Quality Management Im Bereich Customer Relations

vor 1 Tag

BadenWürttemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

Was Dich erwartet
- Du analysierst bestehende Strukturen im Customer Relations-Bereich mit dem Ziel, ungenutzte Potentiale zu entdecken, dazugehörige Prozesse zu optimieren und die erarbeiteten Verbesserungen im Arbeitsalltag auf den Prüfstand zu stellen
- Du hilfst, interne und kundenbezogene Prozesse stetig zu verbessern, indem Du Anforderungen und Impulse sammelst und Deine Erkenntnisse in die Optimierung einbringst
- Dazu führst Du interne Workshops durch und agierst als vertrauensvoller Ansprechpartner für Deine Kollegen
- Dank Deines fachlichen Know-Hows entwickelst Du unsere Tool-Landschaft weiter und verfeinerst sie Schritt für Schritt
- Du beschäftigst Dich intensiv mit unseren KPIs, ergänzt sie mit weiteren wichtigen Kennzahlen und bereitest sie anschaulich auf
- Dabei gehört auch das Erstellen von Reportings und passender Templates zu Deinen regelmäßigen Aufgaben
- Du teilst Deine Expertise mit Deinen Teammitgliedern und hilfst so dabei, das gesamte Customer Relations Team weiterzuentwickeln

Anforderungen

Was Dich auszeichnet
- Du bringst ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen mit und findest Dich schnell in einer wachsenden und sich stets ändernden Umgebung zurecht
- Du verstehst es, Dich in unsere Kunden und User hineinzudenken und unsere Prozesse hinsichtlich einer erfolgreichen Customer Experience anzupassen
- Unternehmerisches Denken sowiedas Managen von agilen Projekten und Geschäftsprozessen gehören zu Deinen großen Stärken
- Als Teamplayer schaffst Du es, Deine Begeisterungsfähigkeit auch auf Dein Umfeld zu übertragen
- Eigenmotiviertes Handeln und ein gutes Gespür für Zahlen zeichnen Dich aus
- Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und arbeitest Dich gerne in neue Tools und Programme ein
- Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei

Wir bieten

Was wir bieten
- Modern und liebevoll eingerichtete Büros, die für eine tolle Arbeitsatmosphäre sorgen
- Einen respektvollen und lockeren Umgang mit den Teammitgliedern. Unsere Duz-Kultur fängt schon beim Bewerbungsgespräch an und hört auch im Austausch mit der Geschäftsführung nicht auf
- Come as you are Bei uns kommst Du mit dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst
- Getränke von Kaffee über diverse Soft Drinks in Bioqualität bis hin zu Smoothies - bei uns bist Du bestens versorgt und das natürlich kostenlos
- Tolle Angebote wie Personal Training, Sportgruppen, Corporate Benefits und Auszeiten bei unserer Inhouse-Massage

Gewünschte Qualifikationen

  • Personaleinsatzplanung Quality Management

    vor 1 Tag

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du verantwortest die Einsatzplanung unserer Kollegen im Customer Relations-Bereich um unsere verschiedenen Hotlines optimal besetzt zu wissen - Dabei erstellst Du Forecasts, planst den Einsatz unseres Kundenservices und stellst mithilfe des Intraday Managements sicher, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden - Du analysierst...

  • Wissensmanager Kpis

    vor 1 Tag

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du bist dafür verantwortlich, unsere Wissensdatenbank zu pflegen und zu strukturieren und somit zu einer guten Kundenkommunikation beizutragen - Du achtest auf verständliche, gut strukturierte sowie ansprechende Formulierungen und implementierst diese in unsere Textbausteinsoftware - Du analysierst bestehende Strukturen im Customer...

  • Werkstudent:in Trainer Relation Management

    vor 3 Wochen

    Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Für unseren Bereich "Trainer Relation Management" der Haufe Akademie suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine:n Werkstudent:in (w/d/m) für bis zu 20 Stunden pro Woche. Der Einsatzort ist primär Freiburg im Breisgau, mit der Möglichkeit hybrid zu arbeiten. Die Stelle ist zunächst auf 12 Monate befristet.Das Trainer Relation Management begleitet...

  • Global Engineering Quality Manager

    Vor 5 Tagen

    Baden-Württemberg, Deutschland Voith SE & Co. KG Vollzeit

    About the Voith Group The Voith Group is a global technology company. With its broad portfolio of systems, products, services and digital applications, Voith sets standards in the markets of energy, paper, raw materials and transport & automotive. Founded in 1867, the company today has around 22,000 employees, sales of € 5,2 billion and locations in over...

  • Manager Investor Relations

    Vor 6 Tagen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...

  • Vice President

    Vor 6 Tagen

    Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Join our team as Vice President Global Product Marketing - Wound Care (f/m/d) DEU-Heidenheim Join us in a pivotal executive role at the helm of one of its most dynamic business units. As Vice President Global Product Marketing – Wound Care, you will define and execute the global product marketing strategy, lead a high-performing international team, and...

  • Line Quality Engineer

    Vor 5 Tagen

    Frickenhausen, Baden-Württemberg, Deutschland Danfoss Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    *The Impact You'll MakeJoin Danfoss Climate Solutions as a Line Quality Engineer*Are you a pragmatic, fact-based professional driven by technical excellence and quality methodologies? Danfoss BOCK is seeking a Line Quality Engineer to elevate our standards through root cause analysis and innovative solutionsWhy Join Us?Dynamic Environment:Engage with a...

  • Quality Improvement Coordinator Clinical

    Vor 6 Tagen

    Rust, Baden-Württemberg, Deutschland Mahitahi Hauora Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Mahitahi Hauora is seeking a passionate clinical professional to lead quality improvement across primary healthcare in Te Tai Tokerau. If you thrive on driving change and continuous improvement, we want to hear from youAbout Mahitahi HauoraMahitahi Hauora is a primary health entity underpinned by Te Tiriti o Waitangi, our Kaupapa includes ensuring whanau and...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet dich? - Du bist für die erstklassige Betreuung von Kunden via Videocall und Chat zuständig und sorgst dadurch für eine stetige Verbesserung des Customer-Experience-Managements - Du setzt Onboardings nach Vertragsabschluss fort, indem du 1zu1-Schulungen mit unseren Neukunden durchführst - Du stehst im ständigen Austausch mit dem...

  • Quality Manager

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Germany, München, Bavaria, Germany Alpine Eagle Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    At Alpine Eagle, we are building the future of counter-drone defence. As a fast-growing and internationally successful deep tech company, we specialise in aerospace engineering, defence systems, and machine learning - developing the world's first swarm-based, airborne counter-drone system.Modern conflicts have made one thing clear: drones are changing the...