Mitarbeiter:in Für Den Kundenservice Mit

**Mitarbeiter:in für den Kundenservice mit Fremdsprachenkenntnissen (Englisch) (w/m/d)**: Werde Teil von light 11 **Das Unternehmen**: - light11, gegründet 2003, gehört zu den erfolgreichsten europäischen Versandhändlern für Premiumleuchten in der Wohnwelt. Wir liefern in fast alle Länder Europas und übertreffen die Erwartungen unserer Kundschaft mit extrem kurzen Versandzeiten. Unser Onlineshop und der dazugehörige Service wurden vielfach ausgezeichnet.- Mit einem kontinuierlichen Umsatz in zweistelliger Millionenhöhe und rund 50 Beschäftigten wächst light11 stetig und dynamisch. Unsere Unternehmensphilosophie ist dabei konsequent auf einen hohen Qualitätsanspruch sowie die Zufriedenheit unserer Kund:innen ausgerichtet.- Getragen wird dieser Erfolg von unseren Mitarbeitenden, auf deren langfristiges Wohlbefinden wir setzen. Wir legen großen Wert auf eine gute Work-Life-Balance durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten und leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.**Die Position**: - Im Zuge einer Nachbesetzung sucht light11 ab sofort eine:n kundenorientierte:n und flexible:n **Mitarbeiter:in (w/m/d) mit Englischkenntnissen für den Kundenservice** in Vollzeit.- "Freude an der Arbeit ist uns ebenso wichtig wie das Bearbeiten der Kund:innenanfragen selbst. Es herrscht ein fast schon ansteckender familiärer Teamspirit." - Jaqueline Fischer, Teamleiterin Kundenservice Lünen - Lerne das Team kennen**Deine Aufgaben**: - Angebotsanfragen - Fragen zum Ablauf laufender Bestellungen und Lieferzeiten - Technische Anfragen sowie Anfragen zum Zubehör und Ersatzteilen - Bearbeitung von Rücksendegesuchen - Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Gutschriften und Erstattungen - Bearbeitung von Reklamationen (teils in Kooperation mit Retourentechnik oder Hersteller) - Beratung und Verkauf (als Urlaubsvertretung) im Showroom in - Lünen - Die Anfragen werden von Kund:innen aus ganz Europa an uns gerichtet. Die wichtigsten Länder sind: Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Spanien, Italien und Dänemark sowie die Drittländer Großbritannien und Schweiz.**Dein Profil**: - Sehr gute Sprachkenntnisse der deutschen Sprache (in Wort und Schrift) - Gute Sprachkenntnisse der englischen Sprache (in Wort und Schrift) - Kenntnisse einer weiteren Sprache (z. B. Französisch, Italienisch oder Spanisch) sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich - Kommunikationsfähigkeit und gute Umgangsformen beim Kontakt mit unseren Kund:innen - Technische und kaufmännische Grundkenntnisse sind wünschenswert - Erfahrungen im Umgang mit gängigen MS-Officeanwendungen wie Word oder Excel - Zuverlässigkeit und Genauigkeit - Fähigkeit systematisch, selbstständig und teamorientiert zu arbeiten - Bereitschaft auch an Samstagen zu arbeiten (ca. einmal pro Monat nach Dienstplan) **Wir bieten**: - Offene und transparente Unternehmenskultur - Einen modernen Arbeitsplatz in unserem Showroom in Lünen - Softwaregestützte Prozesse (digitales Büro) - Möglichkeit auf Homeoffice/mobiles Arbeiten (nach längerer Einarbeitungsphase) - Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld - Mitarbeit in einem sehr erfolgreichen, motivierten und kollegialen Team - 30 Tage Jahresurlaub - Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Dienstplans - Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen - Rabatte für Mitarbeitende auf das light11-Sortiment - Kostenfreie Parkplätze-Postalische Bewerbungen richte bitte an: light11.de GmbH Frau Nicole Funke Alstedderstr. 40 44534 Lünen Hast Du weitere Fragen zum Bewerbungsprozess oder möchtest Du uns näher kennenlernen? Dann schaue in unsere FAQ für Bewerber:innen oder erfahre mehr über unser Unternehmen und Deine Karriere bei light11. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. - Weitere Stellenausschreibungen ansehen