Onsite Support Spezialist

vor 1 Woche

Stuttgart, Deutschland HCL Tech Vollzeit

Job Description
Deskside Support **Pre-Requisite for Position**

Background and Drug Test

Yes

Valid Driver’s License

Yes

Own Transport

Yes

JOB PURPOSE
- Provide Day to day operations support as Level 2 to end users.
- Deployment of Laptops (Windows 7, 10 OS) to the end users.
- Provide Pre and Post Migration support for Laptop deployment
- Provide specialized hardware / software / network problem diagnosis / resolution for customer’s end users.
- Provide onsite hands and feet support for Server and Network related issues.
- Coordinate and manage relationships with vendors and support groups to have the resolution for any issues that come across during the migration.

**_KNOWLEDGE, SKILLS & EXPERIENCE _**
- 5+ years of experience on Field Services and having supported Widows/End user device migrations involving hardware, software, and networks.
- Disciplined, systematic problem-solving skills required.
- Hands-on work experience with the following:

- Windows Operating system (Windows 7, 10)
- SCCM (Imaging)

Data Migration:

- Migrate data from existing device to new device
- Migrate data from Server and One Drive to the local machine.

VPN:

- Able to configure VPN at the client PC.
- Able to troubleshoot VPN related issues

Outlook 2016 (O365):

- Able to configure Outlook on new machines
- Able to troubleshoot all client issues including calendar.

Skype for Business:

- Able to configure, train (end users) and troubleshoot issues.

Applications:
MS Office Suite:

- Able to fix issues aroundMS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint.
- Internet browsers (e.g. Explorer, Chrome, Firefox)

Printers:

- Able to Configure Printers

Mobile Device Support:
Common Desktop Applications:
Imaging**:

- Able to install windows 10 image using USB media or Source Image Server like MDT/SCCM
- Able to Install or removes hardware/software using supplied installation instructions and tools.
- Capable of conducting tests of the hardware/ software affected using supplier test procedures and diagnostic tools. Corrects malfunctions. Documents results in accordance with agreed procedures.
- Manage the repair of desktop equipment through the effective management of third party suppliers.

SCCM:

- Able to troubleshoot client relates issue, like SCCM agents not communicating with the server, co-ordinate with SCCM team to push the necessary software to the end user systems.

SharePoint:

- Able to guide end users to access SharePoint, troubleshoot

One Drive:

- Have knowledge on usage of One Drive and able to assist users.

User Account MGT:

- Ability to liaise with the Technical Services team to ensure that user accounts and accesses are added, amended and deleted in accordance with business requirements.

On Floor:

- Provide floor walk support for pre, post and during the migration period.

Peripheral Support:

- Able to provide second level support on conference devices and telepresence

Ticketing Tool:

- Knowledge of working on an ITSM tool - Service Now

Networking:

- Basic knowledge of LAN, WAN principles.
- Able to troubleshoot network issues
- Able to provide hands and feet support for network devices at Data centres

Certifications: (Not Required but Preferred)
*
*
- Windows 10 certified professional
- CompTIA A+ certification
- CompTIA Net+ certification

**Salary**: 45,000.00€ - 49,000.00€ per year

Ability to commute/relocate:

- Böblingen: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

  • IT-Servicetechniker Onsite Support

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Central IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:1st und 2nd Level SupportPriorisierung, Klassifizierung, Dokumentation sowie Behebung von Störungen im TicketsystemOnsite Support im MS Windows Clients Umfeld Netzwerk -und Serversupport per Telefon und vor OrtDurchführung von IMAC Service-DienstleistungenFolgendes solltest Du mitbringen:Kenntnisse im Active...

  • IT Techniker

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Bereitstellung des 1st und 2nd Level Client Supports in einem Onsite TeamEntgegennahme von Störungen und Bearbeitung von AnfragenBetreuung von...

  • Teamkoordinator Onsite Service

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Teamkoordinator Onsite Service (m/w/d) für den Standort Stuttgart. **Aufgaben und Verantwortlichkeiten**: - Fachliche Leitung eines Onsite Client Service Teams - Einsatzplanung für das Team nach gegebenen Prioritäten - Kontinuierliche Serviceverbesserung innerhalb des Client Service - Führung, Motivation und Entwicklung des Teams - Bei...

  • Spezialist für IT-Support

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Germany Bertrandt AG Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    (Senior) Spezialist für IT-Support (m/w/d)Arbeitsort: 70178, Stuttgart Was Dich erwartet:Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets aus den Fachbereichen (2nd-Level-Support)Du sorgst dafür, dass die von den Fachbereichen gestellte Anfragen alle an die richtige Stelle in der IT weitergeleitet werden (Ticket-Dispatching)Du analysierst Fehler, erarbeitest...

  • Teamleitung Onsite Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus. Er bietet ein...

  • Teamleitung Onsite

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Teamleitung OnSite Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#führst fachlich eines unserer On-Site Client Service Teams und bist verantwortlich für die Einhaltung...

  • IT / Desktop Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

    Job Description:We are seeking a skilled and customer-focused IT Onsite Support Engineer to provide technical assistance and support to end-users at our Stuttgart, Germany office. The ideal candidate will have hands-on experience with laptops, desktops, and mobile devices, and demonstrate strong problem-solving abilities to ensure smooth IT operations...

  • VIP Desktop Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

    Job title: VIP Desktop Support Engineer Job location: Untertürkheim, Stuttgart, GermanyJob type: Contract Job mode: Onsite  JD:  Job Summary: We are looking for an experienced VIP Desktop Support Engineer to provide high-level technical support for senior executives and VIP users. The ideal candidate should have excellent technical troubleshooting...

  • IT-Teamleiter 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland kaiserkraft Vollzeit

    Takkt Industrial & Packaging sucht zur Verstärkung des Teams in Stuttgart motivierte Mitarbeiter/-innen als Teamlead Modern Workplace Support um gemeinsam die Zukunft der Arbeit zu gestalten! Deine Aufgaben: Du führst das vierköpfige Onsite-Support-Team sowie eine externe Ressource (Standorte: Stuttgart, Pliening bei München, Gloucester UK und Kalmar...

  • IT-Teamleiter 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland kaiserkraft Vollzeit

    Takkt Industrial & Packaging sucht zur Verstärkung des Teams in Stuttgart motivierte Mitarbeiter/-innen als Teamlead Modern Workplace Support um gemeinsam die Zukunft der Arbeit zu gestalten! Deine Aufgaben: Du führst das vierköpfige Onsite-Support-Team sowie eine externe Ressource (Standorte: Stuttgart, Pliening bei München, Gloucester UK und Kalmar...