Abteilungsleiter (M/w/d) Contact-center Direktvertrieb
vor 2 Wochen
Für unsere Münchener Direktion suchen wir Sie als
**Abteilungsleiter (m/w/d) Contact-Center Direktvertrieb**:
**Ihre Aufgaben**:
- Sie führen eigenständig disziplinarisch und fachlich ein erfahrenes derzeit 15-köpfiges Team.
- Sie motivieren Ihre Mitarbeitenden, erkennen Potenziale und fördern diese mit geeigneten Entwicklungs
- und Weiterbildungsmaßnahmen.
- Sie verantworten die Kapazitäts-/Personaleinsatzplanung, die Einhaltung der Service-Level-Agreements (Erreichbarkeitsquote, Bearbeitungszeiten) und steuern alle Aktivitäten sowie das Tagesgeschäft in unserem Contact-Center.
- Sie kümmern sich um die laufende Qualitätssicherung und das Controlling.
- Sie entwickeln und optimieren laufend Telefonkampagnen im Neu
- und Bestandskundenmarketing sowie mit Kooperationspartnern und kümmern sich um deren Durchführung.
- Sie halten stets Augen und Ohren offen, um Prozesse und Arbeitsabläufe innerhalb der Abteilung, der Vertriebsdirektion und des Münchener Verein zu optimieren.
- Sie entwickeln Ideen zur Steigerung von Verkaufsquoten.
- Sie wirken bei der Produktions
- und Kostenplanung für die Vertriebsdirektion mit.
- Sie erstellen Business Cases auf Aktions
- und Partnerebene im Zusammenspiel mit dem Key Account Management und dem Vertriebsdirektor.
- Sie agieren als fachbezogene Schnittstelle zu internen und externen Auftraggebern, Kooperationspartnern und Dienstleistern.
- Sie vertreten themenbezogen Ihren Vertriebsdirektor bei Abwesenheit.
- Sie unterstützen den Vertriebsdirektor z. B. bei Projektarbeiten.
**Ihr Profil**:
- Sie sind ein echtes Verkaufstalent und bringen bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer Serviceeinheit, idealerweise als Führungskraft im In
- und/oder Outbound / Telefonverkauf mit. Eine Ausbildung zum Versicherungsfachmann (m/w/d) oder vergleichbare Kenntnisse setzen wir voraus.
- Als Führungskraft nehmen Sie Ihre Vorbildfunktion ernst. Auf Sie ist Verlass Sie überzeugen durch ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen, Motivations
- und Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Loyalität. Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.
- Sie sind Dienstleister (m/w/d) mit Herz und Seele. Sie haben Erfahrung im Umgang mit Privat
- und Firmenkunden. Bei Ihnen sind diese in besten Händen Sie kümmern sich nachhaltig und empathisch um deren Belange.
- Sie drücken sich klar und verständlich aus. Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift und haben gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Systemen. Sie haben stets ein Lächeln in der Stimme und vermitteln Themen in der Sprache unserer Kunden.
- Mit unseren Kooperationspartnern sprechen Sie auf Augenhöhe und verfügen über das erforderliche Verhandlungsgeschick. Sie verfügen über Diplomatie und Verhandlungsgeschick um die Belange der Vertriebsdirektion auch innerhalb des Münchener Vereins bei den Schnittstellen durchzusetzen. Analytisches und prozessorientiertes Denken bestimmen Ihr (Ver-)Handeln.
- Sie haben bereits Erfahrung im unternehmerischen Handeln und können Maßnahmen auf Basis von Kosten-Nutzenkalkulationen beurteilen.
- Sie freuen sich über unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle und bleiben auch bei höherem Arbeitsaufkommen souverän und freundlich.
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München, Deutschland Reply Deutschland SE VollzeitAufgaben Du begeisterst dich für innovative Customer Service- und Contact Center-Lösungen und verstehst die Herausforderungen der Telekommunikations- oder Servicebranche aus erster Hand? Dann gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservices! Im D365-fokussierten Team von Cluster Reply unterstützt du Unternehmen dabei, ihre Contact Center mit modernster...
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Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Contact Center
vor 21 Stunden
München, Deutschland RICHEMONT Northern Europe GmbH VollzeitFür den zentralen Kundendienst unseres Unternehmens Richemont Northern Europe GmbH in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und befristet für ein Jahr eine:n engagierte:n, kommunikationsstarke:n Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Contact Center Deine Benefits: ✓ 13 Gehälter ✓ Jährlicher Bonus ✓ Attraktive Bezuschussung...
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Systemspezialist Cloud Contact Center
vor 4 Wochen
München, Deutschland infinit.cx VollzeitWas Dich erwartet Als Systemspezialist bist du aktiv in Beratungsprojekte und in das Betriebsumfeld unserer Kunden zu den Themen „Customer Experience und Cloud Contact Center“ eingebunden. Du konzipierst und integrierst im Team unserer Cloud Contact Center-Plattform auf Basis von Genesys Cloud Du übernimmst die Integration in die Systemlandschaft...
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Systemspezialist Cloud Contact Center
vor 4 Wochen
München, Deutschland infinit.cx VollzeitWas Dich erwartet Als Systemspezialist bist du aktiv in Beratungsprojekte und in das Betriebsumfeld unserer Kunden zu den Themen Customer Experience und Cloud Contact Center eingebunden.Verfügen Sie über die folgenden Fähigkeiten, Erfahrungen und den nötigen Ehrgeiz, um in dieser Position erfolgreich zu sein Finden Sie es unten heraus.Du konzipierst und...
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München, Deutschland RICHEMONT Northern Europe GmbH VollzeitFür den zentralen Kundendienst unseres Unternehmens Richemont Northern Europe GmbH in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und befristet für ein Jahr eine:n engagierte:n, kommunikationsstarke:n Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Contact CenterDeine Benefits:✓ 13 Gehälter✓ Jährlicher Bonus✓ Attraktive Bezuschussung zur...
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München, Deutschland RICHEMONT Northern Europe GmbH VollzeitFür den zentralen Kundendienst unseres Unternehmens Richemont Northern Europe GmbH in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und befristet für ein Jahr eine:n engagierte:n, kommunikationsstarke:n Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Contact CenterDeine Benefits:✓ 13 Gehälter✓ Jährlicher Bonus✓ Attraktive Bezuschussung zur...
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Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Contact Center
vor 9 Stunden
München, Deutschland RICHEMONT Northern Europe GmbH VollzeitFür den zentralen Kundendienst unseres Unternehmens Richemont Northern Europe GmbH in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und befristet für ein Jahr eine:n engagierte:n, kommunikationsstarke:n Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Contact CenterDeine Benefits:✓ 13 Gehälter✓ Jährlicher Bonus✓ Attraktive Bezuschussung zur...
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Außendienstmitarbeiter im Direktvertrieb B2B
Vor 4 Tagen
München, Deutschland TECH-MASTERS Deutschland GmbH VollzeitAußendienstmitarbeiter im Direktvertrieb B2B (m/w/d)Ist dies Ihr nächster Job Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten, um dies herauszufinden, und zögern Sie nicht, sich zu bewerben. Einsatzgebiet: Freising 26.09.2025 - TECH-MASTERS Deutschland GmbH TECH-MASTERS Deutschland GmbH kann viel: Technische Reparatur- und Instandhaltungsprodukte – das...
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Außendienstmitarbeiter im Direktvertrieb B2B
vor 17 Stunden
München, Deutschland TECH-MASTERS Deutschland GmbH VollzeitAußendienstmitarbeiter im Direktvertrieb B2B (m/w/d) Bewerben Sie sich umgehend! Für die unten beschriebene Stelle wird eine hohe Anzahl von Bewerbern erwartet, warten Sie also nicht mit der Einsendung Ihres Lebenslaufs. Einsatzgebiet: Freising 26. TECH-MASTERS Deutschland GmbH TECH-MASTERS Deutschland GmbH kann viel: Technische Reparatur- und...
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Außendienstmitarbeiter im Direktvertrieb B2B
vor 17 Stunden
München, Deutschland TECH-MASTERS Deutschland GmbH VollzeitAußendienstmitarbeiter im Direktvertrieb B2B (m/w/d) Bewerben Sie sich umgehend! Für die unten beschriebene Stelle wird eine hohe Anzahl von Bewerbern erwartet, warten Sie also nicht mit der Einsendung Ihres Lebenslaufs. Einsatzgebiet: Freising 26. TECH-MASTERS Deutschland GmbH TECH-MASTERS Deutschland GmbH kann viel: Technische Reparatur- und...
