Head of Customer Service Partner Operations

vor 1 Woche

Frankfurt Am Main, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen standortübergreifend die fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter in den Teams Partner Operations Management sowie Partner Operations Consulting
- Sie verantworten die qualitative als auch quantitative Steuerung der Outsourcing Partner im Bereich Customer Service
- Sie definieren Strategien zur Optimierung der Servicequalität
- Sie organisieren die Vorortbetreuung und sorgen für ein reibungslosen Informationsfluss zwischen internen Schnittstellen und den Outsourcing Partnern
- Dank unserer flachen Hierarchien stehen Sie unterstützend und beratend der Abteilungsleitung und dem oberen Management zur Seite

Das wünschen wir uns

Nach Ihrem abgeschlossenem Studium oder einer absolvierten Ausbildung im kaufmännischen Bereich haben Sie bereits mehrjährige Erfahrungen im Kundenserviceumfeld gesammelt.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Bereich Servicecenter, Dienstleistersteuerung, Steuerung großer Servicecenter-Einheiten
- Ihre sehr guten kommunikativen und analytischen Kompetenzen sowie Kenntnisse im Bereich Projekt-Management und -Organisation zeichnen Sie aus
- Persönlich überzeugen Sie durch sicheres Auftreten, Flexibilität, Teamorientierung, hohes Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbereitschaft und eine ausgeprägte Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und Eigeninitiative
- Die Bereitschaft zu Dienstreisen in Deutschland runden Ihr Profil ab

Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on
- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

  • Head of Customer

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Icertis Vollzeit

    With unmatched technology and category-defining innovation, Icertis pushes the boundaries of what’s possible with contract lifecycle management (CLM). The AI-powered, analyst-validated Icertis Contract Intelligence (ICI) platform turns contracts from static documents into strategic advantage by structuring and connecting the critical contract information...

  • Head of Merchant Operations

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland GP Payments Acquiring International GmbH Vollzeit

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Head Of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Flexoptix GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    That's The Job Overall responsibility for Customer Service / Inside Sales: Focus, support, and further development of the Customer Service Team (10 employees) to grow together and standardize our service excellence culture for our international customers and partners. We expect adaptability, willingness to make decisions, and strong execution...

  • Head of Warehouse Operations Emea

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland Schenker AG Vollzeit

    At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 70,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual backgrounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to...

  • Customer Service Operations

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Network Aviation Group Vollzeit

    **Job Description: Customer Services, Operations and Reservations Agent** Job Title Customer Services, Operations and Reservations Agent Employed by Network Airline Services GmbH Location Frankfurt, Germany Reports to Office Manager, Germany Salary Competitive with attractive benefits **SUMMARY**: Network Airline Services GmbH (NAS GmbH) is part of the...

  • Head of Operations

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Worldwide Flight Services GmbH Vollzeit

    Wer wir sind WFS, ein Mitglied der SATS-Gruppe, ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Luftfrachtlogistik und ein erstklassiger Partner für Bodenabfertigungsdienste. Wir bieten Dienstleistungen für Luftfracht, Bodenabfertigung und spezielle Anforderungen an. SATS-WFS ist an über 215 Standorten vertreten und beschäftigt mehr als 46.000 der besten...

  • Head of Operations

    vor 18 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland Worldwide Flight Services GmbH Vollzeit

    Wer wir sind WFS, ein Mitglied der SATS-Gruppe, ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Luftfrachtlogistik und ein erstklassiger Partner für Bodenabfertigungsdienste. Wir bieten Dienstleistungen für Luftfracht, Bodenabfertigung und spezielle Anforderungen an. SATS-WFS ist an über 215 Standorten vertreten und beschäftigt mehr als 46.000 der besten...

  • Head of ETF Operations

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Corgi Insurance Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About CorgiCorgi is building the first fully AI-driven insurance and financial infrastructure company. We operate and launch innovative U.S.-listed exchange-traded funds (ETFs) and are expanding globally to build a 24-hour operating model across time zones. Our Germany office will become the center for international operations, capital markets coordination,...

  • Customer Experience Partner

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Vantage Data Centers Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About Vantage Data CentersVantage Data Centers powers, cools, protects and connects the technology of the world's well-known hyperscalers, cloud providers and large enterprises. Developing and operating across North America, EMEA and Asia Pacific, Vantage has evolved data center design in innovative ways to deliver dramatic gains in reliability, efficiency...

  • Head of Service Delivery – Europe

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland twentyAI Vollzeit

    Role Purpose The Head of Service Delivery leads the regional technology function to deliver high-quality on-site technical support and oversee technology service operations across Europe. The role ensures that incidents and requests are managed efficiently, technology solutions align with organisational needs, and continuous improvement is embedded into...