Mitarbeiter Im Kundenservice Und Support

**Darum geht's**: Bist du der/die Richtige für unser engagiertes **Kundenservice und Support Team**? Mit deiner IT-Affinität und Hands-on-Mentalität meisterst du technische Herausforderungen im Handumdrehen. Deine Souveränität und immer ein offenes Ohr machen dich zu einem echten "Kundenversteher". Du vereinst Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit mit Kompetenz und hohem Qualitätsbewusstsein? Dann sollten wir uns kennenlernen Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung **Das sind deine Aufgaben**: - Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, Telefon und HelpDesk - Durchführung von System-Einrichtungen (Channel Management, Buchungssystem, Schnittstelle zur Hotel-Software, Gutscheinsystem, etc.) für unsere Hotelkunden inklusive Funktionsprüfung - Koordination & Begleitung der System-Einrichtungen - Im Tagesgeschäft bist du zentraler und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden - Telefonische Unterstützung bei technischen Problemen und Anwenderfragen - Durchführung von Webinaren & System-Schulungen für unsere Kunden, hauptsächlich online **Das bringst du mit**: - Ausgeprägte Service - und Kundenorientierung - Branchenkenntnisse aus der Hotellerie von Vorteil (z.B. Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware-Systemen oder Kundensupport bei einem Hotelsoftware-Provider) - Technisch-praktisches Know-how - Idealerweise Erfahrung mit Preispflege in Buchungs - oder Channel Management Systemen - Freude am Kundenkontakt, Geduld und Diplomatie - Strukturierte und organisierte Arbeitsweise - Persönlichkeit: Gute Kommunikationsfähigkeiten und sympathisches Auftreten - Projekt - und Zeitmanagement-Kompetenz - Hohe Einsatzbereitschaft, ergebnisorientierte Arbeitsweise - Berufs - und Quereinsteiger willkommen **Das bietet dir die vioma**: - Hervorragendes Arbeitsklima im über 70-köpfigen, dynamischen & internationalen vioma-Team - Strukturierte Einarbeitung - Gestaltungsfreiheit, Verantwortung & Vertrauen - Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsumfeld - Wir fördern mit flexiblen Arbeitszeiten die Balance zwischen Arbeit und Freizeit - Möglichkeiten zur Arbeit aus dem Homeoffice - Wir schreiben WEITERBILDUNG groß - Angebote im Rahmen des BGM - und etwas „Wellness im Büro“: hochwertige, ergonomische Arbeitsplätze, Kochgruppen, Kaffee/Tee, Getränke und Obst for free **Über uns**: **BETTER TOGETHER** Wir sind eine Online-Agentur in Offenburg, die sich auf die Hotelbranche spezialisiert hat. Viele namhafte Hotels der Spitzenklasse setzen ihr Vertrauen in uns. Seit 2002 bietet vioma ein umfassendes Portfolio an Produkten und Services für die Online-Vermarktung: Software-Solutions, Service und Support, Websites und Webdesign, Online Marketing und Consulting. Unsere Dynamik, Schnelligkeit und Innovationskraft machen uns zu einem angesehenen Ansprechpartner für Hotellerie, Tourismus und Industrie. Wir suchen starke Persönlichkeiten mit innovativer Denkweise, echte Teamplayer mit einer hohen Eigenmotivation, inspirierende Macher mit Lust auf gute Produkte und Leistungen. Kurzum: Mitarbeiter:Innen, die sich gerne der Herausforderung stellen, permanent neue Bestmarken zu setzen. Unsere familiäre und Werte orientierte Unternehmenskultur sowie unsere flachen Hierarchien sorgen dafür, dass du dich in unserem internationalen Team bereits von Beginn an wohl fühlst. **Wir nehmen den Schutz deiner Daten ernst** In unseren Datenschutzhinweisen findest du ausführliche Hinweise zur Verarbeitung deiner Daten und zu deinen Rechten. Eine postalische Bewerbung ist in Ausnahmefällen möglich, z.B. wenn die technischen Mittel nicht vorhanden sind. Sollte keine passende Stelle für dich dabei sein, nutze bitte die Stellenausschreibung für Initiativ-Bewerbungen. Das stellt sicher, dass deine Daten sachgemäß verarbeitet und geschützt werden.