Customer Care Representative Scaling Phase

Vor 6 Tagen

Berlin, Deutschland Matera Vollzeit

**In a nutshell**:
Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den weiteren Ausbau unseres Care Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten.

**Deine Aussichten**:

- Vergütung von 40.000-45.000€ plus attraktive Anteilsoptionen am Unternehmen
- Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine, monatlicher ÖPNV-Zuschuss
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
- Steile Lernkurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up
- Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:)

**Deine Rolle bei Matera**:

- Beratung und Unterstützung der Kund*innen zu verschiedensten Fragestellungen sowie Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, sowohl telefonisch als auch per Mail
- Verteilung der eingehenden Anfragen auf die zuständigen Teams
- Smarte Automatisierung der bestehenden Abläufe
- Aufbau einer Wissensbasis für wiederkehrende Fragen

Du bist neugierig geworden und möchtest einen genaueren Einblick bekommen? Dann lerne hier unsere Teamleiterin **Sophie** kennen:
**Das bringst du mit**:

- Du gehst Probleme kreativ an und bleibst dran, bis du die perfekte Lösung gefunden hast
- Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen
- Du hast ein gutes Zahlenverständnis
- Erste Erfahrungen mit Immobilien, oder Recht sind von Vorteil, aber nicht notwendig
- Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizieren
- Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist_

**Unsere Mission**:
Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt und es über 100.000 KundInnen ermöglicht, ihre Immobilie transparent und einfach selbst zu verwalten. Seit 2025 gibt es auch die Option, die Verwaltung ganzheitlich in unsere Hände zu legen.

Hast du Lust mit uns die weitere Skalierung des deutschen Marktes gemeinsam anzugehen? **Dann bewirb dich jetzt:)**

Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf **LinkedIn** oder auf **Instagram** vorbei Hier vorab aber schonmal ein kleiner Einblick von unserem CEO **Raphaël** aus Frankreich:

  • Customer Care Representative Scaling Phase

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Matera GmbH Vollzeit

    **In a nutshell**: Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den weiteren Ausbau unseres Care Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten. Aufgaben **Deine Rolle bei Matera**: - Beratung und Unterstützung der Kund\*innen zu...

  • Customer Care Representative | Scaling Phase

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Matera GmbH Vollzeit

    In a nutshell: Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den weiteren Ausbau unseres Care Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten. Aufgaben Deine Rolle bei Matera: Beratung und Unterstützung der Kund*innen zu...

  • Customer Care Representative Scaling Phase

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Matera GmbH Vollzeit

    **In a nutshell**: Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den weiteren Ausbau unseres Care Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten. Aufgaben **Deine Rolle bei Matera**: - Beratung und Unterstützung der Kund\*innen zu...

  • Customer Care Representative Scaling Phase

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Matera GmbH Vollzeit

    **In a nutshell**: Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den Aufbau eines ganz neuen Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten. Aufgaben **Deine Rolle bei Matera**: - Beratung und Unterstützung der Kund\*innen zu...

  • Customer Care Representative Scaling Phase

    Vor 6 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Matera Deutschland GmbH Vollzeit

    **In a nutshell**: Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den Aufbau eines ganz neuen Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten. **Deine Aussichten**: - Vergütung von 35.000-42.500€ plus attraktive Anteilsoptionen...

  • Customer Care Representative Scaling Phase

    Vor 4 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Matera Deutschland GmbH Vollzeit

    **In a nutshell**: Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den Aufbau eines ganz neuen Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten. **Deine Aussichten**: - Vergütung von 35.000-42.500€ plus attraktive Anteilsoptionen...

  • Werkstudent in Customer Care Scaling Phase

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Matera Vollzeit

    **In a nutshell**: Wir suchen dich als Werkstudent*in im Bereich Customer Care, wenn du Lust hast, gemeinsam mit deine Team Lead** Kristina** unsere Kund*innen glücklich zu machen, Start Up Strukturen kennenzulernen und mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid. Starte ab sofort mit 20Std./ Woche. **Deine Aussichten**: -...

  • Werkstudent in Customer Care Scaling Phase

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Matera GmbH Vollzeit

    **In a nutshell**: Wir suchen dich als Werkstudent\*in im Bereich Customer Care, wenn du Lust hast, gemeinsam mit deine Team Lead Kristina unsere Kund\*innen glücklich zu machen, Start Up Strukturen kennenzulernen und mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid. Starte ab sofort mit 20Std./ Woche. Aufgaben **Deine Rolle bei...

  • Head of Care Scaling Phase

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Matera GmbH Vollzeit

    **In a nutshell**: Als Head of Care bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast, den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres Care-Departments (30+ Mitarbeiter in 2025) aktiv mitzugestalten. Übernimm Verantwortung für die strategische Ausrichtung und das operative Management, in enger Zusammenarbeit mit unserem Country Manager und VP Care in...

  • Senior Team Lead Customer Care Scaling Phase

    Vor 6 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Matera Deutschland GmbH Vollzeit

    **In a nutshell**: Als Senior Team Lead Care bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast, unser Customer-Care-Team operativ zu führen und weiterzuentwickeln. Du übernimmst Verantwortung für einen zentralen Bereich innerhalb unseres Care-Departments (30+ Mitarbeiter in 2025) und arbeitest dabei eng mit unserem Country Manager und der VP Care aus...