Abteilungsleitung Service Transition

**Abteilungsleitung Service Transition & Compliance (m/w/d)**
**Stellen-ID**: 186431

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

**Was Dich erwartet**:

- Du setzt als Abteilungsleitung Service Transition & Compliance (m/w/d) die Geschäftsstrategien in VNO Arbeitsabläufen und Systemen unter Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit, kommerziellen, sowie Compliance Aspekten um.
- Du verantwortest die operative Security, das Qualitätsmanagement und die Compliance des Netzbetriebs Deutschland.
- Du leitest die VNO Readiness des deutschen Netzbetriebs im Rahmen von Produkt
- und Netzeinführungen und kümmerst Dich um die Sonderanforderungen unserer Geschäftskunden an VNO.
- Du übernimmst die strategische Weiterentwicklung der Geschäftsabläufe durch ständiges Hinterfragen und Harmonisierung der Arbeitsweisen im Incident-, Problem-, und Change Management sowie aller angrenzenden Prozesse.
- Du erarbeitest innovative Veränderungen in den Bereichen Prozesse, Qualität, Kundenzufriedenheit und operative Effizienz, unter Berücksichtigung moderner „best practice“ Standards und deren Adaption auf die Spezifika der Vodafone und setzt diese um.
- Du etablierst und förderst eine nachhaltige Optimierungskultur auf allen Organisationsebenen für signifikante Verbesserungen der Kundenzufriedenheit, Steigerung des Umsatzes und Kostensenkungen.
- Du lebst aktive und dauerhaft Veränderungen und die Einbeziehung von Kolleg:innen in Veränderungen als Mittel zur Zielerreichung vor.
- Du leistest überzeugendes Veränderungsmanagement der operativen Mitarbeiter:innen.

**Was Dich auszeichnet**:

- Ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Informatik oder benachbarten Disziplinen.
- Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung in Führungspositionen, idealerweise im Bereich der Telekommunikation.
- Langjährige Berufserfahrung in den Aufgabengebieten Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Riskmanagement, Projektmanagement, Veränderungsmanagement, KPI Reporting und Beziehungsmanagement.
- Unternehmerisches Denken und Handeln unter besonderer Berücksichtigung der kommerziellen Aspekte.
- Anerkannte Fähigkeit richtungsweisend und maßgeblich die Betriebsstrategie zu gestalten und die Entscheidungsträger:innen national und international erfolgreich einzubeziehen.
- Stark ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten.
- Verhandlungssicheres Englisch.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH oder am Standort Unterföhring für die Vodafone Deutschland GmbH. Es werden Mitarbeiter:innen in Düsseldorf, Unterföhring, Berlin und Nürnberg geführt.

**Was wir Dir bieten**:
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings
- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits
- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.

Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.