Fachberater:in Technischer Support B2C
vor 1 Woche
Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue. Mit rund Mitarbeitenden stellt Vattenfall umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für mehrere Millionen Kund:innen in Nordeuropa bereit. Unser Ziel ist die Abkehr von fossilen Energieträgern innerhalb einer Generation. Dafür bauen wir unser Portfolio an erneuerbaren Energien kontinuierlich aus. Für die kommenden Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unsere Kund:innen und eine nachhaltige Gesellschaft engagieren – Menschen wie dich.
StellenbeschreibungFür die Vattenfall Smart Solutions GmbH suchen wir ab sofort für 2 Jahre befristet am Standort Berlin eine:n
Fachberater:in Technischer Support B2C
Deine Rolle im Team
Als Mitarbeiter:in im 2nd Level Kundenservice bist du die technische Expert:in für komplexe Kundenanfragen. Du unterstützt den 1st Level Support, analysierst Fehler, koordinierst Lösungen und arbeitest eng mit internen Fachabteilungen und Servicepartnern zusammen – mit dem Ziel, höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Deine Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Technischer Second Level Support für Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen für Ein- und Zweifamilienhäusern
- Analyse und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, die vom First Level weitergeleitet werden
- Fehlerdiagnose und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Konfiguration von Systemen
- Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensartikeln
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Projektmanagement und Servicepartnern
- Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Qualitätssicherung.
- Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation (Fachwirt / Meister / Hochschulstudium)
- Einschlägige und mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support im vergleichbaren Branchenumfeld
- Fundierte Kenntnisse in Photovoltaik- und Wärmepumpentechnik
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Warum Du bei uns richtig bist
- Stabilität & Seriosität: Arbeiten bei einem führenden europäischen Energiekonzern
- Gestaltungsspielraum: Prozesse aktiv weiterentwickeln und prägen
- GreenTech mit Perspektive: Ein Zukunftsmarkt mit langfristiger Sicherheit
- Flexible Arbeitsmodelle: Arbeiten in Berlin mit Remote-Option
Weitere Informationen
Wir freuen uns über deine Bewerbung in deutscher Sprache bis spätestens Wir bitten dich, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet dir die Recruiterin Sena Saletic via Email [email protected]
Hinweise
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, DISA, durchgeführt.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Arbeitsplatz (LinkedIn): HybridType of Employment (Career Site): Full-time only-
Fachberater:in Technischer Support B2C
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Vattenfall VollzeitUnternehmensbeschreibung Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue. Mit rund Mitarbeitenden stellt Vattenfall umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für mehrere Millionen Kund:innen in Nordeuropa bereit. Unser Ziel ist die Abkehr von fossilen Energieträgern innerhalb einer Generation. Dafür bauen wir unser Portfolio an...
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Fachberater:in Technischer Support B2C
Vor 7 Tagen
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Talent & Operations Coordinator (m/f/d)
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland B2C Fintech VollzeitCompanyWe are a Berlin-based B2C fintech operating in stealth, founded by two repeat founders (YC alum, exit) with prior 10+ year careers in investment banking and strategy consulting, respectively. We recently raised investment to assemble a 30 people, exceptionally strong core team.Our culture is built on ownership and clarity. We align with you on vision,...
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Talent & Operations Coordinator (m/f/d)
Vor 4 Tagen
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YourCareer: Technischer Supporter Betonpumpenservice
vor 15 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Liebherr VollzeitDas sind Ihre Aufgaben Erster Ansprechperson für Kunden und Servicebetrieb bei technischen Problemstellungen und allen servicerelevanten technischen ThemenRemote-Unterstützung des Servicepersonals bei der Diagnose von Störungen und zur FehlereingrenzungEinsatzplanung und -steuerung der Außendienstservicetechniker (m/w/d)Koordination der technischen...
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Teamleiter Technischer Support
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Epikur Software GmbH & Co. KG VollzeitGestalte mit uns die Zukunft der digitalen GesundheitsversorgungDu hast Freude daran, Menschen zu führen, Strukturen zu schaffen und gleichzeitig nah an der Technik und unseren Kund:innen zu bleiben? Du möchtest ein Team entwickeln, Prozesse gestalten und aktiv dazu beitragen, dass die digitale Gesundheitsversorgung reibungslos funktioniert?Dann bist du...
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B2C Customer Support Manager France
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland KoRo Handels GmbH VollzeitYour tasksDo you love interacting with people and finding solutions to their problems? Are you passionate about delivering excellent support and ensuring a smooth experience for customers? Do you thrive in a fast-paced environment and enjoy working in an international team? Then this role is perfect for youYour tasks are as follows:Customer inquiries via...
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Vertriebskoordinator: in B2C
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Vattenfall VollzeitUnternehmensbeschreibung Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue. Mit rund Mitarbeitenden stellt Vattenfall umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für mehrere Millionen Kund:innen in Nordeuropa bereit. Unser Ziel ist die Abkehr von fossilen Energieträgern innerhalb einer Generation. Dafür bauen wir unser Portfolio an...
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Pre-Sales Manager:in B2C
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Vattenfall VollzeitFür dieVattenfall Smart Solutions GmbHsuchen wirbefristetfür 2 Jahreab dem am StandortBerlineine:nPre-Sales Manager:in B2CDeine Aufgaben & VerantwortlichkeitenDu übernimmst aktiv Pre-Sales-Tätigkeiten selbst: von der Erstansprache bis zur Qualifizierung der Leads.Du überzeugst potenzielle Kund:innen mit deiner empathischen und professionellen Art.Du...
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B2C Customer Support Manager France
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland KoRo Handels VollzeitYour tasks Do you love interacting with people and finding solutions to their problems? Are you passionate about delivering excellent support and ensuring a smooth experience for customers? Do you thrive in a fast-paced environment and enjoy working in an international team? Then this role is perfect for youYour tasks are as follows:Customer inquiries via...
