Customer Support Specialist M/w/d
vor 1 Woche
**Intro**:
Du scheust dich nicht vor intensiven Gesprächen und kämpfst gerne direkt an der Front?
Als Customer Support Specialist bei BidX repräsentierst du unser Unternehmen jeden Tag und pflegst die Beziehungen zu unseren Kunden.
Du entlastest unser Support-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen schnell bearbeitet und gelöst werden, um die Kundenzufriedenheit zu fördern.
**Deine Aufgaben**:
- Betreuung bestehender Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Chat, E-Mail und Telefon.
- Beratung von Neu
- und Bestandskunden zur optimalen Nutzung von BidX.
- Durchführung von virtuellen Demo
- und Onboarding-Calls für Kunden.
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung mehrerer Kundenanfragen pro Tag sowie Analyse und Erweiterung der Inhalte der Knowledge Base.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effektiven Support.
- Einbringen eigener Ideen zur Optimierung des Kundensupports.
- Formulierung von Kundenbedarfen für das Produktmanagement zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von BidX.
- Sammlung, Analyse und Dokumentation von Daten, Informationen und häufig gestellten Fragen.
**Das bringst du mit**:
- Einen Hochschulabschluss oder eine Ausbildung im Bereich BWL, Marketing oder IT
- Kommunikationsfähigkeit
- Technisches und analytisches Verständnis
- Problemlösungsfähigkeit
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden
- Empathie
- Stressresistenz
- Lernbereitschaft
- Organisationstalent
- Gutes bis sehr gutes Deutsch
- Englisch in Wort und Schrift
**Nice to have**:
- Kenntnisse von Amazon Advertising
- Erfahrungen mit SQL
- HubSpot Kenntnisse
- Mehrsprachig, z.B. Spanisch.
**Darum BidX**:
- Unbefristete Festanstellung / Vollzeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice - Option nach Absprache
- Garantiert keine Langeweile
- Ein ambitioniertes und aufgeschlossenes Team
- Ein gefüllter Kühlschrank, der den Büroalltag versüßt, sowie frisches Obst
- Apple Equipment
- Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
- Freie Parkplätze
**Über uns**:
BidX unterstützt Marken beim Wachstum und der Skalierung durch die Automatisierung von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Amazon mit Hilfe von Software. BidX zeichnet sich als die einzige globale Plattform aus, die in der Lage ist, Werbekampagnen einschließlich gesponserter Anzeigen sowie Strategien der Amazon Demand-Side Platform (ADSP) automatisch zu erstellen und zu optimieren. Darüber hinaus nutzt BidX die Amazon Marketing Cloud (AMC) für wertvolle Einblicke und setzt AMC Custom Audiences ein, um den Return on Investment zu maximieren.
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Darmstadt, Deutschland TEC4MED LifeScience GmbH Vollzeit*** Tec4med LifeScience GmbH is a leading company in the field of innovative and sustainable cold chain solutions for the life science industry. As a subsidiary of Cryoport Inc. (NASDAQ: CYRX), our IoT products and digital platforms enable seamless monitoring of temperature-sensitive drugs and help make global supply chains safer and more efficient. The...
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Darmstadt, Deutschland Campusjäger by Workwise VollzeitAls Customer Support Agent (m/w/d) mit Schwerpunkt Produktberatung bietest du unseren Kund:innen durch hochqualitative Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung eine erstklassige Customer Experience. Dabei trägst du in direktem Kundenkontakt dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen und Kund:innen langfristig und nachhaltig an das...
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Customer Support Specialist
Vor 7 Tagen
Darmstadt, Deutschland Pickware GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben** Du hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden und möchtest diese beim optimalen Einsatz unserer Software beraten. Du liebst den Kundenkontakt und kommst auch in schwierigen Situationen nicht ins Schwitzen. Dabei übernimmst du Aufgaben in den folgenden Bereichen: - Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie Beratung...
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Field Application Support Specialist
vor 2 Wochen
Darmstadt, Deutschland AB SCIEX Germany GmbH VollzeitFor over 50 years, SCIEX has been developing groundbreaking technologies and solutions in mass spectrometry and capillary electrophoresis. Our products enable our customers to quickly respond to environmental hazards, better understand biomarkers relevant to disease, improve patient care in the clinic, bring relevant drugs to market faster and keep food...
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH VollzeitErgotopia ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich eCommerce, Gesundheit und Büromöbel. Mit rund 55+ hoch motivierten Mitarbeitern, Millionen von Lesern & Zuschauern unserer wissenschaftlich fundierten Gesundheitsinhalten sowie 100.000+ zufriedener Kunden unserer Ergonomie - und Büromöbelprodukten haben wir bereits einen großen Impact in...
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Customer Support Agent
vor 1 Woche
Darmstadt, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH VollzeitErgotopia GmbH 4,7 (42 Bewertungen auf ) Customer Support Agent - Schwerpunkt Produktberatung (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 20-30 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Deine Aufgaben **Kundensupport**: Effiziente Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen sowie ganzheitliche Produktberatung durch...
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Technischer Redakteur im Customer Support
vor 4 Wochen
Darmstadt, Deutschland Visometry GmbH VollzeitVisometry entwickelt führende industrielle Softwarelösungen, die unseren Kunden ermöglichen Fertigungsprozesse zu verbessern und effizienter zu gestalten. Unsere Produkte fokussieren sich auf Augmented Reality (AR) und Computer Vision für den industriellen Einsatz. Als leidenschaftliche XR-Entwickler und erfahrene Business-Profis steht die...
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Customer Support
vor 14 Stunden
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Technischer Redakteur im Customer Support
Vor 4 Tagen
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German Social Media Support
Vor 4 Tagen
Darmstadt, Deutschland LJ Global Horizon VollzeitWelcome bonus: 3000€ Languages: German B2/C1 + English Location: Porto (On-site) Start Date: 11 December 2025 About the Role As a German-speaking Social Media Support Specialist, you will help users and creators by providing high-quality customer support on social platforms. You will analyze performance, resolve inquiries, ensure policy compliance, and...
