Kundensupport - Helpdesk Mitarbeiter/-in (M/w/d)

Auf Sie wartet ein agiles E-Commerce Unternehmen. Wir betreiben mehrere Onlineshops mit Performance-Marketing. Im Vordergrund stehen unsere
Produkte und die erschaffenen Marken. Mit unserem Team bilden wir das komplette Produktmanagement ab, die eigenen
Onlineshops, das Performance
- & E-Mail-Marketing sowie den gesamten administrativen Aufwand.

Große Taten erfordern ein super Team und da wir mit Ihnen noch ein Stück großartiger werden möchten suchen wir Sie als

**Kundensupport - Helpdesk Mitarbeiter/-in (m/w/d)**:
**Kundensupport - Helpdesk Mitarbeiter/-in (m/w/d) in Vollzeit: 40.000;
- Euro Brutto-Jahresgehalt**:
**DAS IST IHR JOB**:
+ Die zuverlässige Übernahme des Kundensupport, Beantwortung der Zuschriften, mit individuell nachfolgenden
notwendigen Handlungen

+ Bearbeitung aller Supportanfragen per Telefon, Chat und E-Mail, Social Media inkl. Monitoring der verschiedenen Bewertungsplattformen mit Moderation von Reviews

+ Das gewissenhafte Bearbeiten von PayPal-Fällen

+ Aktualisierung und Pflege der internen Datenbank für interne Zwecke, Pflege von Excel-Listen & Reporting

**DAS SIND IHRE STÄRKEN**:
Sie sind agil und aufmerksam, Sie machen und Sie bekommen Dinge erledigt. Sie können sich schnell in neue Tools und Anwendungen einarbeiten. Sie begeistern sich für E-Commerce. Eine selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich. Sie wissen um die Wichtigkeit sich gegenseitig zu informieren, Rückmeldung zu geben (instant mit Slack, stundenlange Meetings machen wir nicht).

**DAS BRINGEN SIE MIT**:
+ Erfahrungen in genau den benannten Aufgabenbereichen

+ Eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung in dem Bereich.

+ Idealerweise besitzen Sie bereits Kenntnisse im Umgang mit der Ordnungsgemäßen Bearbeitung von PayPal fällen.

+ Sehr gute Deutsch & Englischkenntnisse in Wort & Schrift

+ Gute Kenntnisse MS-Office und Sie kennen CRM Systeme

+ Ein hohes Maß an Eigenmotivation und Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit
+ Eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

**DAS BIETEN WIR**:

- Sehr gutes Betriebsklima, offene Kommunikation, wertschätzende Feedbackkultur, schnelle Entscheidungsweg
- Sei wie du bist - Wir haben keinen Dresscode, zieh das an worin du dich wohl fühlst
- Herausfordernde, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
- Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
- ein motiviertes und kollegiales Team
- Unbefristete Festanstellung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Getränke-Flatrate (Wasser, Kaffee, Tee, etc.) sowie Obst und Snacks
- Benefits, wie z.B. vergünstigte Shoppingmöglichkeiten auf 1.000 verschiedene Artikel in unseren Shops und Vieles mehr für Familie & Freunde
- vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
- Ein schönes und sehr modernes Büro im Herzen von München mit viel Platz für kreatives Arbeiten und vielen grünen Pflanzen

**DAS SIND WIR**:
Ein immer noch junges, agiles Team (jedoch kein Startup) und wir bewegen viel, mit hoher Umsetzungsgeschwindigkeit.

Das geht nur mit Mitarbeitern, die sich als Team sehen und davon überzeugt sind, dass zusammen immer mehr geht. Auch wenn wir im Job ganz ähnlich ticken, bleibt doch genügend Raum für Individualität. Dazu benötigen wir Mitstreiter, welche mitdenken und mitmachen, die Spaß daran haben, neue Ideen voranzutreiben. Vertrauen, Respekt, Wertschätzung? Selbstverständlich Und ein gutes Arbeitsklima als Rahmen, in dem sich eigene Stärken entfalten und Persönlichkeiten weiterentwickeln können. Versprochen

Lassen Sie uns schauen, ob wir zusammenpassen und schicken Sie und Ihre aussagekräftigen Unterlagen hier über das Portal. Vielen Dank.

**Viele Grüße vom gesamten Team