkstudent Customer Success
vor 2 Wochen
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Werkstudent Customer Success
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Customer Success
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Werkstudent (M/w/d) Im Customer Success
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Munich, Deutschland wealthpilot GmbH VollzeitUnternehmenswerte bei wealthpilot Be the pilot people trust Bei wealthpilot verstehen sich alle Mitarbeiter\*innen als Piloten des Vertrauens. Wir handeln nach den Regeln der Empathie, Wertschätzung und Kollegialität. Make the plane flyAuf unseren Weg zum Ziel erfahren wir zwar Widerstände und Turbulenzen, aber dank unserer Zielstrebigkeit, Lösungs -...
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