Teamlead (W/m/d) - Customer Experience

vor 2 Wochen

Nuernberg, Deutschland Ipsos Vollzeit

Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt
- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsumenten jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert uns

Als #1 innovativstes Marktforschungsunternehmen fördern wir dabei eine starke Kultur von Zusammenarbeit und Leadership - mit Mitarbeitenden, die den Wunsch haben, nicht nur die Welt von heute zu verstehen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft zu gestalten.

Im Bereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führender internationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echten Mehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einer der zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist.

Unser Anspruch ist es dabei, „Game Changer“ zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hin zum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zu analysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Customer Experience Teams in Nürnberg eine:n Teamlead (w/m/d) - Customer Experience.

**Deine Aufgaben**
- Fachliche und disziplinarische Leitung eines unserer CX-Teams (Personalplanung,-entwicklung, Talentmanagement und Vorbild für unsere wichtigste Ressource - unsere Mitarbeitenden)
- Umsetzung der Unternehmensziele innerhalb des Teams und gegenüber den Kunden
- Fokus auf Business Development bei bestehenden und Neukunden
- Förderung von Cross-Selling-Activities (team
- und/oder auch bereichsübergreifend)
- Durchführung von Analysen, Ableitung von innovativen und lösungsorientierten Handlungsempfehlungen sowie Leiten von Präsentationen und Workshops bei Kunden
- Client-Relationship-Management
- Verantwortung für die Umsätze und Ergebnisse des Teams
- Verantwortung für die Entwicklung von Untersuchungskonzepten und für die Erstellung von (z.T.) komplexen Angeboten Ipsos-Markenbotschafter auf Konferenzen, Netzwerkveranstaltungen und in den Medien

**Dein Profil**
- Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Marktforschung (quantitativ) oder vergleichbarer Hintergrund
- Trusted advisor mit Beratungsqualitäten
- Vertriebsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Idealerweise Erfahrungen in den Bereichen Business Development und Sales
- Teamplayer und Führungskraft mit Motivationsfähigkeit
- Starke Kundenorientierung und hoher Qualitätsanspruch
- Hohe Eigeninitiative und Verhandlungsgeschick
- Durchsetzungsvermögen, Organisationstalent und Flexibilität Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Wir bieten**

Wir bieten dir die Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dich weiterzuentwickeln.

Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchien und vieles mehr wie zum Beispiel:

- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Breites Angebot an internationalen Online-Trainings
- Ipsos Corporate Benefits für unsere Mitarbeitenden
- 30 Urlaubstage und die Möglichkeit, weitere Urlaubstage dazu zu kaufen
- Company Bike Zuschuss zum Deutschlandticket

**Kontaktiere uns**

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

  • Product Owner

    Vor 5 Tagen

    Nuernberg, Deutschland Quanos Content Solutions GmbH Vollzeit

    Quanos - das ist der Zusammenschluss von Software-Experten, die einzigartige Software-Produkte und Lösungen für After-Sales, Service und Technische Dokumentation entwickeln. Was uns eint: Unsere Leidenschaft für smarte Information. Weltweit vertrauen mehr als 1000 Kunden auf die innovative, erfolgreiche und nachhaltige Technologie von Quanos. Zusammen...

  • Teamleader Seafreight Export

    Vor 5 Tagen

    Nuernberg, Deutschland pioneers4partner GmbH Vollzeit

    Teamleader Seafreight Export (m/w/d) **Wir suchen Sie!**: Für unseren Kunden, einen weltweit agierenden Logistiker, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen dienstleistungsorientierten und engagierten **Teamleader Seafreight Export (m/w/d)** in Direktanstellung am Standort Nürnberg. Wir bieten Ihnen in einem zukunftsorientierten Unternehmen eine...

  • Customer Complaint Compensation

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland Manning Global Vollzeit

    Our client, a leading global IT service provider, is recruiting ** Customer Complaint Compensation** *** to join their pro ject in *** **Germany & Romania **. **Position Title**: **Customer Complaint Compensation** **Position Type**: - Permanent**Start Date**: - ASAP**Location**: - Nuremberg, Germany or- Timisoara / România**Contact**: - Iuli Balan |...

  • Teamlead SEO

    Vor 5 Tagen

    Nuernberg, Deutschland Onlineprinters GmbH Vollzeit

    ONLINEPRINTERS ist eine der marktführenden Onlinedruckereien Europas. Wir verkaufen als E-Commerce-Unternehmen Drucksachen online an B2B-Kunden in mehr als 30 europäischen Ländern. Unser Headquarter ist in Fürth, mitten in der Metropolregion Nürnberg. Zur Unternehmensgruppe mit mehr als 1.500 Mitarbeitern gehören zudem unsere Produktionsstandorte in...

  • Teamlead (M/w/d) Automotive Hardware Engineering

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland SEMIKRON Vollzeit

    We have an immediate opportunity for a Teamlead (m/w/d) Automotive Hardware Egineering to join us at our diverse team. The position can be filled in full - or parttime. **Responsibilities**: Responsibilities for this position include, but are not limited to, the following. - Technical and disciplinary leadership of the "Automotive Hardware Engineering" team...

  • Teamlead (M/w/d) Automotive Hardware Engineering

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Requisition ID: 32378- Job Location(s): Nuremberg, DEWe have an immediate opportunity for a Teamlead (m/w/d) Automotive Hardware Egineering to join us at our diverse team. The position can be filled in full - or parttime. **Responsibilities**: Responsibilities for this position include, but are not limited to, the following. - Technical and disciplinary...

  • Senior Designer

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland Schmidhuber Brand Experience GmbH Vollzeit

    **SENIOR DESIGNER - MARKENARCHITEKTUR (W/M/D)** **Wir suchen Dich als Senior Designer für den Bereich Markenarchitektur /** 2D und 3D Planung** **Senior Designer bei **SCHMIDHUBER ** - entwickeln Experiences die Wirkung erzeugen. - sind Teil eines interdisziplinären Projektteams aus Architekten, Innenarchitekten, Designern und Kommunikationsexperten. -...

  • Teamlead (M/w/d) Testautomatisierung Und

    vor 1 Tag

    Nuernberg, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...

  • Technical Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Technical Customer Support Specialist (M/F/d) - Cable Management**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities,...

  • Teamlead Bdr

    Vor 3 Tagen

    Nuernberg, Deutschland Adobe Vollzeit

    Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...