Quality & Coaching Professional

**Quality & Coaching Professional**:

- Krefeld Odilia
- 80% - 100%
- After Sales Services
- Deutsch

In unserem internationalen Quality & Coaching Team helfen deine Adleraugen und dein didaktisches Geschick dabei, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität im Bereich After Sales zu gewährleisten. Du betreust neue Mitarbeitende bei der Einschulung und befasst dich zudem mit täglichen Qualitätskontrollen aller After Sales Mitarbeitenden, um ihnen ein neutrales Feedback über die geleistete Arbeit zu geben. Die Erkenntnisse aus diesem Feedback benutzt du, um unsere Mitarbeitenden mit gezielten Coachings in der fachlichen Entwicklung zu unterstützen.

**Aufgaben**:
**Das machst du**
- Mit regelmäßigen Stichprobenkontrollen und Qualitätsaudits trägst du maßgeblich zur Verbesserung der Qualität im After Sales bei
- Du bist für die Einschulung unserer neuen After Sales Mitarbeitenden zuständig
- Du eignest dir ein umfangreiches Wissen zu Prozessen und Systemfunktionen an, indem du aktiv im Tagesgeschäft mitarbeitest
- Zusammenstellung von allen wichtigen Informationen in Form von Handbüchern in der Lernplattform
- Du entwickelst die Fähigkeiten der Mitarbeitenden in adressatengerechten Workshops
- Als Teil des Quality & Coaching Teams stellst du den internen 2nd Level Support sicher
- Du hinterfragst bestehende Prozesse und analysierst diese auf Potenzialbereiche

**Anforderungen**:
**Das erwartet dich**
- Du hast ein Flair für Sprache und Kommunikation und dich zeichnet eine zuvorkommende und professionelle Art aus
- Du beweist didaktisches Geschick und lebst im Alltag eine Hands-on-Mentalität vor
- Die Microsoft-Office-Anwendungen beherrschst du im Schlaf und das Erlernen neuer Software-Anwendungen ist für dich ein Klacks
- Du hast erste Erfahrungen im Bereich Qualitätssicherung oder Coaching

**Unser Angebot**:
**Das bieten wir dir**
- Du wählst - jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgeübt werden
- 28 Tage Urlaub pro Jahr - du brauchst mehr? Dann besprichst du deinen unbezahlten Urlaub einfach mit deiner Führungskraft
- Außerdem bieten wir finanzielle Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen, damit du dein Know-how laufend erweitern kannst. Jeder Mitarbeitende erhält jährlich 1200 EDU Punkte, die ihm in Euro oder Minuten für Weiterbildungen zur Verfügung stehen
- Die gelebte Du-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO ist sinnbildlich dafür, dass wir bei Galaxus über die ohnehin flachen Hierarchiestufen hinweg stets auf Augenhöhe diskutieren
- Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen in unseren Shops und noch vieles mehr
- Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten

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„Im Zurücksetzen bin ich Profi“

**Arbeitssprache**: Deutsch
- ** Arbeitspensum**: 80% - 100%

**Standort**:
**Galaxus Deutschland GmbH**
Odilia-von-Goch-Str. 15
- DE-47839 Krefeld