Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Head of Customer Success Management - Berlin - Comgy GmbH
-
Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Holocene VollzeitYour mission We're hiring a Head of Customer Success to build and lead our post-sale organization for the B2B Enterprise segment. You'll design the Customer Success function from scratch — covering Customer Success Management, Implementation, Support, and Key Account Management — and take full ownership of renewals, expansions, and Net Revenue Retention...
-
Head of Customer Success
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland KENJO VollzeitWait, who’s Kenjo? A bunch of entrepreneurial dreamers, who really think they can create a better world. Does that sound too crazy? How will you contribute to our mission? As our Head of Customer Success, you will oversee all aspects of the customer journey for the next phase of our growth story taking full ownership of the CX department and business...
-
Head of Customer Success B2B
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Babbel VollzeitWe are looking for a Head of Customer Success EMEA to join our Business to Business department in Berlin! You will be a key player in our B2B leadership team to help drive this strategic revenue channel by developing customer relationships that promote retention, customer value and loyalty. As Head of Customer Success, you will be responsible for leading...
-
Head of Customer Success
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland zeotap Vollzeit**About the company** Zeotap is the next-generation Customer Data Platform. It empowers brands to unify, enhance and activate customer data in a cookieless future, all while putting consumer privacy and compliance front-and-centre. Recognised by Gartner as a “Cool Vendor”, Zeotap works with over 80 of the world’s top 100 brands, including Audi,...
-
Director of Customer Success
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland commercetools VollzeitOur Guiding Stars are the values at the heart of our organization that drive everything we do. We are committed to creating meaningful change not only in our industry but also in the communities we engage with. If our Guiding Stars resonate with you, we encourage you to consider joining our team. - **Drive Results**: We think big, work smart, and execute...
-
Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Patronus VollzeitEinfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...
-
Head of Customer Success
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Bling VollzeitBling ist das Family-Fintech aus Berlin und sucht dich als Head of Customer Success (M/F/d) (Vollzeit, per sofort oder nach Vereinbarung). **Gemeinsam werden wir**: - den Bling-Familien mit Rat und Tat zur Seite stehen - als erste Bezahlerfahrung die Zukunft von tausenden Kindern und Jugendlichen prägen - mit unserer App die Finanzkompetenz von Familien...
-
Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Circula GmbH VollzeitYour role As Head of Circula’s Customer Success Team, you will be responsible for bringing our vision and strategy for our Customer Success to the next level! You will quickly build, lead and grow the CSM team responsible for on-going success in one of Europe's fastest-growing fintech SaaS companies. You will be a key member of our leadership team,...
-
Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Circula GmbH VollzeitDeine Aufgaben Als Head Customer Success bist du dafür verantwortlich, unsere Vision und Strategie für unseren Customer Success auf die nächste Stufe zu bringen! Du wirst das CSM-Team, das für den kontinuierlichen Erfolg eines der am schnellsten wachsenden Fintech-SaaS-Unternehmen in Europa verantwortlich ist, schnell aufbauen, leiten und erweitern. Du...
-
Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Management Events VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) bei Management EventsManagement Events, ein dynamisch wachsendes B2B-Unternehmen, sucht einen engagierten Customer Success Manager, um unser Wachstum weiter voranzutreiben. Wir bringen Entscheidungsträger und Lösungsanbieter weltweit durch exklusive, hochwertige Events zusammen und unterstützen unsere Kunden dabei, mit...
Head of Customer Success Management
vor 2 Wochen
JOIN US
Comgy ist ein aufstrebendes Berliner Start-up im Bereich Energy / Proptech und hat gerade eine Stelle als Head of Customer Success Management (m/w/d) zu vergeben
Wir bewegen und uns bewegt das Generationsthema Klimaschutz. Wenn auch du etwas bewegen möchtest und Lust auf eine Arbeit mit Purpose hast, dann bist du bei uns genau richtig
DEINE AUFGABEN
- Du leitest, coachst und bist gleichzeitig Mentor für das Customer Success Team und bist maßgeblich am kontinuierlichen Aufbau des Teams beteiligt
- Du arbeitest dich tief in unser Geschäftsmodell und die Modelle der Kunden ein, um einen erstklassigen Customer Service zu bieten
- Du bist verantwortlich für die Gesamtstrategie der Kundenbeziehungen
- Du optimierst und entwickelst kontinuierlich Customer Success Prozesse weiter durch eigene Analysen und Ideen und arbeitest dabei eng mit Sales, Product, Operations, Abrechnung und IT-Development zusammen, um Teilschritte zu automatisieren
- Du sorgst für die reibungslose Umsetzung der Kundenzufriedenheit durch die Koordination und Kommunikation von Kundenwünschen an das Operations Team
- Du begleitest und steuerst deine Projekte und betreust den kompletten Kundenstamm, mit dem du eine langfristige, erfolgreiche Beziehung aufbaust
UNSER PERFEKTER MATCH
- Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Ingenieurswesen, Naturwissenschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder VWL / BWL mit Fokus Statistik, Digitalisierung, IT
- Du bringst bereits umfangreiche Erfahrung im Sales, Account Management und/oder Customer Success mit
- Du bist erfahren im Aufbau und Führung eines Customer Success Teams, idealerweise in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Du verfügst über eine exzellente Kommunikationsfähigkeit und dir macht der direkte Umgang mit Kunden Spaß
- Du bringst ein lösungsorientiertes Mindset mit, um in einer jungen, dynamischen und internationalen Firma aktiv Verantwortung zu übernehmen und dich aktiv mit einzubringen.
- Du bist erfahren in den Bereichen Projekt
- und Kundenmanagement
- Du verfügst über Erfahrung im Leiten von Teams
- Du bist fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Du bist prozessorientiert, dokumentierst und verbesserst kontinuierlich Prozesse und teilst deine Erkenntnisse mit dem gesamten Team
- Du verfügst über ein hohes Maß an Empathie und emotionaler Intelligenz und verstehst gleichzeitig, wie man Menschen zum Erfolg coacht
- Du bist gut organisiert und kannst Strukturen und Prozesse aufbauen, die unseren Business Needs entsprechen
**Nice to have**:
- Du besitzt sehr gute Datenanalyse-Kenntnisse
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Prozessanalysen und Optimierungen
- Du hast IT-Grundkenntnisse, insbesondere bzgl. Automation
- Du konntest bereits Erfahrungen in einer Branche mit komplexen Produkten sammeln
WAS WIR DIR BIETEN
- Eine Arbeit mit Purpose: Mitarbeit an einem gesellschaftlich sehr sinnvollen Thema (mehr Energietransparenz, klare CO₂ Einsparungen, Energiekosten fair abrechnen)
- Ein junges und leistungsorientiertes Team in einer innovativen, aufstrebenden Firma
- Ein aufgeschlossenes und motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und internationalen Kolleg\*innen
- First-hand Einblicke und Mitgestaltungsoptionen beim Aufbau eines Start-ups, das auch bald in anderen europäischen Ländern Einzug erhält
- Abwechslungsreiche Rolle mit der Möglichkeit, schnell mehr Verantwortung zu übernehmen und innerhalb der Firma aufzusteigen
- Hybrides Arbeitsmodell mit Option auf mobiles Arbeiten, damit Platz für deine individuellen Präferenzen besteht
- Neben 5 Tagen Bildungsurlaub pro Jahr bieten wir auch weitere interne Weiterbildungen und regelmäßigen Wissensaustausch
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitgliedschaft bei Urban Sports Club oder become1-Account mit einer Vielzahl an Perks & Benefits
- Ein Office im Herzen Berlins (Friedrichshain-Kreuzberg) inkl. guter Getränkeversorgung, Obst, Müsli und Snackvorrat : )
WEITEREMPFEHLUNG
Klingt gut, aber nicht für dich? Leite uns gerne weiter. Für Empfehlungen, die zur Einstellung führen, gibt es 2.000 € Weiterempfehlungsbonus.
RAHMENDATEN
**Start**: ab sofort - Job Typ: Vollzeit - Ort: Berlin Friedrichshain-Kreuzberg
