Teamkoordinator (M/w/d) Auftrags- Und Reklamationsmanagement
vor 1 Woche
**Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung**
Als **Mitarbeiter*in im Auftrags
- und Beschwerdemanagement** sorgst du dafür, dass unsere internen Abläufe reibungslos funktionieren und unsere Kund*innen jederzeit ein positives Serviceerlebnis haben. Du behältst Prozesse, Fristen und Eskalationen im Blick, bist erste Anlaufstelle bei Fragen und Reklamationen - und trägst so aktiv dazu bei, die Digitalisierung im Gesundheitswesen erfolgreich voranzubringen.
**Über uns**
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit über 25 Jahren Markterfahrung und Teil einer starken Konzernstruktur. Als Hersteller einer spezialisierten Softwarelösung für psychotherapeutische Praxen sowie Anbieter von Telematik
- und Sicherheitsprodukten sind wir ein zentraler Akteur im Healthcare-IT-Markt. Mit einem engagierten Team von über 100 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung - sinnstiftend, modern und sicher.
**Das erwartet dich**
- Steuerung und Gestaltung der Auftragsprozesse innerhalb unserer kaufmännischen Organisation
- Überwachung von Laufzeiten und Erstellung von Reports zu Status, Verlauf und offenen Aufträgen
- Abstimmung mit Teamleitungen und Koordinator*innen bei Abweichungen sowie Einleitung von Eskalationen in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
- Entgegennahme, Dokumentation und Beantwortung von Kundenbeschwerden und Reklamationen unter Einhaltung von Fristen
- Proaktive Kommunikation mit Kund*innen zur Klärung von Anliegen und aktives Troubleshooting
- Analyse wiederkehrender Probleme und Entwicklung von Lösungsvorschlägen zur Minimierung zukünftiger Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit im Team, um ein rundum positives Serviceerlebnis für unsere Kund*innen sicherzustellen
**Das bringst du mit**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie den Blick für Prozessoptimierungen
- Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden und Reklamationen inkl. Dokumentation und fristgerechter Bearbeitung
- Sehr gute Ausdrucksweise in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
- Stressresistenz und eine verantwortungsbewusste, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit IT-Dienstleistungen oder in der Telematik-Infrastruktur ist ein Plus
**Gründe, warum Du Teil von Epikur werden sollest**
- 30 Urlaubstage für echte Erholung
- Hybrides Arbeiten mit digitaler Zeiterfassung - in der Regel drei Tage pro Woche im Büro
- Weiterbildung & Coaching - für deine persönliche und fachliche Entwicklung
- Wöchentlicher Company Day mit Catering, Teamlunch und Raum für Austausch
- Deutschlandticket, Corporate Benefits sowie betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien, Du-Kultur & kurze Entscheidungswege in einem stabilen Mittelstandsunternehmen
**Interesse geweckt? Dann lass uns ins Gespräch kommen.**
Wir freuen uns auf deine Bewerbung - am liebsten digital und als PDF per E-Mail.
Du hast noch Fragen?
Dann melde dich gern direkt bei Henrike (Recruiterin) oder Jan (Referent Personal) - wir sind für dich da.
Mehr Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du hier.
Wir sind gespannt, dich kennenzulernen - ganz gleich, ob per Mail oder bald bei uns im Büro.
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 40.000,00€ - 48.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10587 Berlin
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Berlin, Deutschland Epikur Software GmbH & Co. KG Vollzeit 25.000 € - 30.000 € pro JahrHealthcare-IT | B2B | Berlin-Charlottenburg | Start: ab sofortGestalte mit uns die Zukunft der digitalen GesundheitsversorgungAls Sachbearbeiter (m/w/d) im Auftrags- und Reklamationsmanagement bist du ein wichtiger Teil unseres Teams in der Kundenbetreuung. Du übernimmst die Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und...
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Teamkoordinator Brillenmontage
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Mister Spex SE VollzeitKennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne von Anfang an mitgewirkt". Dieser Moment ist jetzt! Wir leiten unsere Zukunft ein und können sie nur mit dir erreichen. Wir suchen dich als Teamkoordinator Brillenmontage (m/w/d) am Wohlrabedamm Unterstütze unser Team mit deiner...
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Teamkoordinator (M/w/d) in Der Reklamation
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Mister Spex SE VollzeitKennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne von Anfang an mitgewirkt". Dieser Moment ist jetzt! Freust du dich auf die Möglichkeit, deine Führungsqualitäten einzusetzen und ein Team von Spezialisten zu leiten, das für die Bearbeitung unserer Kundenanliegen verantwortlich...
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Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Vivantes – Netzwerk für Gesundheit GmbH VollzeitReferenz-Nr. ZVI1392 **Job als **Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement (m/w/d)**: Mittendrin. Mitarbeiten. Gemeinsam mit angesehenen Expertinnen und Experten. Wir sind der größte kommunale Klinikbetreiber Deutschlands mit über 100 Fachkliniken, Pflegeeinrichtungen und Instituten. Gestalten Sie die Gesundheitsversorgung von morgen in unserer...
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Teamkoordinator Qk Mikrobiologie
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Klosterfrau Berlin GmbH VollzeitDie Klosterfrau Healthcare Group vereint verschiedene Klosterfrau-Unternehmen. Die MCM Klosterfrau Vertriebs GmbH ist eines der führenden Unternehmen in Deutschland und Europa im Markt der Selbstmedikation mit einer umfangreichen Palette pharmazeutischer Erzeugnisse, Nahrungsergänzungsmittel sowie Medizinprodukte. Die Klosterfrau Berlin GmbH beschäftigt...
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Teamkoordinator (M/w/d)
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland BLG LOGISTICS GROUP AG & Co. KG VollzeitUnsere Mission: Wir machen die Logistik für unsere Kunden einfacher und damit die Kunden im Markt erfolgreicher. Unser Grundsatz: Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einer großen Vergangenheit, einer erfolgreichen Gegenwart und einer starken Zukunft. Werden auch Sie Teil von BLG LOGISTICS und erleben Sie, dass wir mehr als nur einen Job für Sie...
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Teamkoordinator (m/w/d)
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH VollzeitGestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...
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Mitarbeiter/-in Reklamationsmanagement
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland ALRE-IT Regeltechnik GmbH Vollzeit**Schließen Sie sich an.**: **Mitarbeiter/-in Reklamationsmanagement / Kundenservice (m/w/d)**: **Erfolg im Wachstumsmarkt der Klimaregelung für Gebäude.** Unsere Mission ist die nachhaltige Raumklimaverbesserung mit dem Know-how aus über 5 Jahrzehnten. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben hochwertige Komponenten für die Raumklimatisierung. Wir...
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Teamkoordinator Der Gesamtprojektsteuerung Im
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Jonas & Redmann Automationstechnik GmbH Vollzeit**Teamkoordinator der Gesamtprojektsteuerung im Project Management Office (PMO) (m/w/d)**: Als Sondermaschinenbauer nehmen wir täglich die Herausforderung an, unsere Produkte exakt auf die Anforderungen unserer Auftraggeber zuzuschneiden. Bei uns gleicht kein Projekt dem anderen und genau darin bestehen der Reiz und die Besonderheit von uns als Arbeitgeber....
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Teamkoordinator (W/m/d) Empfang
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Rhenus Mailroom Services GmbH VollzeitGibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 39.000 Mitarbeitern in über 60 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Dabei unterstützt die Rhenus Office Systems ihre Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie sowohl von...