1st Level Support Agent

Vor 5 Tagen


Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

**Stellennummer**: rfl23_003-05
**Ort**: 01139 Dresden
**Allgemeine Beschreibung**:
Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung.

**1st Level Support Agent (m/w/d)**:
**Ihre Aufgaben**:

- Erstkontakt für die Mitarbeitenden des Auftraggebers
- Erstellen und Bearbeiten von Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen
- Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
- Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
- Eröffnen von Incidents oder Service Requests für nachgelagerte Einheiten

**Ihr Profil**:

- idealerweise Erfahrung im IT- Bereich - Quereinsteiger mit IT-Interesse u. -verständnis sind gern willkommen
- grundlegende PC-Kenntnisse
- sicherer Umgang mit der MS Office Produktpalette
- ausgeprägte Konfliktfähigkeit sowie
- Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
- sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
- Führungszeugnis ohne Eintrag

**Das Angebot**:

- ausführliches Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll
- oder Teilzeit (min. 30 Stunden/ Woche
- exklusive Mitarbeiterangebote bei mehr als 600 Partnermarken
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenevents
- gesunde Snacks und kostenlose Erfrischungen

**Vergütung**:

- Einstieg ab 2.100 brutto

Sie erkennen Sie in dieser Herausforderung wieder?


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    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Berlin, Dresden, Erfurt, Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main,...


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    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#unterstützt im unternehmensweiten 1st Level Support und betreust Anwendern im Microsoft/Mac Umfeld sowohl...


  • Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Annahme von Fehler - und Störungsmeldungen (Passwort - Rücksetzung, Neustart vom System etc) innerhalb der...

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    vor 13 Stunden


    Dresden, Deutschland DIS Vollzeit

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  • Dresden, Deutschland digatus personal GmbH Vollzeit

    IT-Support im 1st Level (w/m/d)Standort: DresdenZweck und Ziel der Stelle Du möchtest Anwender:innen kompetent bei IT-Fragen unterstützen und dabei in einem serviceorientierten Umfeld arbeiten?Du hast ein gutes technisches Verständnis, bist kommunikationsstark und liebst es, Probleme direkt zu lösen?Dann melde Dich bei uns!Dein zukünftiges...

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    vor 10 Stunden


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  • Dresden, Deutschland digatus personal GmbH Vollzeit

    Servicedesk Specialist (w/m/d) – 1st Level Support in TeilzeitStandort: Dresden Anstellungsart(en): Teilzeit - Vormittag Arbeitszeit: 25 - 30 Stunden pro WocheZweck und Ziel der Stelle Du liebst es, technische Anfragen schnell und effizient zu lösen, hast Erfahrung im IT-Servicedesk und möchtest in einer modernen Supportumgebung mitwirken?Dann werde Teil...