Jurist Oder Betriebswirt Als Leiter

**Ihre Aufgaben**:

- Sie führen den Bereich Beschwerde
- und Qualitätsmanagement fachlich und disziplinarisch.
- Zu Ihren Aufgaben zählt die Definition und Entwicklung der strategischen Ausrichtung des Beschwerde
- und Qualitätsmanagements in Abstimmung mit dem Vorstand und tragen die Verantwortung für die versicherungsübergreifende Umsetzung.
- Außerdem steuern und verantworten Sie die fachliche und organisatorische Umsetzung der aufsichtsrechtlichen Vorgaben zum Beschwerdemanagement.
- Sie stellen die Erfüllung der von der BaFin geforderten Aufgaben im Rahmen der Beschwerdemanagementfunktion sicher.
- Die Steuerung der Beschwerdebearbeitung über alle Sparten sowie in der gesamten Prozesskette und die Verantwortung für die systematische Erfassung und Analyse der Beschwerden fällt in Ihren Verantwortungsbereich.
- Darüber hinaus zählt die Erstellung des Reportings sowie die differenzierte Aufbereitung der aus den Beschwerden gewonnenen Informationen, die Initiierung und das Nachhalten von Verbesserungsanstößen aus der Beschwerdebearbeitung, der Qualitätssicherung und aus den Mitgliederzufriedenheitsbefragungen zu Ihrem Aufgabenbereich.
- Sie verantworten die Entwicklung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Leistungsorganisation und Leistungserbringung im Bereich der personen
- und fahrzeugbezogenen Leistungen.

Wir bieten Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen Ihre Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Wir kümmern uns um Ihre arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und zahlen vermögenswirksame Leistungen. Hybrides Arbeiten Ihr Arbeitsplatz muss nicht immer das Büro sein - wir haben hierfür Flexibilität geschaffen und das hybride Arbeiten eingeführt. Abhängig von Ihrer individuellen Tätigkeit bieten wir Ihnen innerhalb Deutschlands grundsätzlich die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten. Sie haben die Wahl, ob Sie bis zu 50 % Ihrer Arbeitszeit außerhalb des Büros einbringen wollen. Flexible Arbeitszeitgestaltung Wir wissen, dass es schwierig sein kann, Privates und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Mit unseren individuellen Arbeitszeit
- und Schichtmodellen meistern Sie diese Herausforderung. In Bereichen, in denen es möglich ist, arbeiten wir in Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Sonderzahlungen in zusätzliche Urlaubstage umzuwandeln. Jobticket Sie wollen immer mobil sein? Wir stellen Ihnen gern ein Jobticket zur Verfügung. Damit kommen Sie auch in Ihrer Freizeit immer ans Ziel. Mit dem DB Job-Ticket und der MVV-IsarCardJob haben wir gleich zwei Tickets, die speziell für unser Unternehmen entwickelt wurden und Ihnen besondere Ermäßigungen im öffentlichen Personenverkehr bieten. Verkehrsgünstige Lage Egal, wie Sie Ihren Arbeitsweg zurücklegen - unsere Geschäftsstellen sind mit dem Auto, dem Fahrrad und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Attraktive Vergütung Beim ADAC findet u.a. der Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft Anwendung. Außerdem honorieren wir besondere Qualifikationen, Berufserfahrung sowie die individuelle Leistung unserer Mitarbeiter über ein Prämiensystem. Dazu wird in Mitarbeitergesprächen jedes Jahr eine individuelle Zielvereinbarung mit Ihnen getroffen. Des Weiteren bieten wir Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.

**Ihr Kontakt**:

- Falls Sie Rückfragen haben, kontaktieren Sie bitte das
- **ADAC Bewerbermanagement** unter
- **089 7676 4111** oder nutzen Sie unser
- **Kontaktformular**- Für Rückfragen halten Sie bitte die
- **Job-ID 11041** bereit.

ADAC Zentrale München (Bayern)
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unbefristet