Lead Expert Customer Relationship

**Vilo Personal GmbH ist...**
... ein Personaldienstleistungsunternehmen im Herzen Berlins.

Durch unsere langjährige Branchenerfahrung und der entscheidenden Prise Leidenschaft unserer Mitarbeitenden* ist es uns möglich, dir originelle Chancen sowie individuelle Karriere
- und Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Dein Erfolg und deine Zukunft stehen für uns an erster Stelle, dafür setzen wir auf eine vertrauensvolle und offene Zusammenarbeit.

Wir als Recruiting-Partner unseres Kunden, ein **Berliner Startup**, suchen dich als **Lead Expert Customer Relationship (m/w/d) **für eine Direkteinstellung im Unternehmen.

Du hast bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie im Prozessmanagement? Dann bist du genau richtig bei uns Wir freuen uns auf dich - auch **Quereinsteiger** sind herzlich willkommen
- **Diversity** ist für uns selbstverständlich. In dieser Stellenanzeige wird aus Gründen der erleichterten Auffindbarkeit das generische Maskulinum verwendet. **Weibliche und diverse Geschlechter werden dabei ausdrücklich impliziert**.

**Lead Expert Customer Relationship (m/w/d)**
Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Vollzeit

**Darauf kannst du dich freuen**:

- schneller und unkomplizierter Einstieg
- Tätigkeit in Vollzeit mit übertariflicher Bezahlung
- Langfristige Perspektive durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub - für deine optimale Erholung
- Regelmäßige und flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit (Montag - Freitag)
- Möglichkeit zum Home Office
- BVG-Firmenticket (wird zu 100% finanziert)
- Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
- Ein professionelles Programm für mentale Gesundheit und Achtsamkeit
- Modernes Büro mit professioneller Ausstattung
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit und angenehmes Arbeitsklima
- Flache Hierarchien und kurze Informationswege
- Familiäres und offenes Miteinander in einer Duz-Kultur
- kostenfreie Getränke und guten Kaffee :)
- Langfristige Sicherheit dank einer zukunftsorientierten Branche

**Deine Aufgaben**:

- Du bist fachlicher Ansprechpartner und abteilungsübergreifend für die Umsetzung neuer Prozesse zuständig
- Du verantwortest die Personalentwicklung im Team, inkl. Onboarding und Schulungen
- Du analysierst Prozesse und erarbeitest Vorschläge zur Optimierung vorhandener Abläufe
- Du stellst die Zusammenarbeit abteilungsübergreifend sicher
- Du bist die Schnittstelle zum Support, Legal, Qualitätsmanagement

**Deine Qualifikationen**:

- **Kaufmännische Berufsausbildung** (Industriekaufmann, Industriekauffrau, Bürokauffrau, Bürokaufmann, etc.)
- Du hast erste Erfahrung im **First und Second Level Support**:

- Erfahrung in der individuellen Kundenbetreuung oder im Vertrieb
- Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen ruhig zu reagieren und Konflikte zu lösen
- **Teamorientierte und eigenverantwortliche, wirtschaftliche Arbeitsweise**:

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Arbeiten mit Datenbanken, MS-Office

**Diese Stelle passt zu dir?**
Dann bewirb dich bei uns.
Wir freuen uns sehr auf ein persönliches und individuelles Beratungsgespräch mit dir

Sende uns deine **vollständigen Unterlagen (Anschreiben & Lebenslauf)** unter Angabe deines **frühestmöglichen Eintrittstermins** und deiner **Gehaltsvorstellung** bitte an:
Bei Fragen stehen wir gern auch persönlich zur Verfügung:
**Nicole Köpnick**
Tel.: 030 258 94481
Mobil: 0174 264 3898

oder

**Sven Kaiser**
Tel.: 030 258 94480
Mobil: 0174 328 9035

neuejobsinbb

Wir haben dein Interesse geweckt, aber diese Stelle entspricht nicht ganz deinem Vorhaben?
Dann lass uns für dich suchen. Schick uns einfach initiativ deine Bewerbungsunterlagen zu, denn wir wissen, was zwischen den Zeilen und hinter den Stellenbeschreibungen steht.
**Das alles ist kostenfrei und unverbindlich für dich**

Wir freuen uns von dir zu hören

**VILO Personal GmbH - Berlin