IT-Support im 1st Level

Vor 5 Tagen

Dresden, Deutschland digatus personal GmbH Vollzeit

IT-Support im 1st Level (w/m/d)Standort: DresdenZweck und Ziel der Stelle Du möchtest Anwender:innen kompetent bei IT-Fragen unterstützen und dabei in einem serviceorientierten Umfeld arbeiten?Du hast ein gutes technisches Verständnis, bist kommunikationsstark und liebst es, Probleme direkt zu lösen?Dann melde Dich bei unsDein zukünftiges EinsatzumfeldDu wirst im Rahmen eines langfristigen Kundenprojekts für einen führenden IT-Dienstleister tätig, der deutschlandweit Großunternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt.Am Standort Dresden arbeitest Du im Servicedesk-Team im direkten Austausch mit Endanwender:innen – in einer strukturierten Umgebung mit definierten Prozessen, Tickettools und Wissensdatenbank.Das erwartet Dich bei uns1st-Level-Support – Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen über Telefon, Mail, Webticket, Chat etc.Incident Management – Lösen von Störungen und Anforderungen auf Basis von SOPs und WissensdatenbankSystemzugänge & Administration – Passwortresets und Userverwaltung in z. B. AD, Exchange, SAPDokumentation – Erstellen und Pflegen von Tickets inkl. Monitoring und SLA-TrackingServicezeiten – Einsatz werktags (Mo–Fr) im Rahmen der Frühschicht (z. B. 07:30–12:30 Uhr, 4x5h/Woche)Das bringst Du mitAusbildung – Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare praktische Erfahrung im ServicedeskSprachkompetenz – Sehr gute Deutschkenntnisse (C2), gutes Englisch (B1+)Technisches Verständnis – Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (MS Office, Windows) und TicketsystemenSoft Skills – Freundliche Kommunikation, analytisches Denken, Zuverlässigkeit und hohe ServiceorientierungDas bieten wir Dir zusätzlichArbeitszeiten nach Plan – Teilzeitmodell mit festen FrühschichtzeitenVerlässliche Projektbetreuung – Persönliche Ansprechpartner:innen bei digatusSicherer Kundeneinsatz – Langfristiges Projekt mit strukturierter EinarbeitungTeamgefühl & Zusammenarbeit – Kollegiales Umfeld mit klarer AufgabenverteilungWas macht digatus?Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 130 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit für nachhaltige IT-Lösungen.📩 Bereit für den nächsten Schritt? Dann sende uns deinen Lebenslauf (Anschreiben nicht nötig) an:personal@digatus.comAuch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung

  • IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk

    Vor 5 Tagen

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Berlin, Dresden, Erfurt, Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main,...

  • 1st Level Support

    Vor 4 Tagen

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20.000+ MitarbeiterInnen...

  • IT-Support im 1st Level

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Deutschland digatus personal GmbH Vollzeit

    IT-Support im 1st Level (w/m/d)Standort: DresdenZweck und Ziel der Stelle Du möchtest Anwender:innen kompetent bei IT-Fragen unterstützen und dabei in einem serviceorientierten Umfeld arbeiten?Du hast ein gutes technisches Verständnis, bist kommunikationsstark und liebst es, Probleme direkt zu lösen?Dann melde Dich bei uns!Dein zukünftiges...

  • 1st Level Support Experts

    vor 1 Tag

    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Annahme von Fehler - und Störungsmeldungen (Passwort - Rücksetzung, Neustart vom System etc) innerhalb der...

  • 1st Level Support Experts

    vor 1 Tag

    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Annahme von Fehler - und Störungsmeldungen (Passwort - Rücksetzung, Neustart vom System etc) innerhalb der...

  • Servicemitarbeiter Inbound 1st-level Helpdesk

    vor 1 Tag

    Dresden, Deutschland PAV Bähring-Herda Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir dringend motivierte und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenberatung im IT-Dienstleistungsbereich in einem attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven. Ihre Aufgaben: - Als Servicemitarbeiter im Inbound (m/w/d) ist es Ihre Aufgabe den Kunden im 1st-Level Support eine erste Hilfestellung zu geben - Sie...

  • 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#unterstützt im unternehmensweiten 1st Level Support und betreust Anwendern im Microsoft/Mac Umfeld sowohl...

  • Support Engineer

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Deutschland DIS Vollzeit

    Unser Kunde, ein renommierter Großhändler, bietet hohe Servicestandards und flexible Lösungen in den verschiedenen Bereichen Hygiene, Reinigung, Pflege, Arbeitsschutz bis hin zum Hotel- und Gastronomiebedarf an.Unser Kunde zeichnet sich besonders durch den vielfältigen Einsatz einer digitalen Lösungslandschaft aus.Die Position als 1st Level Support...

  • 1st Level Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: rfl23_003-05 **Ort**: 01139 Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • 1st Level Support Agent

    Vor 5 Tagen

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: ro22_017-18 **Ort**: Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...