Mitarbeiter (W/m/d) User Help Desk Uhd First Level Support Mitarbeiter (W/m/d) User Help Desk Uhd First Level Support

Vor 5 Tagen

Mönchengladbach, Deutschland Santander Vollzeit

Mitarbeiter (w/m/d) User Help Desk | UHD | First Level Support Mitarbeiter (w/m/d) User Help Desk | UHD | First Level Support

Country: Germany

**Deine Aufgaben**:

- Telefonischer Support bei Hard
- und Softwarefehlern für alle Mitarbeiter der in Deutschland ansässigen Unternehmen der Grupo Santander
- Telefonisch technischer Support für die Kooperationspartner in der Bankeigenen Webapplikation Kosyfa
- Fehleranalyse und -behebung, Realisierung eines störungsfreien IT-Betriebs
- Eröffnung und Nachverfolgung von Service
- und Incidenttickets
- Zurücksetzen von Passwörtern für die verschiedensten IT-Systeme der Santander
- Ticketrouting zu Service-Providern
- Erkennen und Managen von Risiken

***Dein Profil**:

- **Langfristige Perspektiven**:Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach
- und Führungskarrieren
- **Wertvolle Unterstützung**:Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote
- **Spürbarer Mehrwert**:Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr
- **Sichtbare Leistung**:Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen
- **Attraktive Extras**:Kindergarten-, Gympass
- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits
- **Faires Umfeld**:Möglichkeit zur Vollzeit und Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt

***Unser Angebot**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im technischen Umfeld gerne auch als IT-Kaufmann oder Kauffrau (w/m/d) sowie z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) auch ein Quereinstieg ist möglich
- Erfahrung im Call Center oder einem kundenorientierten Bereich
- Sehr gute Kenntnisse in der im Einsatz befindlichen PC Hard
- und Software
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Zuverlässigkeit und Flexibilität sowie eine starke Teamfähigkeit
- Professioneller Umgang mit MS Office Produkten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Risikobewusstsein

***Dein Kontakt**:
Für fachliche Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende Dich bitte an:
Herrn Ferit Akgül (Telefon 02161 / 900 73 67)

Bei weiteren Fragen wende Dich bitte an die Personalabteilung,
Herrn Michael Kusznierz (Telefon - 02161 / 900 49 59)

***Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung hier online.**:

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    Do you enjoy sales and working with people? Then this position as a Desk Sales Engineer is just right for you!In this role, you will act like a sales representative - only without the need for business trips. You will be the link between our customers and the company, look after an established customer base and acquire new customers in a targeted manner. You...

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