Mitarbeiter Customer Care

**(Junior) Customer Care Specialist (w/m/d)**

Für unseren Kunden, ein international tätiges Startup, welches im Bereich Beauty & Körperpflege tätig ist, suchen wir **ab sofort** eine/n Mitarbeiter/in als “Junior Customer Care Specialist (w/m/d)”.

Unser Kunde ist bekannt für die Herstellung nachhaltiger **High-End-Pflegeprodukte** und bereits **seit 2016 als BCorp zertifiziert**. Die B-Corp Zertifizierung ist das Herzstück einer globalen Bewegung von Unternehmen, die es sich zum Ziel gesetzt haben, ihr Geschäftsmodell zu nutzen, um einen positiven Effekt auf die Gesellschaft und die Umwelt zu erzielen.

Dein Job besteht darin, sich um die **Zufriedenheit der Kunden** zu kümmern und eine lang anhaltende und **nachhaltige Beziehung zu ihnen aufzubauen**. Du stellst klare und präzise Informationen bereit und unterstützt die lokalen Vertriebsteams dabei, ihren Vertriebserfolg zu maximieren.

**Das ist dein Job**
- Als erster Ansprechpartner bist du für die deutschen Kunden verantwortlich und überwachst den gesamten Bestellprozess über das ERP-System SAGE.
- Du baust eine enge und vertrauensvolle Beziehung zu deinen Kunden auf und kümmerst dich um alle anfallenden Aufgaben rund um den Bestellprozess. Zu diesen Aufgaben gehören beispielsweise die Verfolgung von Sendungen, die Überprüfung und Überwachung von Zahlungseingängen sowie die Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
- Du pflegst und aktualisiert regelmäßig die entsprechende Kundendatenbank, um sicherzustellen, dass alle Daten und Informationen stets auf dem neuesten Stand sind.
- Um alle Kundenanfragen zu erfüllen, arbeitest du eng mit allen internen Teams zusammen. Ihr unterstützt euch gegenseitig und stellt den Erfolg des Kunden in den Vordergrund.

**Das bringst du mit**
- Du hast eine abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium.
- Idealerweise hast du bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung in einem international tätigen Unternehmen in einer ähnlichen Position, z.B. Customer Success, Vertriebsinnendienst, sammeln können. Wenn du schon Erfahrung mit dem ERP SAGE sammeln konntest, ist das definitiv ein Plus.
- Um eine reibungslose interne und externe Kommunikation zu gewährleisten, bringst du fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse mit. Eine weitere Fremdsprache, z.B. italienisch oder niederländisch, ist von Vorteil.
- Mit deinem emphatischen und kommunikativen Auftreten weißt du, wie du auf die Bedürfnisse deiner Kunden eingehst und diese zufriedenstellst.

**Das sind deine Benefits**
- **Mental Health**:Wir legen großen Wert auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter. Deshalb arbeiten wir mit OpenUp zusammen. Hier kannst du dir anonym persönliche Gespräche mit Psychologen und Lifestyle-Experten buchen, um über persönliche oder berufliche Herausforderungen zu sprechen.
- **Bezuschussung des Sport
- oder Business Bike Programms**:Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter. Deshalb bezuschussen wir unterschiedliche Maßnahmen, die deine Gesundheit fördern.
- **Home Office**:Bei uns hast du die Möglichkeit sowohl in unserem stylischen Büro im Düsseldorfer Hafen zu arbeiten, als auch 2 Tage pro Woche im Home Office.
- **Weiterbildung für deinen Erfolg**:Nutze das Company Budget oder unseren Learning Hub für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- **30 Urlaubstage**:Damit du dich ausgiebig erholen kannst, hast du bei uns ein großzügiges Kontingent an Urlaubstagen.
- **Unbefristeter Arbeitsvertrag**:Wir möchten mit unseren Mitarbeitern langfristig zusammenarbeiten. Daher bist du bei uns unbefristet in Festanstellung angestellt.

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**Über uns**

Neue Talente ist eine Recruiting-Agentur aus Düsseldorf. Unser Kunde, ein international tätiges Unternehmen aus dem Bereich Körperpflege & Beauty, hat uns beauftragt diese Position zu besetzen.

Nimm jetzt Kontakt auf, um mögliche Rückfragen zu klären.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 30.000,00€ - 40.000,00€ pro Jahr

Erwartete Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort