Quereinstieg Kundenservice

**Beschreibung der Gesellschaft**:
Entdecken Sie neue Möglichkeiten und starten Sie Ihre Karriere im DQS Kundenservice

Als Quereinsteiger haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen aus anderen Bereichen einzubringen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Nutzen Sie Ihre vielseitigen Kompetenzen, um Kunden weltweit zu begeistern und werden Sie Teil unseres engagierten Teams.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie planen und steuern die Audits Ihrer Kunden - national und/oder international - vom Angebot über die Kalkulation und Auftragserteilung bis zum Audit.
- Im konstruktiven Dialog mit unseren Fachbereichen klären Sie alle Fragen des Kunden und finden mit Ihrem guten Draht zu Kolleg*innen schnell die passende Lösung.
- Bei Planungsgesprächen mit Kunden im deutschsprachigen Raum sind Sie auch gerne dabei, denn bei uns gibt es keinen reinen Schreibtischjob.
- Sie übernehmen Verantwortung für den zeitlich und inhaltlich korrekten Ablauf der Prozesse und behalten dabei stets Kennzahlen und Akkreditierungsvorgaben im Blick.

**Ihr Profil**:

- Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Serviceerfahrung im direkten Kundenkontakt
- Ausgeprägtes Serviceverhalten sowie eine hohe Bereitschaft und Fähigkeit zu eigenverantwortlichem und lösungsorientiertem Handeln und Denken
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
- Sicheres Auftreten und sprachliche Gewandtheit in Wort und Schrift
- Professionelle Gesprächsführung (mittels Telefon und persönlich)
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Warum wir?**:
Ein leistungsstarkes und sympathisches Team, eine kollegiale, systematische Einarbeitung und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Darüber hinaus eine attraktive, leistungsbezogene Vergütung, Chancen, sich einzubringen und zu entwickeln sowie angenehme Arbeitsbedingungen in einem internationalen, modernen Umfeld.
- Jobticket
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Aufgeschlossenes Team
- Internationales Arbeitsumfeld
- Gute technische Ausstattung
- Spannende Projekte
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten: Büro & Remote
- Bezuschusste Kantine

**Über uns**:
**DQS: Simply leveraging Quality.**

„Bei allem was wir tun, stellen wir bei jedem Projekt höchste Ansprüche an Qualität und Kompetenz. Damit wird unser Handeln zum Benchmark für unsere Industrie, aber auch zu unserer eigenen Maxime, die wir jeden Tag aufs Neue aufstellen.“

DQS setzt für ihre Kunden höchste Maßstäbe an Expertise, Erfahrung und Qualität. Die Kernkompetenzen von DQS liegen in der Durchführung von Zertifizierungsaudits und Assessments. Damit gehört DQS, geführt aus Frankfurt am Main, mit einem jährlichen Umsatz von 136 Mio. EUR (in 2020) zu den führenden Anbietern weltweit, mit dem Anspruch, jederzeit neue Maßstäbe an Verlässlichkeit, Qualität und Kundenorientierung zu setzen.

Über 2.500 top-qualifizierte und erfahrene Auditoren führen jährlich über 125.000 maßgeschneiderte Audits in mehr als 60 Ländern nach über 200 anerkannten Normen und Standards durch.

Die DQS wurde vor über 35 Jahren von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), dem Deutschen Institut für Normung (DIN) und weiteren deutschen Industrieverbänden mit dem Anspruch ins Leben gerufen, Zertifizierungen und Audits für Unternehmen weltweit auf höchstem Niveau durchzuführen. Mit ihrer Gründung war die DQS der erste unabhängige Zertifizierungsdienstleister in Deutschland. In 2008 brachte das U.S. Unternehmen Underwriters Laboratories als weiterer Gesellschafter sein internationales Management System Zertifizierungsgeschäft in die Gruppe ein und verhalf somit dem Unternehmen zu einem großen Schritt in Richtung globaler Präsenz.