Supporter (M/w/d) First- Und Second-level Support
Vor 6 Tagen
Quanos - das ist der Zusammenschluss von Software-Experten, die einzigartige Software-Produkte und Lösungen für After-Sales, Service und Technische Dokumentation entwickeln. Was uns eint: Unsere Leidenschaft für smarte Information.
Weltweit vertrauen mehr als 1000 Kunden auf die innovative, erfolgreiche und nachhaltige Technologie von Quanos. Zusammen erleben unsere 270 Mitarbeitenden Tag für Tag, dass 1+1 mehr als 2 sein kann und kommen damit unserer Vision „Wir helfen Menschen, Maschinen zu verstehen“ näher.
Du hast Lust unsere Vision gemeinsam mit uns wahr werden zu lassen und hast Freude am **Support**?
Top Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Support Team der **Quanos Service Solutions GmbH** am **Standort in Inning am Ammersee, Nürnberg oder Amberg **mit Option auf **Mobiles Arbeiten.**
Diese Aufgaben erwarten Dich
- Durchführung des First
- und Second-Level-Supports für unsere Software Quanos SIS.one mit dem Ticketsystem, telefonisch, per E-Mail und über unsere Supporttools (z.B. Jira)
- Analyse und Lösung von Kundenmeldungen, sowie Koordination der Kundenanfragen
- Kommunikation mit unseren Entwicklungsteams, Kunden, Projektmanagement und Vertrieb
- Erstellung von 3rd Level Tickets für die Entwicklung und Abstimmung mit den Product Ownern, Scrum-Mastern und Teamleads
- Erstellung von Tickets für Funktionserweiterungen und Abstimmung mit unserem Produktmanagement
- Nachverfolgung der Tickets über die Teams hinweg bis zum Abschluss
- Verfassen von Dokumentationen im Ticketsystem
Das solltest Du mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT
- Mehrjährige Berufserfahrung im Softwaresupport
- Idealerweise Grundkenntnisse in SQL, PHP, Java, sowie Administration von MS-Serverbetriebssystemen
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Eigenständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Lösungsorientierte und analytische Denkweise
- Kommunikationsstärke, ein freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
- Hands on Mentalität und Innovationsbereitschaft
Das macht uns aus
Das Quanos Support Team lebt unsere Werte - LEADING, DEDICATED, CONNECTED, arbeitet in einer lockeren Atmosphäre und pflegt dabei die offene Feedbackkultur. Miteinander auf Augenhöhe, bist Du Teil eines hoch motivierten Teams.
**Neugierig geworden?**
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung direkt hier über unser Bewerbungsformular auf dem Quanos Stellenportal.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
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Mitarbeiter First Und Second Level Support
vor 1 Woche
Nuernberg, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit**Mitarbeiter First und Second Level Support (m/w/d)** Stellen-ID: 12143-EV-T Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit Unser Kunde ist eine produzierende mittelständische Münchner Firma und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Für die Betreuung der eingesetzten IT suchen wir einen Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support. **Ihr...
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Second Level Supporter
Vor 6 Tagen
Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitKundenbetreuung ist nicht das, was Sie machen, sondern das, was Sie auszeichnet! Deswegen suchen wir genau Sie als Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support. *** **Aufgabengebiet**: - Telefonische - **Anwenderbetreuung **innerhalb des Service Desk**First und Second Level Support** unter Einhaltung der Service Level Agreements- Fehleranalyse und -...
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First Second Level Supporter
Vor 6 Tagen
Nuernberg, Deutschland Experis Vollzeit**Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als First Second Level Supporter **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Nürnberg. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...
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First Level Supporter
vor 1 Tag
Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit**Aufgabengebiet**: **Single Point of Contact**- Telefonische - **Anwenderbetreuung **innerhalb des Service Desk- Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem**First Level Support** unter Einhaltung der Service Level Agreements- Fehleranalyse und - **Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)**- Fortlaufende - **Dokumentation **im...
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Supporter (M/w/d) First- & Second-level
vor 1 Tag
Nuernberg, Deutschland Quanos Solutions GmbH VollzeitQuanos ist ein Softwareunternehmen, bestehend aus Experten, die Produkte und Lösungen für After-Sales, Service und Technische Dokumentation entwickeln. Wir begleiten unsere Kunden seit über 30 Jahren bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und bieten ihnen ein breites Leistungsportfolio an modernen Cloud - und On-Prem-Produkten. Die Produkte der...
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First Level Support
vor 1 Woche
Nuernberg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest du dich noch heute bei uns als **First Level Support...
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First Level Support Experts
vor 1 Woche
Nuernberg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im Hardware - und Softwareumfeld** **#Priorisieren, Klassifizieren und ggf....
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First Level Support
vor 2 Wochen
Nuernberg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitFirst Level Support (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes Unternehmen in...
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First Level Support
Vor 3 Tagen
Nuernberg, Deutschland nowomed GmbH Vollzeit**First Level Support (m/w/d)** **Du bringst mit**: - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung - Digitale Affinität - Idealer Weise ein grundlegendes Verständnis für medizinische Themen - Idealer Weise Erfahrung im medizinischen Bereich oder/und im Kundenkontakt - Die Möglichkeit auch im Office in München zu arbeiten - Weitreichende...
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First Level Support
Vor 3 Tagen
Nuernberg, Deutschland nowomed GmbH Vollzeit**First Level Support (m/w/d)** **Du bringst mit**: - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung - Digitale Affinität - Idealer Weise ein grundlegendes Verständnis für medizinische Themen - Idealer Weise Erfahrung im medizinischen Bereich oder/und im Kundenkontakt - Die Möglichkeit auch im Office in München zu arbeiten - Weitreichende...