Service Dispatcher/disponent

**Unternehmensbeschreibung**
Wer wir sind?
Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung.
Genauer gesagt: Mit passenden Software
- und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken Druck
- und Multifunktionssystemen über standardisierte Einstiegsprodukte in die Digitalisierung bis hin zu maßgeschneiderten Prozesslösungen.
**Stellenbeschreibung**
Du bist ein **Organisationstalent**, hältst gerne alle Fäden in der Hand und verlierst auch bei vielfältigen Prozessen nicht den Überblick? Du bist motiviert, ein **proaktiver Charakter**, der immer Vollgas gibt und den Willen hat, die Dinge immer besser zu hinterlassen als sie vorher waren?
Du brennst für **klare Kommunikation** und bist eine überzeugende Persönlichkeit, die es liebt, strukturiert zu arbeiten? Gleichzeitig beschreibst Du Dich als **gewissenhaft und emphatisch**? Mit deiner herzlichen und wertschätzenden Art bist du eine Bereicherung für das gesamte Team?
Super, dann lerne unser Team kennen und verstärke es mit Deinem Know-How.

Wir suchen ab sofort **in Vollzeit** (40 Stunden/Woche)

**Service Dispatcher/Disponent (m/w/d)**

am Standort Münster

**Deine künftigen Aufgaben**:

- Erster Kontakt bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen.
- Selbstständige Disposition der Service
- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden.
- Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit.
- Nachbearbeitung und Dokumentation durchgeführter Leistungen und Maßnahmen in einer softwarebasierten Lösung.
- Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung, Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement.
- Überwachung des Tickets im Ticketsystem und vollständige Bearbeitung des Tickets bis zum Ticketabschluss.
- Prüfung von Serviceeinsätzen bzw. Vertragsprüfung, sowie Vorbereitung der Rechnungserstellung und Datenpflege im System.

**Qualifikationen** Das bringst Du mit**:

- Idealerweise abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
- Berufserfahrung vorzugsweise im Dispatching/in der Disposition - Quereinsteiger willkommen.
- Gute IT-Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten, gerne auch mit Sage 100.
- Effektive Kommunikationsfähigkeit, verbindliche Umgangsformen sowie kunden
- und dienstleistungsorientiertes Verhalten.
- Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Stressresistenz.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Engagement, selbständige Arbeitsweise sowie Hands-On-Mentalität.

**Zusätzliche Informationen** Unsere Benefits & Perks**:

- ** Appreciation** - attraktive Vergütung kombiniert mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einem dynamischen und motivierten Team. Bei uns bekommst du neuestes technisches Equipment - auch für dein Remote Work.
- ** Diversity & Inklusion** - sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit.
- ** Innovation** - agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
- ** Personal Growth** - wir supporten Dich mit deinem persönlichen Entwicklungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßigem Feedback sowie der Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung.
- ** Corporate Benefits** - arbeite in einem modernen, nachhaltigen und gut angebundenen Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmäßigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee
- und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, JobRad sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- In dieser Stellenanzeige wird zur Vereinfachung der Lesbarkeit das generische Maskulinum fallweise verwendet. Es werden immer alle Personen jeglichen Geschlechts gleichermaßen und mit der gleichen Wertschätzung angesprochen.