Personaleinsatzplanung Quality Management

vor 1 Tag

BadenWürttemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

Was Dich erwartet
- Du verantwortest die Einsatzplanung unserer Kollegen im Customer Relations-Bereich um unsere verschiedenen Hotlines optimal besetzt zu wissen
- Dabei erstellst Du Forecasts, planst den Einsatz unseres Kundenservices und stellst mithilfe des Intraday Managements sicher, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden
- Du analysierst bestehende Strukturen mit dem Ziel, ungenutzte Potentiale zu entdecken, dazugehörige Prozesse zu optimieren und die erarbeiteten Verbesserungen im Arbeitsalltag auf den Prüfstand zu stellen
- Du hilfst, interne und kundenbezogene Prozesse stetig zu verbessern, indem Du Anforderungen und Impulse sammelst und Deine Erkenntnisse in die Optimierung einbringst
- Du beschäftigst Dich intensiv mit unseren KPIs, ergänzt sie mit weiteren wichtigen Kennzahlen und bereitest sie anschaulich auf.
- Dabei gehört auch das Erstellen von Reportings und passender Templates zu Deinen regelmäßigen Aufgaben
- Du teilst Deine Expertise mit Deinen Kollegen und hilfst so dabei, das gesamte Customer Relations Team weiterzuentwickeln

Anforderungen

Was Dich auszeichnet
- Du bringst ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen mit und findest Dich schnell in einer wachsenden und sich stets ändernden Umgebung zurecht
- Als Kommunikationstalent mit empathischem Gespür schaffst Du es, komplexe Inhalte und sensible Themen klar und verständlich zu vermitteln und Deine Stakeholder aus unterschiedlichen Bereichen rechtzeitig zu informieren
- Du kennst Dich im Workforce Management und somit in der Schichtplanung aus. Dabei hast Du idealerweise schon Erfahrung mit einer Schichtplanungssoftware gesammelt
- Als Teamplayer schaffst Du es, Deine Begeisterungsfähigkeit auch auf Dein Umfeld zu übertragen
- Eigenmotiviertes Handeln und ein gutes Gespür für Zahlen zeichnen Dich aus
- Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen, insbesondere mit Excel, und arbeitest Dich gerne in neue Tools und Programme ein
- Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei

Wir bieten

Was wir bieten
- Modern und liebevoll eingerichtete Büros, die für eine tolle Arbeitsatmosphäre sorgen
- Einen respektvollen und lockeren Umgang mit den Teammitgliedern. Unsere Duz-Kultur fängt schon beim Bewerbungsgespräch an und hört auch im Austausch mit der Geschäftsführung nicht auf
- Come as you are Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst
- Getränke von Kaffee über diverse Soft Drinks in Bioqualität bis hin zu Smoothies - bei uns bist Du bestens versorgt und das natürlich kostenlos
- Tolle Angebote wie Personal Training, Sportgruppen, Corporate Benefits und Auszeiten bei unserer Inhouse-Massage

Gewünschte Qualifikationen

  • Global Engineering Quality Manager

    Vor 5 Tagen

    Baden-Württemberg, Deutschland Voith SE & Co. KG Vollzeit

    About the Voith Group The Voith Group is a global technology company. With its broad portfolio of systems, products, services and digital applications, Voith sets standards in the markets of energy, paper, raw materials and transport & automotive. Founded in 1867, the company today has around 22,000 employees, sales of € 5,2 billion and locations in over...

  • Quality Improvement Coordinator Clinical

    Vor 7 Tagen

    Rust, Baden-Württemberg, Deutschland Mahitahi Hauora Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Mahitahi Hauora is seeking a passionate clinical professional to lead quality improvement across primary healthcare in Te Tai Tokerau. If you thrive on driving change and continuous improvement, we want to hear from youAbout Mahitahi HauoraMahitahi Hauora is a primary health entity underpinned by Te Tiriti o Waitangi, our Kaupapa includes ensuring whanau and...

  • Quality Manager

    Vor 5 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Germany, München, Bavaria, Germany Alpine Eagle Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    At Alpine Eagle, we are building the future of counter-drone defence. As a fast-growing and internationally successful deep tech company, we specialise in aerospace engineering, defence systems, and machine learning - developing the world's first swarm-based, airborne counter-drone system.Modern conflicts have made one thing clear: drones are changing the...

  • Teamlead Software Quality Engineering

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland STARFACE GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Wen suchen wir?Bei der STARFACE GmbH revolutionieren wir die Business-Kommunikation. Wir integrieren Telefonie mit modernen Diensten wie E-Mail, File-Transfer, Chat, Videokommunikation und Presence-Management in einer nahtlosen Unified Communications-Umgebung. Unsere innovativen Lösungen bringen hochgradig flexible und leistungsstarke...

  • Quality Management Im Bereich Customer Relations

    vor 1 Tag

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du analysierst bestehende Strukturen im Customer Relations-Bereich mit dem Ziel, ungenutzte Potentiale zu entdecken, dazugehörige Prozesse zu optimieren und die erarbeiteten Verbesserungen im Arbeitsalltag auf den Prüfstand zu stellen - Du hilfst, interne und kundenbezogene Prozesse stetig zu verbessern, indem Du Anforderungen und...

  • Working Student Quality Management

    Vor 5 Tagen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Frequentis Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job IntroductionEven though we maintain our feet on the ground, our second home will always remain in the sky. As a medium-sized IT company situated in Karlsruhe Germany, developing tailored solutions for global air traffic control authorities is our forte. Our contribution to Flight security, can be found in our systems that operate at various flight...

  • Werkstudent Quality Management

    Vor 5 Tagen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Frequentis Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über UnsWir sind auf dem Boden geblieben, fühlen uns im Luftraum aber wie zu Hause. Als mittelständisches IT-Unternehmen mit Sitz in Karlsruhe entwickeln wir individuelle Lösungen für Flugsicherungsbehörden weltweit. Mit unseren Systemen, die in Flugkontrollzentren und Flughäfen in mehr als 80 Ländern im Einsatz sind, leisten wir einen wichtigen...

  • Lead Project Engineer

    vor 3 Wochen

    Baden-Württemberg, Deutschland AYES - Management & Technology Consulting Vollzeit

    AYES Germany is looking for:Position: Lead Project Engineer Location: Baden-Württemberg area, GermanyContract: Permanent, full-timeSalary: it will be discussed during the recruiting process taking into consideration seniority and responsibilities within the activityAYES is an Engineering and Technology consulting company. Our core business is in the...

  • Building Surveyor Quality Insurance

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Germany; Richen, Baden-Württemberg, Germany Gropyus Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    About The CompanyGROPYUS creates sustainable, affordable, and aspirational buildings for everyone through modular construction and setting a new standard in smart living. About the roleWe are looking for you - as a responsible, team player who wants to make a differenceYou will act as the crucial interface between production, where our building elements are...

  • Projektmanager Prozessmanagement

    vor 2 Wochen

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet dich? - Du entwickelstfederführend mit den Fachbereichen Prozesse, analysierstund optimierstbestehende Abläufe und gestaltestim Hinblick auf Standardisierung und Automatisierung - Du erstellstProzessdokumentation und begleitestdie Fachbereiche bis zur erfolgreichen Umsetzung der neuen Prozesse und Strukturen - Du übernimmst die Verantwortung...