Verwaltungssachbearbeiter/in (M/w/d) Kundenservice

**Inmitten der Metropolregion Rheinland** ist Krefeld eine Großstadt mit Charakter, viel Grün und hoher Lebensqualität - kulturell lebendig, wirtschaftlich dynamisch, mit einer engagierten Stadtgesellschaft. Unsere lange Tradition der Kreativität und Weltoffenheit wird auch in der Gegenwart spürbar.

Die **Volkshochschule Krefeld/Neukirchen-Vluyn** ist das kommunale Weiterbildungszentrum der Städte Krefeld und Neukirchen-Vluyn mit einem Einzugsgebiet von rund 260.000 Einwohnerinnen und Einwohnern. Die Volkshochschule Krefeld/Neukirchen-Vluyn führt jährlich 54.000 Unterrichtsstunden für 25.500 Teilnehmende durch. Das Weiterbildungsangebot umfasst 2.200 Bildungsangebote, die von 34 hauptamtlichen Mitarbeitenden konzipiert und von 500 nebenamtlichen Dozierenden durchgeführt werden.

**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen/eine**:
**Verwaltungssachbearbeiter/in (m/w/d) Kundenservice**:
**Kennziffer E - 341/24/VHS I Beginn: nächstmöglicher Zeitpunkt I unbefristet I Vollzeit/Teilzeit möglich, sofern die Aufgabenerledigung in vollem Umfang sichergestellt ist I EG 7 TVöD, A 7 LBesG I Bewerbungsfrist: 24. November 2024**:
Die Stadtverwaltung Krefeld sucht Sie als Verwaltungssachbearbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice für die Volkshochschule Krefeld, Von-der-Leyen-Platz 2, 47798 Krefeld.

Bei Besetzung der Stelle mit einem Beamten/einer Beamtin ist eine Ausweisung nach der o.g. Laufbahngruppe möglich, wenn die haushaltsrechtlichen und stellenplanmäßigen Voraussetzungen dazu geschaffen sind.

Wenn Sie über eine im Profil genannte Qualifikation verfügen, freuen wir uns auf Ihre **Online-Bewerbung**

**Ihr Profil**:

- die Laufbahnbefähigung der anerkannten Laufbahnen gem. der Ausbildungsverordnung Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt allgemeiner Verwaltungsdienst des Landes NRW (VAP1.2)
oder
- ein erfolgreicher Abschluss als Verwaltungsfachangestellte/r bzw. des Verwaltungslehrgangs I
oder
- eine erfolgreich abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als
- Rechtsanwaltsfachangestellte/r,
- Notarfachangestellte/r,
- Steuerfachangestellte/r,
- Justizfachangestellte/r

**Darüber hinaus wünschenswert**:

- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Organisationsvermögen und Flexibilität
- Kundenorientierung
- gute IT-Kenntnisse in der Standardsoftware Microsoft Office und Lotus Notes sowie die Bereitschaft, sich kurzfristig in weitere in der VHS verwendete Software einzuarbeiten

**Ihre Aufgaben**:

- Kundenservice
- Verwaltung, Beratung und Information von Teilnehmenden und Interessierten
- Vereinnahmung von Entgelten
- Kartenvorverkauf für Abendveranstaltungen
- Datenbankpflege
- Verantwortung für die zentrale Rufnummer und E-Mailadresse der VHS
- Anleitung von Auszubildenden
- Internetredaktion und -marketing
- Aktualisierung der Website durch eigene Beiträge
- Erstellung und Versand VHS-Newsletter
- Abrechnung von Kassen und Belegen
- Abrechnung von Fahrtenbüchern

**Wir bieten Ihnen**:
Gesundheitsmanagement/Sport

30 Tage Urlaub

Moderne
Arbeitsplatzausstattung

Homeoffice
(Stellenabhängig) /
flexible Arbeitszeiten

Betriebliche
Altersvorsorge

Personalentwicklung/
Coaching/Mentoring

Onboarding

Sicherer
Arbeitsplatz

Feedback/
Ideenmanagement

Mitarbeitendenevents

Moderne Mobilitäts
- angebote wie Jobrad,
AG-Darlehen &
Dienstfahrkarten

LeistungsOrientierte
Bezahlung

Für fachliche Fragen hinsichtlich der ausgeschriebenen Stelle steht Ihnen in der Volkshochschule Herr Jens Neubauer (Tel. 02151/86-2660) zur Verfügung. Ihre Ansprechpartnerin im Fachbereich Verwaltungssteuerung und -service ist Frau Leonie Beyer (Tel. 02151/86-1317).

Die Stadt Krefeld fördert aktiv die Gleichstellung der Geschlechter und setzt sich für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir erwarten von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, dass sie an der Erreichung dieser Ziele aktiv mitwirken und begrüßen die Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.

Die Stadtverwaltung Krefeld hat sich verpflichtet, einen ausgewogenen Anteil von Frauen und Männern gegenwärtig und in Zukunft sicherzustellen. Frauen sind deshalb ausdrücklich angesprochen, sich zu bewerben. Die Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung der Regelungen im Sozialgesetzbuch IX, im Landesgleichstellungsgesetz NRW sowie unseres aktuellen Gleichstellungsplans.