De - Customer Service Agent (M/w/d)

**Stellenbeschreibung**:
**WACHSE MIT QUIVO**
Unser Customer Service-Team wächst In der Position des Customer Service Agent übernimmst du sämtliche Aufgaben im Bereich der Kund*innenbetreuung. Wenn es dir Freude bereitet, dich über das Telefon oder per E-Mail mit Kund*innen auszutauschen, um bei sämtlichen Anfragen im Rahmen der Kund*innenkommunikation zu unterstützen und du lösungsorientiert, hilfsbereit, verantwortungsbewusst und flexibel bist, dann ist das auf jeden Fall etwas für dich

Wir suchen für unser tolles Team an unserem Standort in Wetzlar ein weiteres Mitglied, welches uns auf Vollzeitbasis (40 Wochenstunden) im Daily Customer Service Business tatkräftig unterstützt und mit uns gemeinsam wachsen möchte.

**QUIVO?**
Grundsätzlich kümmern wir uns um die reibungslose Logistik unserer Kund*innen, damit sie ihre Zeit auf ihr Geschäft und ihre Produkte verwenden können. Quivo bietet modernste Logistiklösungen für jedes Unternehmen, egal welcher Größe, sowie ein eigenes Logistik-Tool. Rund 600 Mitarbeiter*innen an acht Standorten auf 50.000 m2 in Österreich, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und USA betreuen über 1.500 Kund*innen weltweit.

Im Jahr 2022 haben sich die Unternehmen ANCLA (gegründet im Jahr 2006) mit ihrer Marke “PackAngels” und LOGSTA (gegründet im Jahr 2017) zusammengeschlossen, um den größten D2C-Fulfillment-Dienstleister in Europa zu bilden, der das gesamte Spektrum der Logistik abdeckt. Seitdem erfüllen wir unter dem Markennamen QUIVO als führender Anbieter für All-in-one-Logistik E-Commerce-Träume.

Wenn Du dich von den folgenden Aufgaben und Fähigkeiten angesprochen fühlst, würden wir uns freuen, von Dir zu hören.

**WAS WIR UNS VON DIR WÜNSCHEN**
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Englisch-Kenntnisse
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Kund*innenorientierung und schnelle Auffassungsgabe
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Großes Engagement und selbstständige Arbeitsweise

**DESHALB SUCHEN WIR DICH**
- Eigenständige Betreuung der Firmenkund*innen in allen logistischen Prozessen
- Auftragsvorbereitung und Auftragsabwicklung
- Verwaltung und Konzepterstellung von Verpackungen
- Schnittstelle für interne Abteilungen und externe Kund*innen
- Forderungsmanagement
- B2B und Inbound Verwaltung
- Pflege und Aufbereitung von Daten sowie weitere Bürotätigkeiten

**WAS WIR DIR BIETEN**
- Die Mitarbeit in einem fantastischen Team, seriously
- Selbstständige Arbeit und Weiterentwicklung: Du bist für deinen Bereich verantwortlich und entwickelst diesen stetig weiter.
- Ein modernes Arbeitsumfeld, das heißt: Arbeiten in unserer größten Warehouse
- & Officelocation in Wetzlar - arbeite, wie du dich wohlfühlst.
- Du wirst Teil eines internationalen und stark wachsenden Scale Ups.
- Sorgfältiges Onboarding, gewissenhafte Einarbeitung im eigenen Aufgabenbereich und ein kompetentes Team, welches dir immer unterstützend zur Seite steht.
- Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Für diese Position bieten wir ein attraktives und leistungsbezogenes Bruttomonatsgehalt, welches sich nach der Berufserfahrung und der vorhandenen Qualifikation richtet.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Stelle zu schließen, wenn eine große Anzahl von Bewerbungen eingeht.
- Unsere Werte (Fairness, Zuverlässigkeit, Praxisnähe, Einfachheit und Kommunikation) sind die Grundlage für alle unsere Entscheidungen und ein wesentlicher Bestandteil unseres Recruitingverfahrens._

QUIVO legt als international tätiger Logistikexperte großen Wert auf Vielfalt. Daher fördern wir die interkulturelle Zusammenarbeit unseres Teams, welches über 100 Mitarbeiter*innen zählt und sich aus 25 Nationalitäten zusammensetzt - mit steigender Tendenz. Wir sind der Überzeugung, dass der respektvolle Umgang miteinander ungeahnte Perspektiven eröffnet und neue Lösungswege schafft.

**Über uns**:
Grundsätzlich kümmern wir uns um die reibungslose Logistik unserer Kunden, damit sie ihre Zeit auf ihr Geschäft und ihre Produkte verwenden können. Quivo bietet modernste Logistiklösungen für jedes Unternehmen, egal welcher Größe, sowie ein eigenes Logistik-Tool. Rund 600 Mitarbeiter*innen an acht Standorten auf 50.000 m2 in Österreich, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und USA betreuen über 1.500 Kund*innen weltweit.

Im Jahr 2022 haben sich die Unternehmen ANCLA (gegründet im Jahr 2006) mit ihrer Marke “PackAngels” und LOGSTA (gegründet im Jahr 2017) zusammengeschlossen, um den größten D2C-Fulfillment-Dienstleister in Europa zu bilden, der das gesamte Spektrum der Logistik abdeckt. Seitdem erfüllen wir unter dem Markennamen QUIVO als führender Anbieter für All-in-one-Logistik E-Commerce-Träume.