Werkstudent:in (All Genders) Customer Relationship

Universal Music ist Marktführer im Musikgeschäft. Zu unseren Labels gehören die bekanntesten Marken der Musikwelt. Als Zuhause zahlreicher lokaler und internationaler Künstler:innen steht Universal Music für über 100 Jahre Musikgeschichte aus allen Genres. Unsere Erfolge verdanken wir unserer Liebe zur Musik, einzigartigen Artists und unserem großartigen Team. Deine zukünftige Rolle ist eingegliedert in unser innovatives Marketing Labs - unserer eigenen in-house full-service Digitalagentur. Das Customer Relationship Management Team ist verantwortlich für die Akquisition von Konsument:innen sowie das Beziehungsmanagement über alle unsere Künstler:innen, Marken und digitalen Touchpoints hinweg mit dem Ziel, unsere Fan - und Kundendatenbank kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu aktivieren. Mithilfe von eigens kreierten Services und auf sie zugeschnittenen Kampagnen gehen wir einen kontinuierlichen Dialog mit ihnen ein und können diese Beziehung langfristig und nachhaltig monetarisieren. Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann werde unser:e neue:r **Werkstudent:in (all genders) Customer Relationship Management**. Die Position ist **ab sofort **verfügbar. **Deine Aufgaben**: - Du unterstützt uns bei der Umsetzung von Consumer-Kampagnen über vielfältige direkte Aktivierungskanäle hinweg (E-Mail, Direktmessenger, Push-Benachrichtigungen) - Du unterstützt bei der Implementierung und Umsetzung von Consumer-Engagement-Tools und Services ("Actions To Unlock", digitale Streaming Events für Fans, Playlist-Tools oder Streaming-Aktionen) - Du erstellst Reportings und Performance-Analysen dieser Kampagnen - Du analysierst die Entwicklung, das Verhalten und die Werte verschiedener Kundensegmente - Du gestaltest die zukünftige Entwicklung der Abteilung mithilfe kreativer Konzept-Ansätze mit **Diese Anforderungen erfüllst Du**: - Du bist eingeschriebene/r Student/in - Du bist in der Lage kreative Leitideen für Consumer Engagement Kampagnen im digitalen Umfeld zu formulieren - Du hast Technologie-Affinität und bestenfalls bereits erste Erfahrung im Umgang mit Programmierschnittstellen und Programmiersprachen - Du lebst Kundenorientierung und hast ein gutes Gespür für die direkte Kommunikation mit Kund:innen/Konsument:innen im Marketing - Du hast eine Hands-On-Mentalität, bist kreativ und treibst Themen lösungsorientiert voran - Gute Organisation und Sorgfalt ist eine Deiner großen Stärken, Du handelst effizient und überzeugst mit klarer Kommunikation **Das kannst Du hier lernen**: - Management von Fan-Interkationen im digitalen Umfeld über Genre - und Musiklabel-Grenzen hinweg - Begleitung der Entwicklung neuer Consumer Tools von der ersten Idee bis zur Implementierung im Daily Business - Eigenverantwortliches, kreatives Arbeiten in einem agilen Team - Werde ein wertvolles Mitglied unseres Teams und erlerne die Fähigkeit kleine Projekte selbständig zum Erfolg zu führen - Akquisition von Konsument:innen-Daten mithilfe eigens kreierter Tools & Services (z. B. News, Tour-Alerts, Musikentdeckungs-Tools, personalisierte Musikempfehlungen) - Einen Einblick in die Strukturen des führenden internationalen Musiklabels und Ausbildung in vielfältigen Arbeitsbereichen im CRM und Marketing **Und so sind wir**: - Musik ist Emotion, Kreativität, Abenteuer, Tradition und gleichzeitig Innovation - als Team verfolgen wir das gemeinsame Ziel, das Projekt Universal Music stetig voranzubringen - Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung und Toleranz - menschlich wie musikalisch - sind für uns essenziell, dazu werden Diversität und Inklusion durch People & Culture und unsere Better Together Initiative stetig unterstützt und gefördert - Wir leben eine offene Kommunikation und wachsen gemeinsam - dazu begegnen wir uns auf Augenhöhe mit einem "Du" über alle Hierarchien hinweg - In unserem Business gilt es gute Entscheidungen schnell zu treffen: Wir zählen auf proaktive Mitarbeiter:innen, die vorausdenken und unkomplizierte Lösungen finden - Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung, auch über unser Tagesgeschäft hinaus, daher setzen wir uns mit unseren Sustainability Workgroups aktiv für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz ein **#joinuniversalmusic** Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung über unser Bewerbungsformular Bitte lade dort Deine aussagekräftigen Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) als Dateien hoch und benenne in den Fragefeldern Deinen frühesten Eintrittstermin.