Global Head of Customer Service

Vor 7 Tagen

Kleinostheim, Deutschland Heraeus Holding GmbH Vollzeit

**Global Head of Customer Service (m/w/d)**

Standort Kleinostheim
- Unbefristet
- Vollzeit**Über Heraeus**

Lösungen der Heraeus Gruppe sorgen für schnelleres Internet, befreien Wasser von Keimen und lassen Herzen im richtigen Takt schlagen. Als ein breit diversifiziertes und weltweit führendes Technologie
- und Familienunternehmen verbinden wir Materialexpertise und Technologieführerschaft und schaffen die unterschiedlichsten Produkte, die alle eines verbindet: Qualität auf Weltklasseniveau. Gemeinsam formen wir die Zukunft und sorgen für Innovationen aus den Bereichen Umwelt, Elektronik, Gesundheit und industrielle Anwendungen. Heraeus zählt zu den Top 10 Familienunternehmen in Deutschland und beschäftigt rund 16.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 40 Ländern.

**Das können Sie bewegen**:

- Sie überwachen die Verwaltungs
- und Betriebsaktivitäten der globalen Vertriebsfunktion des Customer Services.
- Sie implementieren und verbessern kontinuierlich OtC, SAP, S&OP und Vertriebsverwaltungsprozesse (CRM).
- Sie identifizieren, priorisieren, planen und führen Initiativen zur Verbesserung der Commercial Excellence durch und verantworten die Ergebnisse.
- Sie sind verantwortlich für die Überprüfung von Verkaufsprovisionen, die Bereitstellung von Preisen und Angeboten für das Verkaufspersonal sowie für Verkaufsanalysen und Berichte.
- Sie verwalten alle Customer Service Aktivitäten, S&OP-Aktivitäten, ERP OtC-Initiativen, Prognosen, Verkaufsansprüche, Vertriebsautomatisierung und Digitalisierung.
- Sie bearbeiten und prüfen vertriebsbezogenen Vereinbarungen.

**Das bringen Sie mit**:

- Betriebswirtschaftlicher Hochschulabschluss (mindestens Bachelor) oder qualifizierte fachliche Berufsausbildung
- Erfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswert sind erste Führungserfahrungen
- Ausgezeichnete Englisch
- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
- Detail
- und Zahlenorientierung
- Eine überzeugende, kommunikative Persönlichkeit, Zuverlässigkeit und Offenheit gegenüber interkulturellen Teams

**Worauf Sie sich bei Heraeus freuen können**:

- **Regelmäßige Auszeiten -** 30 Tage Jahresurlaub plus bis zu 6 zusätzliche, freie Tage (Betriebsschließung an Brückentagen und zwischen den Jahren), Sonderurlaub für besondere Anlässe, Lebensphasenkonto für bezahlte Freistellungen (z.B. früherer Eintritt in den Ruhestand)
- **Hybrides Arbeiten** - eine Kombination aus Remote
- und Vor-Ort-Arbeit (mind. 2 Tage/ Woche) mit flexiblen Arbeitszeiten
- **Moderne Arbeitsumgebung** - Ergonomischer Arbeitsplatz im Open Space Office mit modernem Equipment, Laptop nach Wahl, zwei zusätzliche Bildschirme, iPhone (auch zur privaten Nutzung) und höhenverstellbare Tische
- **Nachhaltigkeit und soziales Engagement** - Nachhaltigkeit als Teil der Unternehmensstrategie und gezielte Förderung von Initiativen aus den Bereichen Bildung, Familie und Wissenschaft durch eigene Stiftungen

**Neugierig? Jetzt bewerben**

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen mit dem Referenzcode **54668** über unser Online-Bewerbungsportal.

**Noch Fragen?

  • Global Head of Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Kleinostheim, Deutschland Heraeus Holding GmbH Vollzeit

    **Global Head of Customer Service (M/F/d)** Location Kleinostheim - Permanent - Full Time**About Heraeus** **Your tasks**: - You will monitor the administrative and operational activities of the global sales function Customer Service. - You will implement and continuously improve OtC, SAP, S&OP as well as sales administration processes (CRM). - You will...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Kleinostheim, Deutschland Heraeus Holding GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) Heraeus Noblelight Location Kleinostheim Permanent Full Time **About Heraeus** **Your tasks**: - You will be responsible for quotation and order processing in SAP and ensure proper customer data maintenance and pricing. - You will process incoming inquiries and orders in coordination with interfaces and handle...

  • Head of Sales Emea

    vor 2 Wochen

    Kleinostheim, Deutschland Excelitas Technologies Vollzeit

    ENABLE your future through light. Excelitas is a global technology leader with more than 7,500 employees, focused on delivering market-driven solutions to fulfill the illumination, optical, detection and imaging needs of OEMs and end-users across the biomedical, semiconductor, industrial, consumer products, scientific, security, defense and aerospace...

  • Head of Product

    vor 1 Woche

    Kleinostheim, Deutschland UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG Vollzeit

    **We develop** **products and** **services that make** **many things easier.** **And you?**: **UTA Edenred ensures**professional mobility throughout Europe**. It is** **important to us that you want to make a difference! We are looking for a full-time** **position as of now**: **Head of Product (all genders)**: Your responsibilites: - Define and steer the...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Kleinostheim, Deutschland Excelitas Technologies Vollzeit

    ENABLE - Gestalte die Zukunft durch Licht. Excelitas ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen mit mehr als 7.500 Mitarbeitern, das sich darauf konzentriert, marktorientierte Lösungen für die OEMS und Endanwender in den Bereichen Sensorik, Detektion, Bildgebung, Optik und Speziallichtquellen für Life Sciences, Advanced Industrial, Halbleiter der...

  • Head of Quality Management Specialty Fiber

    vor 1 Woche

    Kleinostheim, Deutschland Heraeus Holding GmbH Vollzeit

    **Job ID** 57721 **Funktionsbereich** Qualitätsmanagement **Vollzeit/Teilzeit** Vollzeit **Einstiegslevel** Berufserfahrene - Head of Quality Management Specialty Fiber (m/w/d) - Unbefristet **Über Heraeus** Displays faltbar machen? Herzen mit Mikro-Teilchen beim Schlagen helfen? Oder Edelmetallen neues Leben einhauchen? Als globale Technologiegruppe in...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Tag

    Kleinostheim, Deutschland Edenred Vollzeit

    Vibe with us - more than 700 colleagues across Europe are looking forward to meet you! We are one of the leading mobility service providers in Europe and enable our customers in over 40 countries to refuel, charge their e-vehicles, process tolls and use other innovative & digital solutions for fleet management. UTA Edenred was founded in 1963 and is now part...

  • Customer Care Specialist

    vor 21 Minuten

    Kleinostheim, Bayern, Deutschland Edenred Vollzeit 30.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Vibe with us - more than 700 colleagues across Europe are looking forward to meet you We are one of the leading mobility service providers in Europe and enable our customers in over 40 countries to refuel, charge their e-vehicles, process tolls and use other innovative & digital solutions for fleet management. UTA Edenred was founded in 1963 and is now part...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Kleinostheim, Deutschland REINMÜLLER GmbH Vollzeit

    **Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service** Stellen-ID: 2814 Standort: Kleinostheim Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 37,5 - 37,5 Stunden pro Woche - Sie suchen eine neue Herausforderung und wollen sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei REINMÜLLER genau richtig._ REINMÜLLER ist ein führender Anbieter in der Vermittlung...

  • Global Reporting and Digitalization Controller

    vor 1 Woche

    Kleinostheim, Deutschland Heraeus Holding GmbH Vollzeit

    **Job ID** 57769 **Funktionsbereich** Finanzen **Vollzeit/Teilzeit** Vollzeit **Einstiegslevel** Berufserfahrene - Global Reporting and Digitalization Controller (M/F/d) - Permanent **About Heraeus** Making displays foldable? Helping hearts beat with medical innovations? Or breathing new life into precious metals? As a family-owned global technology group...