Customer Service Representative

_**Customer Service Representative (m/w/d)**_

Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen zu ihren Logistikprozessen und übernehmen u.a. den Bereich des Warehousings, E-Commerce, Pick-& Pack, Co-Packings, der Auftragsabwicklung sowie der Systemintegrationen.

Hinter unserer Erfolgsgeschichte steht das Team Unsere jungen Talente, die Leidenschaft der Zusammenarbeit in großartigen & innovativen Teams mit geballtem Know-how machen uns zu den wahren Experten unserer Branche.

Wenn du einen zukunftsorientierten Arbeitgeber suchst und unsere bisherige 15-jährigen Erfolgsgeschichte weiter mitgestalten möchtest - solltest du in unser Team kommen

**An unserem Standort in Langenfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied als Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit und Teilzeit.**

**Deine Benefits bei uns**
- **Sicherheit** in einer wachstumsstarken Branche mit einem starken und äußerst namhaften Arbeitgeber als Rückenstärkung
- **Wohlfühlort** mit großartigen dynamischen Teams, einem starken Zusammenhalt und einem wertschätzenden persönlichem Miteinander - ohne Remote, attraktiven Arbeitsplätzen und Digitalisierung
- **Flexibilität **durch Gleitzeit und steigendem Urlaubsanspruch
- **Abwechslungsreiches Aufgabengebiet** mit Freiraum Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten
- **Perspektiven** und **Entwicklung **durch interne Praktika & Weiterbildungsangebote
- Gelebte **Feedbackkultur **durch regelmäßige Feedbackgespräche
- Attraktive **Benefits **wie Mitarbeiterrabatte, firmeneigene Parkplätze, regelmäßige Teamevents.

**Deine Aufgaben als Customer Service Representative (m/w/d)**:

- **Betreuung** unserer E-Commerce
- und End
- **Kunden** (B2B & B2C)
- eigenständige **Steuerung** des operativen **Tagesgeschäfts** unterschiedlicher Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit unserer Logistik, der Disposition und der IT
- **erste Anlaufstelle** für unsere Kunden via Ticketsystem & Telefon unter Einhaltung der SLAs
- **Ansprechpartner** unserer **KEP-Dienstleister**:

- **Reklamations
- & Beschwerdemanagement**:

- Begleitung von **Onboardings potenzieller Neukunden** und erstellst die benötigten **Dokumentationen** des Kundensteckbriefes
- Sicherstellung der **Kundenzufriedenheit** unter Einhaltung des Customer Service Levels
- **Pflege von Daten** in unser CRM & ERP System

**Das bringst du für die Position als Customer Service Representative (m/w/d) mit**:

- Du verfügst über mindestens 2 - 3 Jahre Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden
- Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung mit Fokus Kommunikation und Kunden
- Du bist ein absoluter Teamplayer, verfügst aber auch über eine selbständige, strukturierte Arbeitsweise
- Durch deine starke Kommunikationsfähigkeit händelst du auch Beschwerden souverän
- Du bist absolut Kundenorientiert und bringst eine serviceorientierte Denkweise mit
- Im Umgang mit MS Office bist du (fast) sicher.
- Du bist lösungs
- und zielorientiert
- Deine fließenden Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

**Bereit für deinen neuen Karrierestart bei WEHNER Logistics? **Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung **als Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit**.

Um einen möglichst reibungslosen und raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, bitten wir um die Zusendung deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen ( Lebenslauf sowie Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Starttermins).

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Erwartete Arbeitsstunden: 25-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Gleitzeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Erforderlich)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort