Teamleiter(innen) Fulfillment/erfüllung

**_Hallo Schön, dass du hier bist_**

Mit Teams auf der ganzen Welt bietet Lightspeed eine cloud-basierte Handelsplattform für Unternehmer*innen in Gastgewerbe, E-Commerce und Einzelhandel. Mit über 3.200 Mitarbeiter*innen in mehr als 14 Ländern weltweit befinden wir uns weiterhin auf Wachstumskurs.

Berlin ist der Knotenpunkt unserer internationalen Supply Chain und erster Anlaufpunkt der Hardware unserer Zulieferer. Wir beziehen Komponenten wie iPads, Drucker oder Kartenlesegeräte von Herstellern aus aller Welt und spielen unserer kundenspezifischen Softwarelösungen auf. Unser Fulfillment Team plant und steuert die internationale Logistik und stellt eine reibungslose und termingerechte Auslieferung sicher. Komponenten für Kund*innen innerhalb Europas werden direkt aus Berlin versendet, außerhalb Europas an die länderspezifischen Lightspeed Verteilzentren.

**Dein Verantwortungsbereich**:
Als Team Lead Fulfillment übernimmst du Verantwortung für unsere lokalen Fulfillment Specialists und stellst einen reibungslosen Ablauf der Logistik in Europa sowie die Pflege der Lagerbestände sicher. Darüber hinaus kümmerst du dich um das Retourenmanagement (RMA) unter Berücksichtigung aller Dokumentations
- und Aufzeichnungspflichten, wie z.B. SOX.
- Sicherstellung der termingerechten externen und internen Hardware Lieferungen
- Vorhalten der Lagerbestände und rechtzeitige Nachbestellungen
- Kontinuierliche Kommunikation mit unseren europäischen Partner*innen, um eine 100% verlässliche Lieferkette über alle Produktgruppen hinweg zu gewährleisten
- Coaching und Mentoring unseres Fulfillment Teams sowie stetiger Austausch von Best-Practices
- Einführen und Vorantreiben von neuen Tools, Prozessen und Erarbeitung entsprechender Guidelines, um unsere Arbeitsabläufe zu optimieren und auf dem neuesten Stand zu halten
- Selektion und Eskalation von Beschwerden. Bei Bedarf eigenständige Entscheidungen bzgl. Entschädigung oder Umtausch
- Überwachung von HW Bestellungen, deren Bezahlung und aller Themen rund um die Erstattung
- Überprüfung und Bestätigung der Prozessdokumentation, Verträge und wichtiger kunden
- und zulieferer-bezogenen Informationen
- Einhaltung finanzrechtlicher Vorgaben und enge Zusammenarbeit mit Finance, Einkauf und der Debitorenbuchhaltung
- Erstellen von regelmäßigen Reports und Aufdeckung von Potenzialen zur Optimierung und Effizienzsteigerung unseres Supply Chain Managements

**Das bringst du ins Team ein**:

- Mehrjährige Erfahrung in administrativen oder Supply Chain Management bezogenen Positionen
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter*innen
- Teamplay und Kommunikationsgeschick auf internationalem Parkett
- Außerordentliches Organisationstalent und Fähigkeit schnell Entscheidungen zu treffen
- Ein unbestechliches Auge für Details
- Ausgezeichnete Multitasking Skills

**Das bieten wir dir**:
Bei Lightspeed kommen zwei Welten zusammen: Wir verfügen sowohl über den Geist und die Energie eines innovativen Tech Start-up als auch über die Expertise und die technische Ausstattung eines globalen Scale-up. Du wirst Teil eines Teams, das gerne zusammenarbeitet, sich gegenseitig hilft, Erfahrungen teilt und Erfolge gemeinsam zelebriert.

Werde Teil der diversen und inklusiven Lightspeed-Familie und mach deine eigene Lightspeed-Erfahrung
- Intensives und praxisorientiertes Onboarding
- Eine absolut flexible Arbeitsumgebung
- Vielfältige Karrierechancen, tägliches Lernen und professionelles Wachstum
- Schlanke Prozesse, die dir helfen, wirklich etwas zu bewegen

und genieße zahlreiche Vorzüge:

- Eine sehr attraktive erfolgsbezogene Vergütung und Lightspeed Aktienpaket (wir sind alle Unternehmensinhaber)
- Flexible Arbeitszeiten
- Vorteile im Gesundheits
- und Wellnessbereich im Wert von 400 Euro pro Jahr
- Unterstützung der Altersvorsorge
- Online-Plattform für Beratungs
- und Coachingangebote
- LinkedIn-Learning-Zugang
- Tag für ehrenamtliche Tätigkeit
- Vorteile für Pendler*innen
- Mehr Infos über alle Vorteile von Lightspeed findest du auf unserer Karriereseite

**Where to from here?**
Obviously, this has to be mutually beneficial: we want you to step into a role you love, and we want to offer you a place you're proud to come to every day. For a glimpse into our world check out our career page here.

Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal's gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.

**Who we are**:
Lightspeed (TSX/NYSE: LSPD) powers the businesses that are the backbone of the global economy.

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