Teamlead Customer Success

**Arbeitsort: Hamburg**

Werde Teil der Respect Energy GmbH und engagiere dich als Teamlead für unser Customer Success Team. Als #Energiewendemacher übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Customer Success Team. Du steuerst nicht nur das operative Tagesgeschäft, sondern bringst auch Ordnung, Klarheit und Effizienz in unsere Prozesse. Als verbindendes Element zwischen Vertrieb, Business Process Outsourcing (BPO) und internen Abteilungen sorgst du für reibungslose Abläufe, strukturierte Onboardings und klare Zuständigkeiten.

**Über uns**:
Respect Energy ist ein internationaler Stromversorger, der in 24 Märkten auf Großhandels
- und Endkundenebene tätig ist. Als europäischer Grundstrom Champion sind wir stolz darauf, Unternehmen bei ihrer beständigen und nachhaltigen Entwicklung zu unterstützen, indem wir kostengünstigen Ökostrom aus 100 % erneuerbaren Energiequellen anbieten. Wir verfügen über EE Assets und ein EE PPA Portfolio, um unseren Kunden zuverlässige und nachhaltige Energielösungen anzubieten. Unser Ziel ist es, den grünen Wandel aktiv voranzutreiben und einen positiven Beitrag zur ökologischen Entwicklung zu leisten.

**Aufgaben**:

- **Strukturierung & Steuerung des operativen Vertriebs-Supports**:Du übernimmst Verantwortung für die Abläufe im Tagesgeschäft und bringst Systematik und Effizienz in die administrativen Vertriebsprozesse.
- **Fachliche Führung & Coaching**:Du leitest das Customer SuccessTeam fachlich an, entwickelst Rollen & Zuständigkeiten weiter und bist Ansprechperson bei komplexen Fragestellungen.
- **Kommunikation & Schnittstellenmanagement**:Du koordinierst zwischen Vertrieb, Business Process Outsourcer (BPO), und weiteren internen Abteilungen - und hältst alle Beteiligten im Fluss.
- **Onboarding neuer Vertriebskolleg*innen**:Du planst, steuerst und verbesserst den Einarbeitungsprozess, damit neue Kolleg*innen schnell integriert und produktiv werden.
- **Steuerung und Überwachung unserer Sales
- und Aftersales-Abläufe im Stromvertrieb**:von der Vertragserstellung bis zum Abschluss - unter Einhaltung marktgerechter Standards und Compliance-Vorgaben sowie in enger Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- **Optimierung von Prozessen & Tools**:Du analysierst bestehende Abläufe und optimierst die administrativen Prozesse, strukturierst den Einsatz unserer Sales-Tools neu und verbesserst die Datenqualität sowie Automatisierung

**Anforderungen**:

- Berufserfahrung von mindestens einem Jahr in einer ähnlichen Position, fachliche Führungserfahrung im Sales Support/Customer Success wünschenswert
- Erfahrung im Energiesektor im Bereich der Elektrizitätsversorgung ist von Vorteil
- Ausgeprägtes Verständnis für vertriebsnahe Prozesse und Anforderungen
- Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und hohe Serviceorientierung
- Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Tools (PowerPoint, Outlook, MS Excel)
- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten**:

- **Energievolle Unternehmenskultur**: eine motivierte und innovative Arbeitsumgebung in einem stark wachsenden Unternehmen.
- **Attraktives Gehalt**: Leistungsgerechte Bezahlung, jährlicher Bonus und ein verlässliches Arbeitsumfeld.
- **Offene Unternehmenskultur**: Deine Ideen zählen Großartige Kollegen, die Zusammenarbeit und Wachstum schätzen.
- **Persönliche Benefits**: Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss, Essens;
- und Kitazuschuss.
- **Weiterbildung**: Wir wachsen - und wollen natürlich, dass du mit uns wächst. Gute Möglichkeiten der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- **Nachhaltigkeit**: Gestalte die Energiewende und sei vorn mit dabei 100 % grüne Energie.
- **Office**: Schönes Office in der Hamburger Hafencity mit Getränken, frischem Obst und Snacks.
- **Events**: Regelmäßige Teamevents, Brunch und Afterwork.
- **Fitness**: Mitgliedschaft im Urban Sports Club.

**Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams**

Respect Energy GmbH

Kehrwieder 10

20457 Hamburg

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 60.000,00€ - 70.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 20457 Hamburg