(Junior) Teamleiter Customer Service Im Home Office

vor 2 Wochen

Gera, Deutschland BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH Vollzeit

BFS Baur Fulfillment Solutions - der Spezialist für die gesamte Wertschöpfungskette im Online
- und Distanzhandel, und das bereits seit 2004. Unsere rund 1.500 Mitarbeiter*innen beraten und übernehmen die komplette Geschäftsabwicklung: Von der Bestellung über die Auslieferung, vom Service bis zur Abrechnung. Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren fünf Standorten aus sind wir immer für unsere Kund*innen da.

Als (Junior) Teamleiter (m/w/d) im Customer Service bist du der/die erste Ansprechpartner*in für dein Team bei fachlichen und organisatorischen Fragen im Tagesgeschäft. Gemeinsam verfolgt ihr das Ziel der maximalen Kundenbegeisterung (m/w/d). Dabei hast du stets ein Auge auf die Qualität, die Produktivität und die Prozesse. Du bringst deine Ideen ein und packst Dinge an, um sie zu bewegen.

Führe dein Team** in Gera** und gestalte den abwechslungsreichen Alltag in unserer Customer Service Welt (In Vollzeit - auf Wunsch auch in Teilzeit mit mind. 30 Wochenstunden)
- Zielorientierte Führung eines Teams von 20-25 Mitarbeiter*innen
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen
- Führung von Einstellungs-, Mitarbeiter*innen
- und Feedbackgesprächen
- Sicherstellung von Qualität und Produktivität des Teams
- Kontinuierliche Weiterqualifizierung der Mitarbeiter*innen
- Mitarbeit in Projekten und im Tagesgeschäft, insbesondere Klärung von Eskalationsfällen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- Erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeiter*innen wünschenswert
- Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice (m/w/d), Dienstleistungen oder Call Center von Vorteil
- Fähigkeit Mitarbeiter*innen ziel
- und ergebnisorientiert zu führen und zu motivieren
- Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Auftreten
- Verantwortungsbereitschaft sowie Durchsetzungsvermögen
- Hohe Sozialkompetenz und positive Grundeinstellung
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Flexibilität
- 30 Tage Urlaub / Jahr (Kleine Auszeiten sind wichtig. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr, über die du in Abstimmung mit deinen Kolleg*innen und deiner Führungskraft frei verfügst.)
- Home Office (Unterstütze unser Customer Service Team im Home Office oder Büro - du entscheidest)
- Entwicklungsmöglichkeiten (Mache bei uns den nächsten Schritt - und auch alle weiteren Wir unterstützen dich in deiner persönlichen Karriereplanung. In der BAUR-Gruppe gibt es viele Arbeitswelten und dir stehen alle Türen offen.)
- Mitarbeiterrabatte (15% Rabatt und versandkostenfreie Bestellung gibt's nicht nur auf baur.de, sondern in vielen Online-Shops der ganzen Otto Group. )
- Starkes Netzwerk (In der Otto Group haben wir viele Partner und ein starkes Netzwerk. Von Best-Practice-Clubs und dem engen Austausch profitierst du auch ganz persönlich.)
- Steile Lernkurve (Durch eine intensive Einarbeitung helfen wir dir schnell Fuß zu fassen und in deine Aufgaben reinzuwachsen.)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag (Wir brauchen langfristig gute Mitarbeiter*innen - sicher dir deshalb jetzt deine Chance auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag.)
- Weiterbildung (Wir investieren in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter*innen. Unser Inhouse-Weiterbildungs-programm umfasst u.a. Sprachkurse, Soft-Skill-Schulungen oder spezielle Programme für angehende Führungskräfte.)

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Gera, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in **Gera** Folgenden engagierten Mitarbeiter**:Customer Service Agent (m/w/d)**. Ein sicheres und tarifliches Einkommen mit guten Sozialleistungen ist Ihnen genauso wichtig wie eine abwechslungsreiche Tätigkeit und eine langfristige Perspektive? Dann werden Sie ein Teil unseres...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Gera, Deutschland Sportradar AG Vollzeit

    We are looking for a Customer Care Specialist to join our international Customer Support team based in (Gera/Germany). The Customer Care Specialist will provide our corporate clients an exceptional B2B customer experience by supporting their needs along the most critical touchpoints of the customer journey. You’ll enjoy this role if you love helping...

  • Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft

    vor 3 Wochen

    Gera, Deutschland Piepenbrock Service GmbH + Co. KG Vollzeit

    Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen Sie benötigen, um diese Stelle erfolgreich zu besetzen.**Ihre Aufgaben** * Sie sind als Mitarbeiter im Werkschutz (m/w/d) bei einem unserer Kunden tätig * Sie arbeiten Vollzeit im Schichtsystem * Sie empfangen und betreuen freundlich Personen, die das Unternehmen...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Gera, Deutschland Sportradar Vollzeit

    Company Description We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business. **Job Description**: We are looking for a Customer...

  • Teamleiter Recruiting Und Disposition

    vor 1 Tag

    Gera, Deutschland ISD Immobilien Service Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen für unsere Niederlassung in Gera **Teamleiter Recruiting und Disposition (m/w/d)**: Du möchtest etwas bewegen. In Deinem Job und auch in Deiner Karriere. Bei Dir laufen die Fäden zusammen, Du hast als Disponent alle und alles im Blick. Das schätzen wir. Deshalb halten wir Dir mit viel Freiraum und Vertrauen den Rücken frei. Wir wollen, dass...

  • Teamleiter Verkauf

    vor 2 Wochen

    Gera, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Als weltweit führendes Off-Price-Einzelhandelsunternehmen für Kleidung und Home-Artikel stehen unsere Kunden an erster Stelle. Mit tausenden Stores weltweit möchten wir allen ein positives und unvergessliches Einkaufserlebnis bieten. Unsere Umgebung verändert sich ständig, ist dabei aber stets inspirierend. Diese...

  • Customer Support Mitarbeiter:in

    Vor 7 Tagen

    Gera, Deutschland Tiny Monster GmbH Vollzeit

    Wir sind die Tiny Monster GmbH, ein innovatives, wachsendes Unternehmen aus Berlin. Unsere Mission ist es, Produkte für Kinder zu entwickeln, die Spaß bringen, sicher sind, und technisch wie inhaltlich überzeugen. Ein zentraler Teil unseres Portfolios ist GALAKTO - der Musik - und Hörspielplayer für Kinder, der schon viele Familien begeistert. Wir sind...

  • Office Assistant

    vor 2 Wochen

    Gera, Deutschland OPTIPER GmbH Vollzeit

    **Finde Deinen Job mit OPTIPER**: Im Herzen von GERA arbeiten, oder doch lieber Home-Office? Wir suchen einen engagierten und kommunikationsstarken **Office Assistant (w/m/d)** der unser Team unterstützt und unseren Kunden einen im Herzen von GERA einen exzellenten Service bietet. Als Office Assistant (wmd) bist du die erste Kontaktperson für unsere...

  • Teamleiter (m/w/d) Hilfsmittelversorgung

    vor 3 Wochen

    Gera, Deutschland KKH Kaufmännische Krankenkasse Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Hilfsmittelversorgung Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Hilfsmittelzentrum in Gera als Teamleiter (m/w/d) Hilfsmittelversorgung. Als kunden- und serviceorientierte Führungskraft geben wir Ihnen die Möglichkeit, sich persönlich sowie fachlich weiterzuentwickeln und die Verantwortung für ein ca. 13-köpfiges Team...

  • Teamleiter (m/w/d) Hilfsmittelversorgung

    vor 4 Wochen

    Gera, Deutschland KKH Kaufmännische Krankenkasse Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) HilfsmittelversorgungWir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Hilfsmittelzentrum in Gera als Teamleiter (m/w/d) Hilfsmittelversorgung.Als kunden- und serviceorientierte Führungskraft geben wir Ihnen die Möglichkeit, sich persönlich sowie fachlich weiterzuentwickeln und die Verantwortung für ein ca. 13-köpfiges Team zu...