Customer Care Specialist

vor 1 Woche

Gera, Deutschland Sportradar AG Vollzeit

We are looking for a Customer Care Specialist to join our international Customer Support team based in (Gera/Germany). The Customer Care Specialist will provide our corporate clients an exceptional B2B customer experience by supporting their needs along the most critical touchpoints of the customer journey. You’ll enjoy this role if you love helping others, solving problems, being the internal advocate for our customers and by this creating long term customer relationships.

Our award-winning, certified Customer Support teams directly impact business goals through providing feedback to business, product development teams, operations and driving customer success.

THE CHALLENGE:
- Become an expert on Sportradar’s products and services.-
- Supervision of internal support related processes and tasks reporting.- Incorporate and share customer feedback to advocate for the customer.- Monitor internal system and service health status and proactively report deviances to the appropriate teams.- Escalate critical service and technical issues to the appropriate channel and take ownership.- Taking over support related projects, initiatives and their independent processing.- Increase customer service experience and satisfaction through providing excellent, proactive and personal customer support.

YOUR PROFILE:- High interest in and understanding of international B2B client support and communication- Very good English skills both written and oral (e.g. FCE - First Certificate of English Cambridge)- Willingness to work in shifts- Ability to solve problems logically and critically- A good understanding and working knowledge of the internet, technical concepts (e.g. you understand terms like XML, API, browser, cache, HTML)

OUR OFFER:
- The opportunity to work and develop within an inspiring and fast-growing company- Collaboration with friendly colleagues from all over the world- Modern international company structures and flat hierarchies- A highly motivated, award-winning and certified team- Education and training, like German and English courses and Sportradar eAcademy- Hybrid work environment- Possibility of reimbursement for childcare- Complimentary fresh fruit and coffee in the office- Team activities, like summer party and Christmas party

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Gera, Deutschland Sportradar Vollzeit

    Company Description We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business. **Job Description**: We are looking for a Customer...

  • Trainer - Client Services & Care (M/F/d)

    Vor 7 Tagen

    Gera, Deutschland Sportradar Vollzeit

    Company Description We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business. **Job Description**: **Trainer, Client Services &...

  • Sachbearbeiter Kundenreklamationen

    Vor 7 Tagen

    Gera, Deutschland ISEO Deutschland GmbH Vollzeit

    Die ISEO Deutschland GmbH ist als Systemanbieter „rund um die Tür“ spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung marktgerechter und innovativer Schließanlagen - und Zutrittskontrollsysteme. Das nach DIN ISO 9001/14001/50001 zertifizierte Unternehmen ist Mitglied der internationalen ISEO-Gruppe und beschäftigt am Standort Gera derzeit ca. 130...

  • Mitarbeiter Kundenservice Spedition

    vor 1 Tag

    Gera, Deutschland Raben Group Vollzeit

    Arbeitsort: Gera Ref.Nr. CC/G/2025/ **Du bist ein Organisationstalent im Bereich Logistik und Transport? Perfekt, DICH suchen wir!** Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davon...

  • Mechatroniker/Elektroniker als Servicetechniker für Aufzüge

    vor 2 Wochen

    Gera, Deutschland Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted:2025-06-23Country: GermanyLocation: NL Thüringen/Sachsen-West, Gera, GermanyMit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und durch...

  • Mechatroniker/Elektroniker als Servicetechniker für Aufzüge

    Vor 7 Tagen

    Gera, Thüringen, Deutschland Otis Elevator Co. Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Date Posted: Country:GermanyLocation:NL Thüringen/Sachsen-West, Gera, GermanyMit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und durch hohe...

  • Mechatroniker/Elektroniker als Servicetechniker für Aufzüge

    Vor 5 Tagen

    NL Gera, Gera, Germany Otis Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Date Posted: Country: GermanyLocation: NL Gera, Gera, GermanyMit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und durch hohe Qualitätsstandard das...