Leiter Customer Service, Standort Mannheim

Vor 5 Tagen

Mannheim, Deutschland Liebherr-Transportation Systems Mannheim GmbH Vollzeit

**Aufgaben**:

- Sicherstellung aller relevanten Service-Funktionen
- Umsetzung aller relevanten Geschäftsprozesse
- Fachliche und disziplinarische Führung aller unterstellen Mitarbeiter, Lenkung und Überwachung der durch die unterstellten Mitarbeiter auszuführenden Arbeiten unter Berücksichtigung der jeweiligen Projektziele/Arbeitspakete
- Sicherstellung der Planung und Verfügbarkeit der notwendigen Ressourcen bezogen auf:
1) Inbetriebsetzungen, Typtest und Klimakammertests (RTA,)
2) Kundenschulungen
3) Service-Einsätze im Zuge Gewährleistung bzw. Kundenaufträge
- Verantwortung der ordnungsgemäßen Aufzeichnungen aller Service-Einsätze inkl. aller relevanten Felddaten mittels der hierfür freigegebenen Prozesse/Methoden/Werkzeuge im Rahmen des Complaint-Management-Prozesses und umfassende Unterstützung und Abwicklung des Reklamationsmanagements (Ursachenanalyse)
- Verantwortung für Kommunikation, Abstimmung und Abwicklung von Kundenreklamationen und ein Service-Einsätzen im Vertriebsgebiet MSGC von der Annahme bis zum Abschluss der Maßnahme einschließlich Bericht an den Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit zuständigen Vertriebsmitarbeiter, der im Vertriebsgebiet MSG für den Verkauf von Ersatzteilen und Service-Dienstleistungen (Wartungsverträge, Reparaturen,) zuständig ist und unterstützt die Durchführung von Bewertungen sowie die Anfertigung von Angeboten gegenüber den Kunden
- Verwaltung von lokalen Konsignations
- und Ersatzteillagern inkl. Inventur

**Qualifikation**:

- Detailkenntnisse über Auslegung/Funktion/Anforderung/Prüfung von/an Klimasysteme(n) und Komponenten auf Schienenfahrzeuge inkl. der elektrischen und mechanischen Schnittstellen sowie der einschlägigen Normen/Standards
- Systemkenntnisse bezüglich Elektrotechnik und Regelungstechnik
- Detailkenntnisse bezüglich Kältetechnik und Thermodynamik
- Theoretische und praktische Beherrschung der einschlägigen Methoden, Werkzeuge und Hilfsmittel
- Fähigkeiten zum Führen von Mitarbeitern
- Durchsetzungsvermögen
- Kunden
- und Teamorientiertheit
- Beharrlichkeit bei Umsetzung der betrieblichen Ziele
- Ausgeprägtes Kostenbewusstsein
- Führerschein Klasse B
- Englischkenntnisse

**Unser Angebot**:
Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe. Zudem bieten wir Ihnen Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine leistungsgerechte Vergütung.

**One Passion. Many Opportunities.**

**Das Unternehmen**:
Die Liebherr-Transportation Systems Mannheim GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Liebherr-Transportation Systems GmbH & Co KG. Sie verantwortet das Projektgeschäft im Bereich Klimatisierungssysteme für Schienenfahrzeuge aller Art.

**Standort**:
Liebherr-Transportation Systems Mannheim GmbH

Weinheimer Strasse 64

68309 Mannheim

Deutschland (DE)

**Kontakt**:
Julia Handl

  • Customer Service

    vor 1 Tag

    Mannheim, Deutschland IMPACT Mannheim Vollzeit

    **Customer Service (m/w/d) | Schmierstoffhersteller**: **Mannheimer Schmierstoffhersteller sucht im Bereich Customer Service - hohe Industrielöhne!**: Seit mehr als 85 Jahren produziert das Unternehmen hochwertige Schmierstoffe und ist dabei der führende unabhängige Anbieter. Für den Standort Mannheim suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) für...

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    vor 1 Tag

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    vor 15 Stunden

    Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit

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    vor 8 Stunden

    Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit

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  • Software Scale-Up: Customer Service Manager

    vor 11 Stunden

    Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit

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  • Software Scale-Up: Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit

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  • SekretÄr in Der Abteilungsleitung Am Standort Mannheim-sandhofen

    Vor 5 Tagen

    Mannheim, Deutschland Stadt Mannheim Vollzeit

    Der Eigenbetrieb Stadtentwässerung sucht ab sofort eine*n **SEKRETÄR*IN DER ABTEILUNGSLEITUNG AM STANDORT** **MANNHEIM-SANDHOFEN (M/W/D)** Entgeltgruppe 9a TVöD | Teilzeit (zzt. 30 Stunden) | unbefristet **IHRE AUFGABEN IHR PROFIL** - Büroorganisation (Führen von - Sie verfügen über den Abschluss als Verwaltungsfach - Geschäftskorrespondenzen in...

  • Customer Service

    vor 1 Tag

    Mannheim, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Mannheim, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere...