Head of Customer Service

vor 2 Wochen

Dortmund, Deutschland Arbeitsvermittlung Tomlin OHG - Keine Zeitarbeit Vollzeit

**Führen statt verwalten**

**Teamlead Kundenservice (m/w/d) gesucht - Direkte Festanstellung**

Arbeitsvermittlung Tomlin sucht im Auftrag eines renommierten Kundenunternehmens in **Dortmund** eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den Aufbau und die Leitung eines neuen **Kundenservice-Teams (Inbound, kein Vertrieb).**
**Keine Zeitarbeit - direkte Festanstellung**

**Ihre Chance**

Wenn Sie ein starkes Mindset für Leadership mitbringen, gerne Strukturen formen und Ihr Team zu Spitzenleistungen entwickeln wollen, dann ist dies Ihre Gelegenheit, Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten.

**Vergütung & Benefits**
- **Gehalt**: 50.000 - 60.000 € jährlich
- **Urlaub**: 30 Tage
- **Arbeitsort**: Hybrid (bis zu 20 % Remote)

**Zusatzleistungen**:

- Flache Hierarchien & offene Kommunikation
- Leistungsprämienprogramme
- Fitness
- & Gesundheitsangebote
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenzuschüsse
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Weiterbildung & Karriereentwicklung
- Frisches Obst, Getränke & moderne Arbeitsumgebung

**Ihre Aufgaben**
- Fachliche & disziplinarische Führung eines wachsenden Kundenservice-Teams
- Sicherstellung höchster Beratungs
- und Bearbeitungsqualität
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft: kompetente Bearbeitung von Anrufen & Anfragen
- Coaching, Feedback & Entwicklung der Mitarbeitenden
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Rekrutierung & Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Kontinuierliche Prozessoptimierung für exzellenten Kundenservice

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Banken-, Finanzdienstleistungs
- oder eCommerce-Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung mit klarer Serviceorientierung
- Erste **nachweisbare Führungserfahrung** (Trainer-Tätigkeit reicht nicht aus)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2), Fremdsprachen von Vorteil
- Sicher im Umgang mit digitaler Kommunikation & MS Office
- Starke soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke & lösungsorientierte Arbeitsweise

**Jetzt bewerben**

Sind Sie bereit für die nächste Herausforderung als **Leader im Kundenservice**?
Dann senden Sie uns vorab Ihren Lebenslauf mit Foto:
Mobil und WhatsApp/Anruf**:0151 72 72 44 90**

Unsere Dienstleistung ist für Bewerber*innen selbstverständlich **kostenfrei**

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 50.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort

  • Cs Head of Account Management Emea

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland KUKA-AG Vollzeit

    February 12, 2025 Where do people love what they do, and being great at what they do? At Swisslog, that’s where! Our teams are the heart of a world-leading Robotics company that’s harnessing the power of technology to shape the future of intralogistics. The result? We’re transforming performance and efficiency for customers across the globe, giving...

  • Head of CRM

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland babymarkt.de GmbH Vollzeit

    **Teamleitung E-Mail Marketing (m/w/d)** **Wer ist babymarkt?** Wir verraten es dir! Wir sind das größte E-Commerce-Unternehmen des Ruhrgebiets und Deutschlands führender Online-Spezialist für Baby - und Kinderausstattung! **Was uns antreibt?** Nichts geringeres als die europäische Marktführerschaft im Bereich der Baby - und Kinderausstattung!...

  • Head of Sales

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland VIVAI Software AG Vollzeit

    VIVAI verfolgt seit 2015 die Vision, Lösungen für ein besseres und würdevolles Leben im Alter in den eigenen vier Wänden zu finden. Unsere Lösung, das digitale Assistenzsystem VIVAIcare, das bereits von Krankenkassen anerkannt wurde, zielt darauf ab, das Leben von Senioren sicherer und komfortabler zu gestalten. VIVAI ist führend in technologischer...

  • Head of Commercial Project Management

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland thyssenkrupp Uhde GmbH Vollzeit

    Company The Decarbon Technologies segment is positioning itself as a technology leader for the energy transition and showcasing its credentials as a 'green industrial powerhouse’ with extensive capabilities for the green transformation. It comprises the thyssenkrupp rothe erde, thyssenkrupp nucera, thyssenkrupp Uhde and thyssenkrupp Polysius businesses....

  • Head of Innovation

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland rumble Vollzeit

    Dein Profil auf einen BlickDu hast mindestens 2–3 Jahre relevante Praxiserfahrung im Innovationsmanagement und verfügst über einen akademischen Abschluss in BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.  Dich zeichnet deine strategische Denkweise sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu analysieren und in klare Roadmaps zu...

  • Customer Service Advisor with German in Sofia, Bulgaria(with relocation)

    Vor 2 Tagen

    Dortmund, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Looking to grow your career with a global leader in technology and services? We collaborate with some of the most renowned brands worldwide, enhancing their businesses with cutting-edge solutions. With operations in over 70 countries, we’re known for our innovative approach and commitment to delivering exceptional customer experiences. Why Sofia? Sofia,...

  • Head of Procurement

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland KUKA-AG Vollzeit

    September 25, 2024 *** Where do people love what they do, and being great at what they do? At Swisslog, that’s where! Our teams are the heart of a world-leading Robotics company that’s harnessing the power of technology to shape the future of intralogistics. The result? We’re transforming performance and efficiency for customers across the globe,...

  • Head of Masshosting Classic

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland dogado GmbH Vollzeit

    one, unterstützen unsere KundInnen international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.500 motivierte Mitarbeitende, um online erfolgreich zu sein. Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, der Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software-as-a-Service (SaaS) Ansatz – wir helfen unseren Kunden, sich online weiterzuentwickeln. Unser...

  • Head of Sales

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Impledio GmbH Vollzeit

    Für einen namhaften Hersteller suchen wir im Raum Dortmund einen Head of Sales (mwd) mit einer starken Hunter-Mentalität für die Region Deutschland mit Fokus ein hochskalierbares Vertriebssystem aufzubauen.AufgabenSkalierbares System nach dem Opener–Setter–Closer‑PrinzipOpener & Setter (Leadgen/Terminierung) Video‑/Tele‑Closer...

  • Team Leader Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Planet Vollzeit

    remote typeHybridlocationsDortmund - Germanytime typeFull timeposted onPosted Todayjob requisition idJR10762About Us:Planet is a leading technology company transforming payments by putting customer experience first. We offer integrated solutions that include payment processing, VAT refunds, dynamic currency conversion, and management services for merchants...