Mitarbeiter IT Support
Vor 3 Tagen
Deine Aufgaben 1st Line Support Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden. Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick. Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein. 2nd Line Support Komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert. Du nutzt ServiceNow zur strukturierten Incident-Bearbeitung und Dokumentation. In enger Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk entwickelst du nachhaltige Lösungen. Onsite Support Vor Ort beim Kunden übernimmst du Verantwortung für die IT-Betreuung und schnelle Hilfe bei Problemen. Du analysierst technische Störungen und behebst sie selbstständig oder im Team mit dem Service Desk. Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow) mit. Der Umgang mit komplexen Server- und Netzwerksystemen ist dir vertraut. Du hast ein gutes Verständnis für System-Monitoring und die Analyse von Störungen. Kenntnisse in Microsoft SCCM und den gängigen Microsoft 365-Anwendungen runden dein technisches Know-how ab. Kundenkontakt macht dir Spaß – du kommunizierst klar, freundlich und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln. Selbstständiges Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Was wir außerdem von dir erwarten Flexibilität, auch mal als Springer in Früh-, Spät- oder Nachtschichten einzuspringen – z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team. Bereitschaft, unsere Kunden auch direkt vor Ort zu unterstützen.
-
IT-Support Mitarbeiter
Vor 4 Tagen
Mönchengladbach, Deutschland Heinrich Schmidt Holding GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur aktiven Verstärkung unseres IT-Teams einenIT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit Du wirst die hochkomplexe IT-Infrastruktur in den Bereichen Service & Support, Wartung, Analyse und Integration in einem modernen Großhandelsunternehmen unterstützen! Unsere IT-Zentrale ist in Mönchengladbach angesiedelt und...
-
IT Support Kundenbetreuer/in
vor 1 Woche
Mönchengladbach, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitIT Support Kundenbetreuer/in - 1st Level Support Wir suchen Sie, ab sofort, in Voll- und Teilzeit für unseren namhaften Kunden aus der IT-Branche in Mönchengladbach. Ihre Aufgaben:Annahme, Erfassung sowie Lösung von Serviceanforderungen und Störungen unter Einhaltung der Kundenvorgaben Übernahme des Anwender-Supports bei allen Anfragen rund um den...
-
Mitarbeiter:in IT-Support
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tradewind Holding GmbH VollzeitEmploymentFull-timeStarting date LocationMönchengladbachHomeofficeto be discussedAbout TradewindEstablished in 2000, Tradewind Finance is a leading global trade finance company specializing in post-shipment financing, invoice discounting, and non-recourse factoring solutions. With a network of officesthroughout the world, including our headquarters in...
-
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitWir suchen Sie - Ab sofort, in Vollzeit im Rahmen einer PERSONALVERMITTLUNG für ein namhaftes Textilunternehmen in MönchengladbachIhre Aufgaben:Betreuung und Überwachung der bestehenden Windows-Server und Client-InfrastrukturSicherstellung des laufenden IT-Betriebs in Zusammenarbeit mit der IT-Leitung1st Level Support für unsere Anwender bei Hard- und...
-
Mönchengladbach, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitIT-Systemadministrator mit Fokus auf 1st Level Support (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von bekannten Institutionen belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit im Rahmen einer PERSONALVERMITTLUNG für ein namhaftes Textilunternehmen in Mönchengladbach!Ihre Aufgaben:Betreuung und...
-
Technischer Support für Privatpersonen
vor 24 Stunden
Mönchengladbach, Deutschland HELFERLINE VollzeitTechnischer Support fr PrivatpersonenHELFERLINE - Die #1 Technik-Support-Plattform Wir sind der fhrende Anbieter von IT-Services fr Privatkunden. Seit 2016 haben wir zehntausenden Menschen im ganzen D.A.CH.-Raum von deren Technikproblemen befreit. Wir arbeiten mit namhaften Partnern wie O2, MediaMarkt, A1, PYUR, Magenta, Hutchison Drei uvm. zusammen und...
-
Mönchengladbach, Deutschland Lavid Software VollzeitDeine Aufgaben: Annahme von Anfragen per E-Mail und Telefon Dokumentation der Anfragen in unserem Ticketsystem Problemanalyse und -behebung von Tickets im 1st Level-Bereich Durchführung von Installationen, Updates, etc. per Fernwartung Durchführung von kompakten Schulungen per Fernwartung Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von...
-
Technischer Support für Privatpersonen
vor 1 Tag
Mönchengladbach, Deutschland HELFERLINE VollzeitHELFERLINE - Die #1 Technik-Support-Plattform Wir sind der führende Anbieter von IT-Services für Privatkunden. Seit 2016 haben wir zehntausenden Menschen im ganzen D.A.CH.-Raum von deren Technikproblemen befreit. Wir arbeiten mit namhaften Partnern wie O2, MediaMarkt, A1, PYUR, Magenta, Hutchison Drei uvm. zusammen und unterstützen deren Kunden bei...
-
Technical Customer Support
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nayax VollzeitDescriptionNayax Deutschland sucht zur Verstärkung seines Teams einen Vollzeitmitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport.Ihre AufgabenTechnische Unterstützung unserer Kunden per Telefon, Ticket-System, E-Mail und Remote-ZugriffAnalyse, Dokumentation und Lösung von technischen Anfragen rund um Nayax-Hardware und -SoftwareEnge Zusammenarbeit mit dem...
-
Support- Und Installationsadministrator
vor 1 Woche
Mönchengladbach, Deutschland Limbach Gruppe VollzeitMÖNCHENGLADBACH - Außendienst Einsender - Vollzeit - Einstieg als Mitarbeiter - Unbefristet Ihre Aufgaben Zur Verstärkung unseres Teams am Hauptstandort in **Mönchengladbach** suchen wir für unsere Abteilung** Außendienst Einsender**zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Ihr Profil in Vollzeitbeschäftigung (40 Stunden/Woche). **Ihre Aufgaben**: -...
