Leiter Kundendienst

**Über uns.**:
Die **GTB Berlin Kundendienst GmbH** steht für zuverlässige technische Kompetenz und exzellenten Service. Als starker Partner rund um Gebäudetechnik sind wir für unsere Kunden da - persönlich, lösungsorientiert und mit Leidenschaft für Technik. Ob Beratung, Wartung oder Notfall-Einsatz: Unser Kundendienst ist schnell, erreichbar und vor allem eins - **immer da, wenn’s darauf ankommt**.

Bei uns erwartet dich ein engagiertes Team, das Kundenorientierung nicht nur verspricht, sondern täglich lebt. Werde Teil unserer Mission, **Technik mit Servicequalität zu verbinden - in Berlin und darüber hinaus.**

Wir suchen Dich als

**Leiter Kundendienst (m/w/d)**
Berlin-Tempelhof | unbefristet | Vollzeit

**Du übernimmst gern Verantwortung**, hast ein Händchen für Organisation und kennst dich im technischen Kundendienst aus? Dann gestalte mit uns die Zukunft der **GTB Berlin Kundendienst GmbH** - als Leiter Kundendienst (m/w/d) mit Verantwortung für Qualität, Teamführung und reibungslose Abläufe.

**Die GTB Berlin Kundendienst GmbH ist Teil der HWP Handwerkspartner Group**

Als 100% familiengeführtes Unternehmen im Mittelstand, bieten wir seit vielen Jahren maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Maler & Ausbau, Bauwerkserhaltung sowie TGA | Dach & Solar. Wir sind stolz darauf, als deutsches Familienunternehmen mit einer klaren Vision in die Zukunft zu blicken. Mit rund 1.350 Fachkräften sind wir deutschlandweit und darüber hinaus im Einsatz.

**Darauf kannst Du dich freuen**:

- Eine wachsende und solide Unternehmensgruppe
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives Gehalt plus Prämienzahlung
- Firmenfahrzeug (Hybrid)
- Modernste Datenverarbeitungstechnik
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kindergartenzuschuss steuerfrei, mtl. bis zu 150€ / Kind
- Entscheidungsfreiräume & ein angenehm kollegiales Team
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsangebote
- Eine offene Kommunikation
- Corporate Benefits - tolle Angebote für unsere großartigen Mitarbeiter
- Viva Familienservice - auch in schwierigen Zeiten sind wir für unsere Mitarbeiter da
- Für den Spaß - regelmäßige Mitarbeiter-Events

**Über diese Qualifikationen freuen wir uns**:

- Technische Ausbildung oder Meister/Techniker im Bereich SHK, Elektro oder vergleichbar
- Erfahrung in der Leitung von Kundendienst
- oder Servicebereichen
- Wirtschaftliches Denken, Hands-on-Mentalität und Kommunikationsstärke
- Fähigkeit, Teams zu führen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern
- Organisationsgeschick, Verhandlungssicherheit und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit Kalkulationen, Projektunterlagen & Nachtragsmanagement
- Führerschein Klasse B

**Hier bringst Du dich ein**:
**Darum geht’s**:
Als Leiter Kundendienst (m/w/d) bist du **die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Team und Technik**. Du organisierst den Innen
- und Außendienst, stellst sicher, dass Projekte wirtschaftlich und zuverlässig laufen, und entwickelst gemeinsam mit der Geschäftsführung unsere Serviceprozesse weiter.

**Deine Aufgaben**:

- Selbstständige wirtschaftliche & personelle Führung der Projekte
- Bestandsaufnahme unter Berücksichtigung der an uns gestellten Aufgaben
- Planung & Erstellung von Leistungsverzeichnissen einschl. deren Kalkulation
- Angebotsabforderung & Prüfung von Lieferanten
- Verhandlung mit Lieferanten, Beauftragung und Rechnungsprüfung
- Materialdisposition
- projektbegleitende Kalkulation & Nachtragsmanagement
- Technischer Support
- Aufmaßprüfung & vorbereitende Abrechnung der Projekte
- Lagermanagement (KD-Lager), Maschinenkontrolle + Veranlassung von Wartung

**Klingt nach deiner nächsten Herausforderung?**:
**Dann freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen** unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

**Neugierig auf das zukunftssichere HANDWERK?**:

- ** „Auf diese Stelle bewerben“ drücken**:

- (Einfach kopieren und in deinen Browser einfügen)

Dein Ansprechpartner ist Rainer Heins vom HWP Personalmanagement.

**Über uns**:
**HWP Handwerkspartner.**
**Dem Erfolg Richtung geben.**

Wenn der Berufsweg das Ziel ist, ist **HWP Handwerkspartner**die Gruppe, die mehr Möglichkeiten bietet, um weiterzukommen. Weil hier neues Wissen, neue Technologien und Modernität partnerschaftlich gelebt werden. Weil hier über **40** Geschäftseinheiten** an über **20** Standorten** mit über **1.350 Fachleuten** die Ärmel hochkrempeln und Kräfte bündeln. Und weil es hier auf Wachstumskurs erfolgreich vorwärts geht. Mit Chancen in vielen Bereichen - vom **Handwerk** rund um den **Bau** bis hin zu **Verwaltung** und **Management**.