Teamkoordinator (M/w/d) in Der Reklamation

vor 2 Wochen


Berlin, Deutschland Mister Spex SE Vollzeit

Kennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne von Anfang an mitgewirkt". Dieser Moment ist jetzt Freust du dich auf die Möglichkeit, deine Führungsqualitäten einzusetzen und ein Team von Spezialisten zu leiten, das für die Bearbeitung unserer Kundenanliegen verantwortlich ist? Hast du ein Auge für Details und eine Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung? Als Teamkoordinator (m/w/d) in unserem Reklamationsteam bist du dafür verantwortlich, die Leistung des Teams zu überwachen und zu verbessern. Deine Führungsqualitäten und dein Engagement für Qualität machen dich zur idealen Person als Teamkoordinator (m/w/d) für unser Reklamationsteam Deine Aufgaben: - Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 10-15 Mitarbeiter*innen im Bereich Claims & Services- Durchführung von Mitarbeitergesprächen wie Jahresfeedback, Performance & Qualität- Unterstützung des Teams bei operativen Tätigkeiten: Bearbeitung von Kundenreklamationen, Artikelanlage, Auftragsanlage für kundeneigene Fassungen und Qualitätsüberprüfung unseren 3D-gedruckten Brillen.- Verantwortung für Kundenkommunikation via E-Mail, Einbringung von Kundenfeedback und Fachwissen zur Prozessoptimierung.- Verantwortung für Prozessdokumentation und -entwicklung.- Sicherstellung der Einhaltung von Produktivzielen, Pflege und Erstellung von Berichten und Kennzahlen.- Hauptansprechpartner für Prozessfragen in der Reklamationsbearbeitung in Navision (ERP) und Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen- Weiterbildung & Schulungen von Mitarbeiter_innen, einschließlich Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen zur Vermittlung von Fachkenntnissen.- Unterstützung bei Prozessentwicklungen und -optimierungen unter Lean Gesichtspunkten Dein Profil: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung _oder_ Schadenbearbeitung- Mindestes 1 Jahr Führungserfahrung- Ausgeprägte MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint), und ERP-Kenntnisse (Navision von Vorteil)- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise- Belastbarkeit und Flexibilität: Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke- Hohe Serviceorientierung und Empathie- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Wort und Schrift auf Deutsch (mind. B2 Niveau) und Englisch (mind. B2 Niveau). Polnischkenntnisse sind ein Plus. - Deine Benefits bei uns- - Du bekommst ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm in drei Sprachen (Deutsch, Englisch und Polnisch)- - Außerdem gibt es die Option auf eine Erfolgsprämie, über das du bis zu einem ganzen Monatslohn zusätzlich über das Jahr verteilt erwerben kannst- - Du erhältst zum Start einen Gutschein über 200€ für eine Brille aus unserem eigenen Sortiment, sowie jährlich zu deinem Jubiläum einen Gutschein für eine Brille deiner Wahl- - 50% Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel - denn wir möchten unseren Beitrag zum Klima leisten- - Bis zu 40% Rabatt auf unser Sortiment und attraktive Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits- - Wir unterstützen dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und unsere Eltern mit 10 bezahlten KinderkranktagenDeine Persönlichkeit ist unsere Stärke Unabhängig der ethnischen Herkunft, des biologischen oder sozialen Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität, freuen wir uns auf jede Bewerbung.See you at #teamspex



  • Berlin, Deutschland Mister Spex SE Vollzeit

    Kennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne von Anfang an mitgewirkt". Dieser Moment ist jetzt! Wir leiten unsere Zukunft ein und können sie nur mit dir erreichen. Wir suchen dich als Teamkoordinator Brillenmontage (m/w/d) am Wohlrabedamm Unterstütze unser Team mit deiner...


  • Berlin, Deutschland Klosterfrau Berlin GmbH Vollzeit

    Die Klosterfrau Healthcare Group vereint verschiedene Klosterfrau-Unternehmen. Die MCM Klosterfrau Vertriebs GmbH ist eines der führenden Unternehmen in Deutschland und Europa im Markt der Selbstmedikation mit einer umfangreichen Palette pharmazeutischer Erzeugnisse, Nahrungsergänzungsmittel sowie Medizinprodukte. Die Klosterfrau Berlin GmbH beschäftigt...


  • Berlin, Deutschland BLG LOGISTICS GROUP AG & Co. KG Vollzeit

    Unsere Mission: Wir machen die Logistik für unsere Kunden einfacher und damit die Kunden im Markt erfolgreicher. Unser Grundsatz: Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einer großen Vergangenheit, einer erfolgreichen Gegenwart und einer starken Zukunft. Werden auch Sie Teil von BLG LOGISTICS und erleben Sie, dass wir mehr als nur einen Job für Sie...


  • Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...


  • Berlin, Deutschland Jonas & Redmann Automationstechnik GmbH Vollzeit

    **Teamkoordinator der Gesamtprojektsteuerung im Project Management Office (PMO) (m/w/d)**: Als Sondermaschinenbauer nehmen wir täglich die Herausforderung an, unsere Produkte exakt auf die Anforderungen unserer Auftraggeber zuzuschneiden. Bei uns gleicht kein Projekt dem anderen und genau darin bestehen der Reiz und die Besonderheit von uns als Arbeitgeber....


  • Berlin, Deutschland Rhenus Mailroom Services GmbH Vollzeit

    Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 39.000 Mitarbeitern in über 60 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Dabei unterstützt die Rhenus Office Systems ihre Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie sowohl von...


  • Berlin, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **DG timework** Seit über 15 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz - als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Dein Partner in Sachen Beruf und Karriere. **Haben wir Dein Interesse geweckt?** **Sachbearbeiter (m/w/d) für Reklamationen in der Musikbranche** Standort: Berlin Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro...


  • Berlin, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit

    **Die VILO Personal GmbH ist...** ... ein Personaldienstleistungsunternehmen im Herzen Berlins. Durch unsere langjährige Branchenerfahrung und der entscheidenden Prise Leidenschaft unserer Mitarbeitenden* ist es uns möglich, Ihnen originelle Chancen sowie individuelle Karriere - und Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Ihr Erfolg und Ihre Zukunft...


  • Berlin, Deutschland Mister Spex SE Vollzeit

    Kennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne von Anfang an mitgewirkt". Dieser Moment ist jetzt! Wir leiten unsere Zukunft ein und können sie nur mit dir erreichen. Wir suchen dich als Teamkoordinator Brillenmontage (m/w/d). Unterstütze unser Team mit deiner augenoptischen...


  • Berlin, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit

    **Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamation** **Stellendetails **Standort: Berlin Anstellungsart(en): Arbeitnehmerüberlassung Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit) Abteilung(en): Büro/Administration/Accounting Unser internationaler Kunde mit Hauptsitz in Pankow sucht ab sofort einen technischen Sachbearbeiter (m/w/d)...