Application Support Specialist

HELP TO MAKE THE WORLD A BETTER PLACE

EXTEDO ist eines der führenden Unternehmen auf dem Gebiet des Regulatory Information Management (RIM). Mit unseren EXTEDOpulse Lösungen und regulatorischen Experten sind wir auf einer Mission, es Behörden, CROs und Life-Science-Organisationen weltweit zu ermöglichen, neue Produkte schneller und sicherer auf den Markt zu bringen. EXTEDO unterstützt mehr als 35 Zulassungsbehörden und über 850 Kunden in 60 Ländern die regulatorischen Anforderungen im Zulassungsprozess mit möglichst geringem Aufwand zu erfüllen. Unsere Kunden reichen von kleinen CROs bis hin zu großen multinationalen Pharmaunternehmen. Die Bereiche der Life Sciences, in denen EXTEDO tätig ist, sind: Pharmazeutika, Biotech und Biopharma, Generika, Medizinprodukte, Gesundheitswesen und der öffentliche Sektor. **Und wir wachsen weiter**

Ein EXTEDOrian zu sein bedeutet, Teil von etwas Großem zu sein. Es bedeutet, sich mit der Zukunft regulatorischer Themen im Pharmabereich, der Zukunft unseres Unternehmens und gleichzeitig: Deiner Zukunft zu beschäftigt. Bei EXTEDO glauben wir daran, Menschen wie Dich einzustellen - ehrgeizige, vorausschauende Denker, die mehr als nur ein weiterer Mitarbeiter sein wollen.

Für unseren Standort in Ottobrunn bei München (erstmal in remote) suchen wir aktiv eine/n

**Application Support Specialist (M/F/d)**

Deine Aufgaben - so wichtig wie unsere Software:

- Incident & Problem Management im 1st & 2nd Level für unsere Kunden
- Probleme identifizieren, verstehen, analysieren priorisieren und Lösungen erarbeiten, wobei ein positives Kundenerlebnis sichergestellt wird
- Kommunikation und Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen, sowie Erweiterung unserer Wissensdatenbank
- Nachverfolgung von Lösungen mit internen und externen Stakeholdern
- Ausführen von Installationen, Updates und Konfigurationen auf den Kundensystemen
- Bringe Ideen proaktiv ein, um unsere Supportleistungen für unsere Kunden noch wertvoller zu machen und helfe bei der Ideenumsetzung
- Lerne und erweitere ständig deine Kompetenzen in Bezug auf unsere EXTEDO Produkte, IT-Technologien und dein regulatorisches Knowhow
- Arbeite in einem funktionsübergreifenden Team und engagiere dich in innovativen Projekten zur nachhaltigen Prozessverbesserung
- Du arbeitest eng mit unseren internationalen Support, und Sales Teams, sowie Produktmanagment und Softwareentwicklung zusammen

Dein Profil - so gut wie unsere Lösungen:

- Technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker mit Schwerpunkt Systemintegration), einen akademischen Abschluss oder eine vergleichbare Qualifikation
- 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld
- Du fühlst dich wie zu Hause, umgeben von IT-Profis, die webbasierte und clientbasierte Software-Tools nutzen und unterstützen
- Du kennst dich mit Windows Server, Linux und SQL Datenbanken
- Du hast idealerweise schon Grundkenntnisse in Docker, Cara-Plattform von Generis, Azure und Skriptsprachen (z. B. Python, Powershell)
- Du liebst es, Probleme zu erforschen und Lösungen zu entwickeln
- Du hast Talent für Multitasking und eine ausgeprägte Fähigkeit Themen zu priorisieren
- Du bist kundenorientiert und hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du gehst gerne neue Themen an und unterstützt andere mit Rat und Tat? Dann herzlich willkommen in unserem multinationalen Support-Team. Wir unterstützen unsere weltweiten Kunden bei der Handhabung unserer verschiedenen Softwarelösungen, bei der Lösung ihrer Probleme und beantworten ihre Fragen.

Wir freuen uns über deine **online Bewerbung** über unsere Webseite:
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Vertragsart:

- Festanstellung

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 85521 Ottobrunn