1st Level Support Agent
Vor 5 Tagen
**Stellennummer**: rfl23_003-05
**Ort**: 01139 Dresden
**Allgemeine Beschreibung**:
Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung.
**1st Level Support Agent (m/w/d)**:
**Ihre Aufgaben**:
- Erstkontakt für die Mitarbeitenden des Auftraggebers
- Erstellen und Bearbeiten von Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen
- Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
- Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
- Eröffnen von Incidents oder Service Requests für nachgelagerte Einheiten
**Ihr Profil**:
- idealerweise Erfahrung im IT- Bereich - Quereinsteiger mit IT-Interesse u. -verständnis sind gern willkommen
- grundlegende PC-Kenntnisse
- sicherer Umgang mit der MS Office Produktpalette
- ausgeprägte Konfliktfähigkeit sowie
- Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
- sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
- Führungszeugnis ohne Eintrag
**Das Angebot**:
- ausführliches Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll
- oder Teilzeit (min. 30 Stunden/ Woche
- exklusive Mitarbeiterangebote bei mehr als 600 Partnermarken
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenevents
- gesunde Snacks und kostenlose Erfrischungen
**Vergütung**:
- Einstieg ab 2.100 brutto
Sie erkennen Sie in dieser Herausforderung wieder?
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1st Level Support
Vor 2 Tagen
Dresden, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20.000+ MitarbeiterInnen...
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1st Level Support Agent
Vor 3 Tagen
Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit**Stellennummer**: ro22_017-18 **Ort**: Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...
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IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk
Vor 3 Tagen
Dresden, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Berlin, Dresden, Erfurt, Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main,...
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IT-Administrator im 1st Level Support
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland BayCIX VollzeitArbeitsbedingungen Die Stelle ist auch in Teilzeit mit mindestens 30 Stunden pro Woche möglich.Ihre AufgabenSie übernehmen im 1st-Level-Support die Kommunikation mit den Kunden und arbeiten eng mit dem 2nd-Level zusammen.Sie leisten Hilfestellung bei Anwenderfragen per Telefon, E-Mail/Ticketsystem sowie persönlich vor Ort.Sie übernehmen die...
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1st Level Support
Vor 6 Tagen
Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#unterstützt im unternehmensweiten 1st Level Support und betreust Anwendern im Microsoft/Mac Umfeld sowohl...
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1st Level Support Experts
vor 2 Wochen
Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Annahme von Fehler - und Störungsmeldungen (Passwort - Rücksetzung, Neustart vom System etc) innerhalb der...
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Support Engineer
vor 13 Stunden
Dresden, Deutschland DIS VollzeitUnser Kunde, ein renommierter Großhändler, bietet hohe Servicestandards und flexible Lösungen in den verschiedenen Bereichen Hygiene, Reinigung, Pflege, Arbeitsschutz bis hin zum Hotel- und Gastronomiebedarf an.Unser Kunde zeichnet sich besonders durch den vielfältigen Einsatz einer digitalen Lösungslandschaft aus.Die Position als 1st Level Support...
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IT-Support im 1st Level
Vor 3 Tagen
Dresden, Deutschland digatus personal GmbH VollzeitIT-Support im 1st Level (w/m/d)Standort: DresdenZweck und Ziel der Stelle Du möchtest Anwender:innen kompetent bei IT-Fragen unterstützen und dabei in einem serviceorientierten Umfeld arbeiten?Du hast ein gutes technisches Verständnis, bist kommunikationsstark und liebst es, Probleme direkt zu lösen?Dann melde Dich bei uns!Dein zukünftiges...
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IT-Support im 1st Level
vor 10 Stunden
Dresden, Deutschland digatus personal GmbH VollzeitIT-Support im 1st Level (w/m/d)Standort: DresdenZweck und Ziel der Stelle Du möchtest Anwender:innen kompetent bei IT-Fragen unterstützen und dabei in einem serviceorientierten Umfeld arbeiten?Du hast ein gutes technisches Verständnis, bist kommunikationsstark und liebst es, Probleme direkt zu lösen?Dann melde Dich bei uns!Dein zukünftiges...
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Servicedesk Specialist
Vor 3 Tagen
Dresden, Deutschland digatus personal GmbH VollzeitServicedesk Specialist (w/m/d) – 1st Level Support in TeilzeitStandort: Dresden Anstellungsart(en): Teilzeit - Vormittag Arbeitszeit: 25 - 30 Stunden pro WocheZweck und Ziel der Stelle Du liebst es, technische Anfragen schnell und effizient zu lösen, hast Erfahrung im IT-Servicedesk und möchtest in einer modernen Supportumgebung mitwirken?Dann werde Teil...