Supporter (M/w/d) First- Und Second-level Support

Vor 6 Tagen


Nuernberg, Deutschland Quanos Solutions GmbH Vollzeit

Quanos - das ist der Zusammenschluss von Software-Experten, die einzigartige Software-Produkte und Lösungen für After-Sales, Service und Technische Dokumentation entwickeln. Was uns eint: Unsere Leidenschaft für smarte Information.
Weltweit vertrauen mehr als 1000 Kunden auf die innovative, erfolgreiche und nachhaltige Technologie von Quanos. Zusammen erleben unsere 270 Mitarbeitenden Tag für Tag, dass 1+1 mehr als 2 sein kann und kommen damit unserer Vision „Wir helfen Menschen, Maschinen zu verstehen“ näher.

Du hast Lust unsere Vision gemeinsam mit uns wahr werden zu lassen und hast Freude am **Support**?

Top Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Support Team der **Quanos Service Solutions GmbH** am **Standort in Inning am Ammersee, Nürnberg oder Amberg **mit Option auf **Mobiles Arbeiten.**

Diese Aufgaben erwarten Dich
- Durchführung des First
- und Second-Level-Supports für unsere Software Quanos SIS.one mit dem Ticketsystem, telefonisch, per E-Mail und über unsere Supporttools (z.B. Jira)
- Analyse und Lösung von Kundenmeldungen, sowie Koordination der Kundenanfragen
- Kommunikation mit unseren Entwicklungsteams, Kunden, Projektmanagement und Vertrieb
- Erstellung von 3rd Level Tickets für die Entwicklung und Abstimmung mit den Product Ownern, Scrum-Mastern und Teamleads
- Erstellung von Tickets für Funktionserweiterungen und Abstimmung mit unserem Produktmanagement
- Nachverfolgung der Tickets über die Teams hinweg bis zum Abschluss
- Verfassen von Dokumentationen im Ticketsystem

Das solltest Du mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT
- Mehrjährige Berufserfahrung im Softwaresupport
- Idealerweise Grundkenntnisse in SQL, PHP, Java, sowie Administration von MS-Serverbetriebssystemen
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Eigenständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Lösungsorientierte und analytische Denkweise
- Kommunikationsstärke, ein freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
- Hands on Mentalität und Innovationsbereitschaft

Das macht uns aus

Das Quanos Support Team lebt unsere Werte - LEADING, DEDICATED, CONNECTED, arbeitet in einer lockeren Atmosphäre und pflegt dabei die offene Feedbackkultur. Miteinander auf Augenhöhe, bist Du Teil eines hoch motivierten Teams.

**Neugierig geworden?**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung direkt hier über unser Bewerbungsformular auf dem Quanos Stellenportal.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt



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  • Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

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  • Nuernberg, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als First Second Level Supporter **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Nürnberg. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...


  • Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Aufgabengebiet**: **Single Point of Contact**- Telefonische - **Anwenderbetreuung **innerhalb des Service Desk- Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem**First Level Support** unter Einhaltung der Service Level Agreements- Fehleranalyse und - **Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)**- Fortlaufende - **Dokumentation **im...


  • Nuernberg, Deutschland Quanos Solutions GmbH Vollzeit

    Quanos ist ein Softwareunternehmen, bestehend aus Experten, die Produkte und Lösungen für After-Sales, Service und Technische Dokumentation entwickeln. Wir begleiten unsere Kunden seit über 30 Jahren bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und bieten ihnen ein breites Leistungsportfolio an modernen Cloud - und On-Prem-Produkten. Die Produkte der...

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    Nuernberg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest du dich noch heute bei uns als **First Level Support...


  • Nuernberg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im Hardware - und Softwareumfeld** **#Priorisieren, Klassifizieren und ggf....

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    First Level Support (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes Unternehmen in...

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    Vor 3 Tagen


    Nuernberg, Deutschland nowomed GmbH Vollzeit

    **First Level Support (m/w/d)** **Du bringst mit**: - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung - Digitale Affinität - Idealer Weise ein grundlegendes Verständnis für medizinische Themen - Idealer Weise Erfahrung im medizinischen Bereich oder/und im Kundenkontakt - Die Möglichkeit auch im Office in München zu arbeiten - Weitreichende...

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    Vor 3 Tagen


    Nuernberg, Deutschland nowomed GmbH Vollzeit

    **First Level Support (m/w/d)** **Du bringst mit**: - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung - Digitale Affinität - Idealer Weise ein grundlegendes Verständnis für medizinische Themen - Idealer Weise Erfahrung im medizinischen Bereich oder/und im Kundenkontakt - Die Möglichkeit auch im Office in München zu arbeiten - Weitreichende...