Sachbearbeiter Beschwerde- Und Qualitätsmanagement

vor 1 Woche

Munich, Deutschland ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club Vollzeit

**Ihre Aufgaben**:

- Im Rahmen Ihrer Tätigkeit bearbeiten Sie eigenverantwortlich komplexe Mitglieder
- und Kundenbeschwerden zu Leistungen der ADAC Plus-/Premium-Mitgliedschaft, den Personenversicherungen und der ADAC Autoversicherung.
- Neben der telefonischen und schriftlichen Korrespondenz mit Mitgliedern, Anwälten, Vertragspartnern und Dritten konzipieren Sie außerdem Schreiben für den Vorstand der Versicherung.
- Darüber hinaus führen Sie die statistische Erfassung, Auswertung und Analyse von Beschwerdegründen durch.
- Sie erarbeiten Lösungsvorschläge zur Qualitätsverbesserung und ergreifen proaktiv und eigenverantwortlich die Initiative, um Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements umzusetzen und langfristig nachzuhalten.
- Weiterhin stellen Sie die Vertretung des Bereiches in Arbeitskreisen und Projekten sicher.

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine Ausbildung zum Fachwirt für Versicherung und Finanzen oder ein vergleichbares versicherungstechnisches Studium und bringen idealerweise Berufserfahrung im Versicherungswesen mit.
- Da Sie in dieser Position viel mit anderen Menschen kommunizieren, sind eine sehr gute Ausdrucksweise und eine sichere Korrespondenzfähigkeit die Grundlage Ihrer Tätigkeit.
- Die telefonische Erledigung der Beschwerden bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten.
- Sie sind empathisch und ruhig im Umgang mit Kunden und Mitgliedern. In stressigen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf.
- Ein gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen gehören zu Ihren Stärken.
- Für das Ergebnis Ihrer Arbeit tragen Sie eigenständig Verantwortung.

**Das sind wir**:
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

**Ihr Kontakt**:

- Falls Sie Rückfragen haben, kontaktieren Sie bitte das **ADAC Bewerbermanagement** unter **089 7676 4111** oder nutzen Sie unser
- **Kontaktformular**- Für Rückfragen halten Sie bitte die **Job-ID 13479** bereit.

  • Sachbearbeiter Beschwerde

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Sie sind zuständig für den Third-Level-Support für Lieferanten in der Fallbearbeitung bzw. treffen Entscheidungen für die finale Fallbearbeitung. - Darüber hinaus wirken Sie bei der Durchführung von fachlichen Qualifizierungsmaßnahmen sowie bei Schulungsmaßnahmen der Lieferanten mit. - Im Rahmen Ihrer Tätigkeiten sind Sie...

  • Sachbearbeiter Qualitätsmanagement

    vor 23 Stunden

    Munich, Deutschland Team Pro GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Sachbearbeiter Qualitätsmanagement (M/W/D)** Standort: Weßling, Oberbayern **Wir suchen**: Geh mit uns Deinen Weg zum Erfolg! Team Pro ist seit 2010 professioneller Personaldienstleister im Großraum Rosenheim, Waldkraiburg und Holzkirchen Wir suchen ab sofort für einen renommierten Kundenbetrieb in Weißling einen Sachbearbeiter Qualitätsmanagement...

  • Sachbearbeiter Qualitätsmanagement und Dokumentation

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Chili Personal Vollzeit

    bayerisch.bodenständig.weltoffen. Wir suchen aktuell: Sachbearbeiter Qualitätsmanagement und Dokumentation (m/w/d) in München Wir suchen einen Sachbearbeiter Qualitätsmanagement und Dokumentation (m/w/d) für ein Münchner Traditionsunternehmen in der Metallverarbeitung. Die Position ist langfristig ausgelegt und beinhaltet die Option auf eine Übernahme...

  • Sachbearbeiter Qualitätsmanagement und Dokumentation

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Chili Personal Vollzeit

    bayerisch.bodenständig.weltoffen. Wir suchen aktuell: Sachbearbeiter Qualitätsmanagement und Dokumentation (m/w/d) in München Wir suchen einen Sachbearbeiter Qualitätsmanagement und Dokumentation (m/w/d) für ein Münchner Traditionsunternehmen in der Metallverarbeitung. Die Position ist langfristig ausgelegt und beinhaltet die Option auf eine Übernahme...

  • Sachbearbeiter Qualitätsmanagement

    vor 20 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Unsere Produktionsabteilung ist stolz darauf, erstklassige Luxus-Flugzeugverpflegung anzubieten, die sowohl elegant als auch hochwertig ist. Unser Team widmet sich der Gestaltung eines einmaligen Erlebnisses, das selbst die anspruchsvollsten Passagiere anspricht. Wir legen Wert auf außergewöhnliche Qualität, erstklassigen Service...

  • Sachbearbeiter Qualitätsmanagement

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland DO & CO AG Vollzeit

    Unsere Produktionsabteilung ist stolz darauf, erstklassige Luxus-Flugzeugverpflegung anzubieten, die sowohl elegant als auch hochwertig ist. Unser Team widmet sich der Gestaltung eines einmaligen Erlebnisses, das selbst die anspruchsvollsten Passagiere anspricht. Wir legen Wert auf außergewöhnliche Qualität, erstklassigen Service und eine exquisite...

  • Sachbearbeiter (Gn) Bank

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Wir...

  • Improvement Specialist

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland ARS Computer und Consulting GmbH Vollzeit

    ARS Computer und Consulting GmbH ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Software Engineering. Unsere Mission: The Art of Software Engineering. Dies beinhaltet hochwertige Beratung und erfolgreiche Projekte zur agilen Entwicklung qualitativ exzellenter Software. Dabei unterstützen wir unsere Kunden ganzheitlich insbesondere in der Digitalisierung...

  • Sachbearbeiter (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Seit **über 14 Jahren** sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir **Ihr Partner** in Sachen Beruf und Karriere. **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** **Sachbearbeiter (m/w/d)** Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro...

  • Jurist Oder Betriebswirt Als Leiter

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Sie führen den Bereich Beschwerde - und Qualitätsmanagement fachlich und disziplinarisch. - Zu Ihren Aufgaben zählt die Definition und Entwicklung der strategischen Ausrichtung des Beschwerde - und Qualitätsmanagements in Abstimmung mit dem Vorstand und tragen die Verantwortung für die versicherungsübergreifende Umsetzung. -...