Service Desk Agent

**Craftview**ist der führende Anbieter von Branchensoftware für Handwerks
- und Servicebetriebe. Unsere Produkte digitalisieren und optimieren die Prozesse unserer Kunden und helfen ihnen, effizienter und erfolgreicher zu arbeiten. Die Grüne Branche ist eine unserer bedeutendsten Geschäftseinheiten.

Mit unseren Marken **Rita Bosse und KS21** bieten wir spezialisierte Softwarelösungen für Unternehmen im Garten
- und Landschaftsbau, Gartencenter, Baumschulen und Friedhofsgärtner. Mit der Erweiterung unseres Produktportfolios mit Cloud-Produkten in Deutschland setzen wir neue Maßstäbe und kombinieren innovative Technologien mit der Stärke unserer etablierten Lösungen. Unser kontinuierliches Wachstum durch gezielte M&A-Aktivitäten eröffnet spannende Möglichkeiten, insbesondere in der Grünen Branche, und fordert kreative und strategische Führung.

**Deine Aufgaben**:

- **Einrichtung & Betreuung** der Schnittstelle zwischen der Rita Bosse Software und Finanzbuchhaltungssystemen wie DATEV.
- **Support & Beratung** für Kunden und interne Nutzer bei Fragen zur Fibu-Software in Verbindung mit der Rita Bosse Software.
- **Fehleranalyse & Problemlösung** bei Anwendungsproblemen und technischen Störungen.
- **Unterstützung in Buchhaltungsprozessen** (z. B. Kontenabstimmung, Buchungssätze, Mehrwertsteuerabrechnung).
- **Dokumentation & Ticketmanagement**: Erfassung und Nachverfolgung komplexer Anfragen im Ticketsystem.
- **Datenorganisation & -aufbereitung**: Sicherstellung einer strukturierten und effizienten Verwaltung aller relevanten Daten.
- **Zusammenarbeit mit Fachabteilungen** wie Entwicklung und Vertrieb zur Optimierung von Prozessen.

**Dein Profil**:

- **Ausbildung oder Studium** im kaufmännischen Bereich (z. B. Bürokaufmann/-frau, Steuerfachangestellte_r) oder im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker_in, Wirtschaftsinformatik).
- **Fundiertes Verständnis** von Buchhaltungsprozessen (Soll/Haben, Kontenrahmen, Abschlüsse).
- **Erfahrung mit Finanzbuchhaltungssoftware** wie DATEV, SAP FI, Sage, Lexware, Microsoft Dynamics oder Addison von Vorteil.
- **Grundkenntnisse im Steuerrecht** (z. B. Mehrwertsteuerabrechnung) wünschenswert.
- **Erfahrung mit ERP-Systemen** von Vorteil.
- **Analytische und strukturierte Arbeitsweise** sowie ausgeprägtes Problemlösungsdenken.

**Das bieten wir Dir**:

- **Gestaltungsspielraum**:Wenn du die Möglichkeit suchst, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen zu treiben und damit unseren Erfolg mitzugestalten, dann bist du bei uns an der richtigen Stelle
- **Work & Life**:30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten sind bei uns selbstverständlich.
- **Weiterentwicklung**:Jährliche Mitarbeitergespräche verbunden mit individueller Weiterentwicklung
- **Moderner Arbeitsplatz**: Passendes Equipment, das sich an deinen Wünschen orientiert
- **Teamarbeit**: Wir wollen gemeinsam Erfolge feiern und Schönes erleben

Wenn Du motiviert bist, Deine Karriere auf das nächste Level zu heben und Rita Bosse (Teil der Craftview Gruppe) durch Deine Expertise und Dein Engagement mitzugestalten, freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Sprachkenntnisse werden vermittelt

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 26188 Edewecht