Kundenbetreuer (M/w/d) Im Bereich Customer Care

vor 1 Tag

Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

UnserVICAMPO **Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunde:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen unserer rumänischen/bulgarischen und deutschen Kund:innen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kund:innenzahlen steigen, sucht unser Kundenservice aktuell einen neuen **Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care Bulgarien oder Rumänien**, der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.

**Diese Aufgaben warten auf dich**:

- Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst sowohl unseren Kund:innen aus Ungarn, aus Rumänien als auch unseren deutschsprachigen Kund:innen durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
- Als externe:r Ansprechpartner:in stehst du unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Websitenutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
- Als interne:r Ansprechpartner:in hilfst du anderen Abteilungen anhand von Kundenfeedback Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen zu entwickeln
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händle:innen und Versandpartner:innen und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

**Das wünschen wir uns von dir**:

- Bulgarisch-Kenntnisse auf Muttersprachler-Niveau (C1) **oder** Rumänisch-Kenntnisse auf Muttersprachler-Niveau (C1)
- Deutsch-Kenntnisse auf Muttersprachler-Niveau (C1)
- Relevante Erfahrungen im Bereich B2C Call Center / Customer Care / Kundenservice
- Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden
- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
- Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen (deutsch und bulgarisch oder rumänisch)

**Das erwartet dich bei VICAMPO**:

- Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
- Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
- Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
- Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
- Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

1. Warum willst du Teil des VICAMPO-Teams werden?

2. Was begeistert dich an diesem Bereich?

3. Warum bist du die perfekte Besetzung?

**Wir freuen uns auf dich**

Art der Stelle: Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort

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  • Kundenbetreuer (M/w/d) Im Bereich Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

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  • Kundenbetreuer (M/w/d) Im Bereich Customer Care

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    **Was wir machen**: UnserVICAMPO **Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren...

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    Vor 3 Tagen

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    **Was wir machen**: Unser **VICAMPO Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für unser Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest...

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    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    **Was wir machen**: Unser **VICAMPO Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund: innen, aber auch für unser Partner: innen, Winzer: innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund: innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen,...

  • Mitarbeiter (Gn) Customer Care

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    Mainz, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

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  • Regional Supervisor Customer Care

    vor 1 Tag

    Mainz, Deutschland Dexcom Vollzeit

    **Über Dexcom**: Dexcom, Inc. wurde 1999 gegründet und bietet Technologien zur kontinuierlichen Blutzuckermessung an, um Patientinnen/Patienten und ihren Ärztinnen/Ärzten einen besseren Umgang mit Diabetes zu ermöglichen. Seit unserer Gründung konzentrieren wir uns auf bessere Ergebnisse für Patientinnen/Patienten, Betreuerinnen/Betreuer und...

  • Kundenbetreuer (W/m/d)

    Vor 7 Tagen

    Mainz, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Kundenbetreuer (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Finanzsektor mit Sitz im Raum Mainz-Bingen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Kundenbetreuer (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...