Guest Experience Expert/front Office Agent

**Stellenangebotsnummer** 24168807 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Berlin Marriott Hotel, Inge-Beisheim-Platz 1, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **"If you take good care of your associates they will take care of the costumer and the costumer will keep coming back." J.W. Marriott** Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber, stehen mit Herzlichkeit und Feingefühl Ihren Mitmenschen immer mit einem offenen Ohr beiseite? Sie möchten „den Alltag neu erfinden“, in dem Sie Ihren Gästen jeden Tag ein individuelles Gefühl von Zuhause vermitteln? Super, dann sind Sie genau richtig in unserem Empfangs-Team. Wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam die Wünsche und Anliegen unserer Gäste auf einen brillanten Service bringen und keine Scheu vor neuen Technologien haben. Um unser Team zu bereichern, suchen wir für das Berlin Marriott Hotel ab sofort einen **Guest Experience Expert /** **Front Office Agent (m/w/d)** in Vollzeit. **So sieht Ihr Tag aus**: In dieser Position sind Sie die erste Person, die unsere internationalen Gäste willkommen heißt und kompetent mit Rat und Tat zur Seite steht. - Herzliche Begrüßung und Verabschiedung der Gäste (Check-In, Check-Out) - Auskünfte geben (z.B. Wegbeschreibung, Empfehlungen, Leistungen etc.) - Gästeservice (Anfragen bearbeiten und Wünsche erfüllen) **Das wünschen wir uns von Ihnen**: - Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie - Organisierte und strukturierte Arbeitsweise - Kommunikationsstark und Teamfähig - Herzlich, Authentisch und Kontaktfreudig - Sichere Deutsch - und Englischkenntnisse - Freude daran, sich neue Fähigkeiten anzueignen wie den Umgang mit Reservierungs - und Front Office System Opera und diese auch weiterzugeben - Sie finden es spannend unsere "Next Generation Traveller" mit neuen Technologien wie den mobilen Check-in & out, Chatten über unsere Marriott App oder Zimmertüren öffnen mit dem Smartphone zu begeistern? **Was Sie von uns erwarten können**: - Einen spannenden Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser der Stadt - Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Arbeitszeitmodelle - Unbefristeter Arbeitsvertrag nach bestandener Probezeit sowie jährliche Gehaltsanpassungen - Sonn - und Feiertagszuschläge - Bis zu 58€ Zuzahlung zum BVG/VBB Ticket - Wähle selbst: 3 zusätzliche Urlaubstage _oder_ individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten im Wert von 300€ _oder_ 300€ Zuschuss in die Hoga Altersvorsorge - Interne und weltweite Entwicklungsmöglichkeiten als Teil der weltweit größten Hotelkette Marriott International mit über 8000 Hotels - Regelmäßige Feedbackgespräche - On-Boardingprogramme zu Beginn der Tätigkeit - Kostenfreie Online-Trainings für jede Position und Karrierestufe jederzeit verfügbar - Trainings - und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung - Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit - Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands weltweit - Team-Events, Sommer - und Jahresparty - Kostenfreie Uniform sowie Reinigung; Reinigung von Business Kleidung - Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten - Verpflegung in unserem Mitarbeiter Restaurant und vieles mehr - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren._ Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des **Markenportfolios von Marriott International**. Hier können Sie **Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden**, einem fantastischen globalen **Team angehören** und **das Beste aus sich herausholen**. JW Marriott gehört zum Luxus-Portfolio von Marriott International und besteht aus über 100 wunderschönen Hotels in größeren Städten sowie an exklusiven Resort-Standorten rund um den Globus. JW kennzeichnet die Haltung, das unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Denn wenn diese glück