Technischer Support

**Einleitung**:
Scopeland Technology GmbH ist Hersteller der programmierfreien Softwareentwicklungsplattform SCOPELAND®, einer der führenden Low-Code-Plattformen auf dem deutschen Markt. Anders als bei konventioneller Softwareentwicklung baut man mit der Low-Code-Plattform SCOPELAND Anwendungslösungen interaktiv am Bildschirm zusammen - ohne oder fast ohne zu programmieren, teilweise sogar vor den Augen der Kunden. Low-Code - diese völlig neue Art der Softwareentwicklung ermöglicht ganz andere Herangehensweisen und derart drastische Effizienzsteigerungen, dass führende US-Analysten prognostizieren, dass künftig auch in Deutschland ein Großteil aller IT-Projekte mit solchen High-Productivity-Methoden entwickelt werden, was in Amerika schon in jedem 3. Projekt genutzt wird. Für die qualifizierte technische Betreuung unserer Kunden und Partner, verstärken wir unseren QA Bereich in der Abteilung Produktentwicklung. Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur und flache Hierarchien, großartige Firmenevents und gemeinsame Dachterrassenabende mit Kollegen/innen. Du bist Teil eines großartigen Teams - einer großen Gemeinschaft mit gemeinsamen Zielen und arbeitest mit motivierten & engagierten Kollegen/innen in einem sehr guten Arbeitsklima Hand in Hand. In deinem Team erwarten dich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte mit agilen Arbeitsprozessen.

**Dein Wirkungsbereich**:

- Du betreust den First Level Support, die fachgerechte Entgegennahme sowie Bearbeitung von technischen Anliegen von Partner und Kunden.
- Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Supportbetreuung spezifischer Projekte.
- Du arbeitest Hand in Hand mit dem jeweiligen Projektverantwortlichen.
- Für das Bugtracking und die Bereitstellung von Versionen und Hotfixes für Kunden und Partner bist Du mit verantwortlich.
- Du erstellst Anleitungsartikel in der Knowledge Base für Mitarbeiter und Kunden.
- In der Qualitätssicherung unterstützt Du bei der Testfalldurchführung und Aufbereitung von Fehlern.
- Du arbeitest eng mit dem Team der technischen Dokumentation zusammen.

**Deine Skills**:

- Qualitätssicherungsmaßnahmen in der Softwareentwicklung sind Dir vertraut.
- Du hast Freude am Verstehen komplexer technischer Zusammenhänge und besitzt eine ausgeprägte IT- und Software-Affinität, im Idealfall bringst Du tiefgreifende Informatik-/Datenbankkenntnisse (besonders Entity-Relationship-Modelle) mit.
- Hohe soziale Kompetenz, Kundenorientierung und Teamfähigkeit zählst Du genauso zu Deinen Stärken, wie eine selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
- Erste Erfahrungen mit dem Tool JIRA sind von Vorteil.

**Deine Benefits**:

- Mobiles Arbeiten sowie die Möglichkeit auf individuelle Teilzeitmodelle für eine sehr gute Work-Life-Balance sind bei uns selbstverständlich.
- Flexible Arbeitszeiten gestalten wir mit Vertrauensarbeitszeit und einer Kernzeit von 10-15 Uhr, sonst individuell.
- Wir bieten Dir attraktive Weiterbildungsmodelle, E-Learning und Weiterbildungszeit während der Arbeitszeit.
- Wir statten Dich und Deinen Arbeitsplatz mit modernster Technik aus, damit Deinem Wirken nichts im Wege steht.
- Du erhältst von uns sehr attraktive Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Wir beteiligen uns außerdem an Deinem Nahverkehr-Firmenticket und stellen Dir einen kostenfreien Tiefgaragenplatz.
- Solltest Du hin und wieder reisen müssen, erhältst Du von uns eine Bahncard, deren Vorzüge Du selbstverständlich auch für private Reisen nutzen kannst.
- Neben Kaffee, Tee & Co., gibt es Obst und Gemüse, Eis und andere Leckereien.

**Rückfragen**:
**Über uns**:
Wir sind ein Softwarehaus mit über 30 Jahren Erfahrung und Start-Up Atmosphäre. An unseren Standorten in Berlin und Bonn arbeiten rund 80 SQPIs in agilen Arbeitsprozessen Hand in Hand. Unsere spezialisierten Teams wirken in allen Bereichen - Produktentwicklung - Anwendungsentwicklung - Projektmanagement - Vertrieb - Marketing - Human Resources - Office effektiv und übergreifend zusammen.
Wir verstehen uns als eine Gemeinschaft von Menschen, welche gemeinsame Ziele verfolgt. Dabei pflegen wir einen offenen und respektvollen Umgang miteinander. Werte wie Innovation, Qualität, Verlässlichkeit, Integrität, Ehrlichkeit und Respekt stehen bei uns an erster Stelle Wir schätzen, fordern und fördern unsere Mitarbeiter:innen. Uns ist es wichtig, dass sich jeder bei uns wohlfühlt und frei entfalten kann.