Hardware Services Supporter

**Ihre Aufgabe**:
Als Hardware Services Supporter (m/w/d) führen sie Prüfungen, Fehlereingrenzung und Instandsetzung von Geräten, Baugruppen und Gegenständen im Aufgabengebiet durch.
- Sie konfigurieren systemgestützt Geräte
- Sie bearbeiten allgemeine technische Anfragen
- Sie führen allgemeine Lagertätigkeiten aus
- Sie nehmen Bestellungen an, erstellen Versandaufträge und wickeln Aufträge ab inkl. Beauftragung von Frachtführern
- Sie erfassen und pflegen im Rahmen von Projekt
- und Tauschaufträgen Daten und stellen diese zur Qualitätsprüfung bereit

**Ihr Profil**:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie eine spezifische aufgabenbezogene Fortbildung oder entsprechende berufliche Erfahrungen. Aufgrund der fachbezogenen Berufserfahrung verfügen Sie bereits über Fachkenntnisse im Umfeld Customer Support.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

- Sie weisen routinierten und sicheren Umgang mit SAP auf und besitzen fundierte Kenntnisse der Standardsoftware der Bürokommunikation (MS Word, MS PowerPoint, MS Excel, MS Outlook, MS OneNote)
- Sie besitzen bereits fortgeschrittene Kenntnisse bezüglich Lagerverwaltung und Kommissionierung unter SAP
- Sie weise Vorkenntnisse auf und kennen Prozesse der Wareineinnahme, Identifikation als auch Verbuchung von Artikeln im Zustand Neu
- oder Gebrauchtware und sind in der Lage diese anzuwenden
- Sie sind spezialiert und routiniert im Umgang mit Versandartikeln sowie den dazugehörigen Prozessen und Abläufen des Warenausgangs
- Kenntnisse und Telekom internes Fachwissen hinsichtlich der aufgabenspezifischen Themen, Produkte, Prozesse und Systeme im Bereich HS und deren Warenwirtschaftlichen Prozesse und Einordnung dieser im Konzern für unsere Kunden
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie Strukturiertes Arbeiten
- Sie sind ein Teamplayer und sind in der Lage Aufträge und Aufgaben selbstständig in Eigenverantwortung umzusetzten
- Sie verfügen über sicheren Umgang mit komplexen Sachverhalten (z.B. Datenstrukturen und Prozessen der Logistik)
- Sie besitzen Eigeninitiative sowie die Fähigkeit Probleme zu lösen und sind in der Lage Aufgaben organisatorisch in einem Team umzusetzen, damit benötigen Sie kommunikativ sehr gute Skills

**Über uns**:
**Deutsche Telekom Außendienst GmbH**
Die Deutsche Telekom Außendienst GmbH ist eine 100%ige Tochter der Telekom Deutschland GmbH im Konzern der Deutschen Telekom AG und eine der größten Servicegesellschaften Europas.
Die Deutsche Telekom Außendienst GmbH bietet deutschlandweit Privat-, Geschäfts
- und Carrierkunden von der Beratung vor Ort bis zum gesamten Kundennetzmanagement ein marktorientiertes Leistungsportfolio von Telekommunikations-, IT- und IP-Produkten an. Zum Portfolio gehört die Beratung, Entwicklung, Projektierung, Installation und der Service von kunden
- und branchenspezifischen Produkten sowie die Entwicklung standardisierter Lösungen, Systeme und Netzwerke. Die DTA GmbH besteht aus fünf regionalen Field Service Betrieben.

Der Hardware Service Solutions Bereich ist Teil der Deutschen Telekom Außendienst GmbH (DTA) und dem Bereich Geschäftsentwicklung FS GK zugehörig. Das Hardware Service Team verteilt sich mit ca. 140 Mitarbeitenden auf die Standorte Hannover und Elmshorn sowie wenigen weiteren RASTN im Bundesgebiet.
Als Leistungen neben dem umfangreichen Logistikmanagement für die unterschiedlichsten Projekte, werden nachfolgende Portfolien durch den Hardware Service bedient:

- Individuelle Lösungen rund um Hardware für unsere Kunden planen, entwickeln und umsetzen
- Konstruktion von Serverschränken (vom Design bis zum Zusammenbau)
- Hardwarewartung und Reparatur
- Ersatzgeräteservice für den Techniker des Außendienstes
- Logistik-, Prozess
- und Dienstleistungsmanagement