Customer Resolutions Specialist

vor 18 Stunden

Otterfing, Deutschland BERGZEIT Vollzeit

Land:

- **Deutschland**
- Bundesland:

- **Bayern**
- Stadt:

- **OTTERFING**
- Berufsfelder:

- **Logistik**
- Vertragsform:

- **Festanstellung**
- Arbeitszeit:

- **Vollzeit**

Stellenbeschreibung

**Du hast Lust auf #mehrbergzeit und Kundenzufriedenheit ist dein Antrieb? Eine wertschätzende Kultur und Zusammenhalt im Team sind dir wichtig? Dann willkommen bei Bergzeit**:
**Was macht ein Customer Resolution Specialist bei uns**:

- Bearbeitung von Verkaufsreklamationen
- Erstellung von Einkaufsreklamationen an die Hersteller
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
- Bearbeitung von Sonderfällen (Sofortentscheide, Drittlandthemen,...)
- In manchen Fällen, Klärung von Kundenanfragen am Telefon
- Durchführung von Inventuren in der Reklamationsabteilung

**Das bringst Du aufjedenfall mit**
- Spaß an der Prüfung der Reklamationsartikel
- Offener und teamfähiger Umgang in unserem Team von 6 Personen mit flacher Hierarchie
- Gute Kommunikations-Skills zur Beantwortung von E-Mails
- Selbständiges, eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten
- Spaß am Arbeiten im Büro
- Gute Deutsch Kenntnisse

**Das wäre super**:

- Interesse oder sogar Erfahrung mit unserer Produktauswahl
- Empathischer Umgang mit schwierigen Kundenanfragen
- Motivation, dich im Bereich Weiterentwicklung der Abteilung einzubringen
- Kenntnisse mit Programmen wie Navision (Warenwirtschaftssystem) und/oder Freshworks (E-Mail Ticketsystem)
- Erfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Logistik
- Gute Englisch Kenntnisse

**Du hast Interesse**:
**Du hast noch Fragen?**

Auch Tanja unsere Teamleiterin aus dem Customer Resolution freut sich über eine Vernetzung auf Linkedin.

  • Customer Resolutions Specialist

    vor 2 Wochen

    Otterfing, Deutschland BERGZEIT Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: "Wir haben uns das Ziel gesetzt, mehr Bergzeit in das Leben unserer Kunden zu bringen. Das wollen wir mit Shop, Magazin und Erlebnis erreichen. Und mit Dir! Willst Du Teil unseres 341-köpfigen Teams werden?" So sieht Dein Aufgabengebiet aus Du bist direkter Ansprechpartner bei Reklamationen und Qualitätsproblemen für Kunden,...

  • Customer Service Specialist Für Den Italienischen

    vor 18 Stunden

    Otterfing, Deutschland Bergzeit GmbH Vollzeit

    Für die Rolle sind fließende Französisch - und Italienischkenntnisse notwendig, da Du in dieser Rolle hauptsächlich Kunden und Kundinnen aus diesen 2 Ländern betreust. **So sieht Dein Aufgabengebiet aus** - Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne beantworten von Produkt - Du meisterst erfolgreich auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie,...

  • Customer Administration Specialist

    Vor 6 Tagen

    Otterfing, Deutschland Bergzeit GmbH Vollzeit

    **So sieht Dein Aufgabengebiet aus** - Du bist für den reibungslosen Ablauf der Kundenbestellungen und Retouren verantwortlich - Du kümmerst dich um die Artikelbereitstellung, Zahlungsabwicklung, Versandabwicklung incl. Zoll Thematiken und das Qualitätsmanagement der Sendungen - Du arbeitest eng mit Kollegen aus den Bereichen Reklamation, Logistik und...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Otterfing, Deutschland Bergzeit GmbH Vollzeit

    **So sieht Dein Aufgabengebiet aus** - Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne Beantworten von Produkt - Du meisterst auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software - Du arbeitest eng mit dem Team aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen, um Kundenanliegen...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Otterfing, Deutschland Bergzeit GmbH Vollzeit

    **"**Wir haben uns das Ziel gesetzt, mehr Bergzeit in das Leben unserer Kunden zu bringen. Das wollen wir mit Shop, Magazin und Erlebnis erreichen. Und mit Dir! Willst Du Teil unseres 341-köpfigen Teams werden?" So sieht Dein Aufgabengebiet aus - Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne beantworten von Produkt - Du meisterst erfolgreich auch...