Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

Vor 2 Tagen


Hamburg, Deutschland MTE-Vertriebs- und Verwaltungs GmbH Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**

Hanseatic POS CASH ist ein junges Unternehmen, welches digitale Software-as-a-Service (Saas) Kassensysteme sowie Zahlungsdienstleistungen für den Einzelhandel, die Gastronomie und viele andere Bereiche vertreibt.

**Stellenbeschreibung**

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice am Standort Hamburg in Teilzeit für 30 bis 35 Stunden/Woche. In dieser Rolle kannst du bei uns in Hamburg in unserem neuen Office arbeiten oder nach Absprache auch remote von zu Hause aus.

**Das wartet auf dich**:

- Als Mitarbeiter/Mitarbeiterin im Kundenservice bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden
- Du bist der/die erste Ansprechpartner/Ansprechpartnerin für unsere Neukunden und übernimmst den Onboarding Prozess
- Du beantwortest Kundenanfragen telefonisch, via Mail oder Chat über unser Ticketsystem
- Du hilfst unseren Kunden bei Fragen zu ihrem Kassensystem und technischen Problemen
- Du übernimmst administrative Tätigkeiten wie die Datenpflege oder Artikelanpassungen für die Kunden

**Das zeichnet dich aus**:

- Du hast erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenservice
- Du hast idealerweise bereits ein solides Verständnis für die Gastronomiebranche oder den Einzelhandel
- Du bist technisch versiert und kennst für jedes Problem eine Lösung
- Immer an erster Stelle steht bei dir die Zufriedenheit unserer Kunden
- Deine geduldige und kommunikative zeichnen dich aus
- Du bereicherst das Team durch deine Ideen, deine Offenheit sowie deine persönlichen Eigenschaften und Stärken

**Wir bieten dir**:

- Auf dich warten eine abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben mit einer langfristigen Perspektive
- Flache Hierarchien und viel Raum für innovative Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten gehören zu unserer Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Eine attraktive Vergütung je nach Qualifikation
- Ein Parkplatz vor den Büroräumen
- Einen festen Platz in einem jungen und herzlichen Team

Art der Stelle: Teilzeit
Arbeitsstunden: 30-35 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Technischer Support: 1 Jahr (Wünschenswert)



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